Nilalaman

• Mga hakbang
• Paraan 1 ng 3: Ang laki ng hidwaan
• Paraan 2 ng 3: Bilang isang partido sa hidwaan
• Paraan 3 ng 3: Bilang isang tagapamagitan

Ang hidwaan ay higit pa sa pagkakaiba-iba ng opinyon. Sa halip, ito ay isang malalim na nakaugat na problema na mayroon sa pagitan ng mga tao at nakakaapekto sa kanilang mga relasyon. Kung nais mong malutas ang isang salungatan sa ibang tao o kumilos bilang isang tagapamagitan, kung gayon ang proseso ng paghahanap ng mga solusyon ay magkatulad. Kinakailangan upang makahanap ng pangkaraniwang landas at magsagawa ng isang bukas na dayalogo. Ang mga partido ay dapat makinig ng mabuti sa bawat isa at subukang unawain ang pananaw ng kanilang kalaban. Panghuli, subukan upang makahanap ng isang kompromiso na pantay na masiyahan ang lahat na kasangkot sa hidwaan.

Mga hakbang

Paraan 1 ng 3: Ang laki ng hidwaan

1. 1 Pansinin ang hindi katimbang na mga reaksyon. Ang mga hindi pagsang-ayon ay hindi laging nagiging salungatan, ngunit kung ang isang tao ay nasaktan o nagagalit nang higit pa sa hinihiling ng sitwasyon, tingnan nang mabuti ang kanyang pag-uugali. Maaaring ipahiwatig nito ang pagkakaroon ng panloob na salungatan o isang mapagkukunan ng stress. Sa kabilang banda, kung ang galit ay nakatuon sa ibang tao, kung gayon ang isang sigalot ay maaaring sumabog sa pagitan ng mga tao, na mangangailangan ng solusyon. Mag-ingat na ang gayong pagkakasalungatan ay hindi makontrol at lumakas sa karahasan.
   • Halimbawa, ang pagalit tungkol sa iyong kaibigan na pagdurog ng isang disposable plastic cup ay isang ganap na hindi katimbang na reaksyon. Isipin ang tungkol sa iyong relasyon at maunawaan kung anong mga pagkilos ang nagawa ng iyong kaibigan sa nakaraan na labis na sumakit sa iyo.
2. 2 Isaalang-alang ang pag-igting na umiiral nang lampas sa hindi pagkakasundo. Kung mayroon kang isang salungatan sa isang tao, palagi kang magkakaroon ng galit sa kanya, kahit na walang hindi pagkakasundo sa pagitan mo ngayon. Kung hindi ka nasisiyahan kapag ang isang tao ay naglalakad lamang sa silid, kailangan mong malutas ang sitwasyon ng hidwaan. Likas lamang na subukang itago ang hidwaan upang maiwasan ang mga hindi kinakailangang problema at abala. Ang simpleng kumpetisyon ay hindi laging madaling aminin, ngunit ang paglutas ng gayong problema ay hindi dapat maging mahirap.
3. 3 Isipin kung paano namamalayan ng iba ang iyong mga salita at kilos. Palaging isinasaalang-alang ng mga tao ang mga salita at kilos ng iba sa mga tuntunin ng kanilang kaugnayan sa tao. Kung palagi mong binabaan ang mga ideya o trabaho ng ibang tao, maaaring magkaroon ng hidwaan sa pagitan mo. Bago subukang maghanap ng solusyon, subukang pag-aralan ang iyong saloobin sa tao upang isaalang-alang ang kanyang mga salita at kilos nang walang kinikilingan.
   • Halimbawa, kung ang isa sa mga empleyado ay nakakakuha ng isang ulat, at ang ibang empleyado ay nagpapadala ng dokumento para sa rebisyon, pagkatapos ay tingnan nang mabuti ang sitwasyon. Kung hindi nila sinusubukan na talakayin ang mga lugar ng problema sa ulat, pagkatapos ay tulungan silang malutas ang alitan. Ang kanilang ugnayan ay nakakaimpluwensya sa pang-unawa sa gawain ng bawat isa.

Paraan 2 ng 3: Bilang isang partido sa hidwaan

1. 1 Panatilihing kalmado Ang isang maalab na pag-uugali ay laging nakakagambala sa pag-overtake ng mga hindi pagkakasundo.Sa huli, kailangan mong bumawi, hindi maghihiganti. Magalang na sabihin sa tao (o gumamit ng isang tagapagpadaloy kung kinakailangan) na pareho kayong kailangang huminahon. Pagkatapos ay sumang-ayon sa isang oras at lugar upang pag-usapan at malutas ang sitwasyon ng hidwaan.
   • Upang manatiling kalmado, ipaalala sa iyong sarili na ang iyong layunin ay upang malutas ang isang problema, hindi upang patunayan na ikaw ay tama.
   • Maaari mo ring hilingin sa tao na tulungan kang makahanap ng solusyon. Papayagan ka nitong ilabas ang ilang pag-igting at magpahinga nang kaunti.
   • Walang kabuluhan na subukang lutasin ang salungatan kapag nasa gilid ka. Kung ang alinmang partido ay nababagabag, mag-alok na kumuha ng isang maikling pahinga upang talakayin ang isyu nang walang hindi kinakailangang nerbiyos.
2. 2 Gumawa ng isang listahan ng mga aspeto na nakakaabala sa iyo. Bago makilala ang isang tao, kailangan mong pag-isipan at isulat ang mga potensyal na sanhi ng hidwaan. Subukang ilayo ang iyong sarili hangga't maaari mula sa iyong relasyon at pagkatao ng tao. Kinakailangan upang hanapin ang ugat ng problema at kilalanin ang mga aspeto na kailangang baguhin.
3. 3 Hayaang magsalita ang tao. Walang nagbabawal sa iyo na ipahayag ang iyong opinyon, ngunit hindi rin makagambala sa kausap na boses ang kanilang mga pananaw. Huwag makagambala, kahit na hindi ka sumasang-ayon sa kanyang mga salita, upang hindi magdagdag ng gasolina sa sunog. Mas mahalaga na maunawaan ang kakanyahan ng mga pagkakaiba sa pagitan mo, kaysa hanapin ang "tamang" solusyon. Ang iyong gawain ay upang subukang unawain at tanggapin ang mga pananaw ng bawat isa.
4. 4 Magtanong. Kung hindi mo maintindihan ang mga konklusyon ng kausap, pagkatapos magtanong. Maghintay para sa isang pag-pause sa iyong pag-uusap upang hindi makagambala. Iwasan ang matitigas na tanong at panunuya upang ang talakayan ay hindi maging isang pagtatalo. Kung ang mga sagot o argumento ng isang tao ay tila nakakatawa sa iyo, tandaan na ang bawat isa ay may karapatan sa kanilang sariling opinyon.
   • Kaya, maaari mong linawin: "Kailan mo muna napansin na hindi ko sinasagot ang iyong mga tawag?" Sa pamamagitan nito, sinusubukan mo lamang na matukoy ang tagal ng panahon ng salungatan.
   • Halimbawa ng isang galit na tanong: "Bakit hindi ka gumamit ng milyon-milyong iba pang mga paraan upang makipag-ugnay sa akin?" Ang nasabing tanong ay nagsisilbi upang ipakita ang kausap bilang isang hangal na tao na gumagawa ng maling bagay. Pagkatapos nito, mas masasaktan lamang siya at magsisimulang ipagtanggol ang kanyang sarili, na hindi makakatulong sa iyo na malutas ang problema.
5. 5 Subukang mag-isip nang malikhain. Subukang magkaroon ng maraming mga solusyon sa problema hangga't maaari. Dapat isipin ng kapwa partido ang sitwasyon bago ang pagpupulong, upang sa paglaon ay maaari silang sumali sa puwersa at magsimula ng isang talakayan. Pahintulutan ang talakayan na bumuo sa maraming iba't ibang mga direksyon, kung ang talakayan ay hindi tumaas, upang mabisa nang maayos ang hidwaan.
   • Maaaring kailanganin mong isuko ang iyong pagpipilian. Halimbawa, ang sigalot ay maaaring sanhi ng isang kaibigan na kumuha ng iyong bisikleta nang hindi nagtanong at halos maaksidente. Kung hindi maintindihan ng iyong kaibigan ang mga dahilan para sa iyong pagkabalisa, ang kawalan ng pag-unawa ay maaaring maging galit. Posibleng solusyon: Hayaan ang iyong kaibigan na gamitin ang bisikleta kung hihilingin nila ang iyong pahintulot at sundin ang mga patakaran ng ligtas na pagmamaneho.
6. 6 Magpahinga. Kung ang sinuman sa inyo ay nagsimulang kumulo, pagkatapos ay magpahinga mula sa talakayan. Dalhin ang iyong oras at kunin ang iyong sarili upang hindi masabi ang anumang nakakainsulto. Maaaring kailanganin mong maglaan ng kaunting oras upang pag-isipan ang ipinanukalang solusyon o plano ng pagkilos.
7. 7 Iwasan ang mga negatibong parirala. Ituon ang positibo at subukang huwag sabihin na "hindi," "hindi," o "hindi." Ang mga pagtanggi ay nagpapalala lamang sa mga bagay. Itinuon ka nila sa bangayan kaysa sa paghahanap ng solusyon. Sa huli, ang tanging bagay na mahalaga ay ang tanggapin ng tao ang iyong pagnanais na malutas ang problema.
   • Halimbawa, huwag sabihin, "Ayoko na mag-bike ka nang hindi nagtatanong." Maaari itong maging isang mahalagang aspeto ng isang salungatan, ngunit ibabalik ka nito sa nakaraan kapag naghahanap ng mga solusyon.
   • Mas mahusay na sabihin, "Kailangan naming magtakda ng mga patakaran kung sakaling kailanganin mong kunin muli ang aking bisikleta." Bibigyan ka nito ng isang makatuwirang solusyon sa halip na ulitin ang problema.
8. 8 Maghanap para sa isang solusyon na gagana para sa parehong partido. Ang ilang mga hidwaan ay hindi malulutas sa isang pag-uusap. Pumili ng mga aksyon na komportable para sa parehong partido, at sumang-ayon na bumalik sa tanong makalipas ang ilang sandali. Maraming mga talakayan ay maaaring kailanganin para sa isang mabisang solusyon.
   • Halimbawa, nahihirapan kang magkaroon ng kasunduan kung gaano karapat na kumuha ng bisikleta ng iba nang hindi nagtatanong. Sa parehong oras, maaari kaming sumang-ayon na ang insidente ay nagdulot ng abala sa lahat ng mga partido.
9. 9 Maghanap ng isang kompromiso. Sa karamihan ng mga salungatan, walang sinuman ang ganap na tama o mali, kaya't sikapin ang isang kompromiso na masiyahan ang magkabilang panig. Laging subukang maging matanda at mapagbigay upang makahanap ng tamang solusyon. Huwag makipagkumpetensya sa kung sino ang mas tama.
   • Isang halimbawa ng isang kompromiso: Sumang-ayon sa iyong kasama sa silid na gagamitin niya ang washing machine sa mga karaniwang araw at gabi ng katapusan ng linggo, at gagamitin mo ang washing machine sa mga katapusan ng linggo at gabi sa mga araw ng trabaho. Makakatulong ito na maiwasan ang mga salungatan sa hinaharap habang naghuhugas ka sa iba't ibang oras.

Paraan 3 ng 3: Bilang isang tagapamagitan

1. 1 Isaalang-alang kung paano nababagay sa iyo ang papel ng tagapamagitan. Maaari mong isaalang-alang ang iyong sarili ng isang mahusay na tagapayo at nagmamalasakit na kaibigan. Gayunpaman, hindi ka palaging magiging pinakamahusay na tagapamagitan para sa paglutas ng isang salungatan. Tiyaking nasa malapit ka ngunit walang pinapanigan na relasyon sa parehong partido.
   • Ang mga miyembro ng pamilya ay naging pinakamahusay na tagapamagitan sa mga pagtatalo sa pagitan ng mga kapatid. Ang mga magulang, nakatatandang kapatid, o kaibigan ng kapitbahayan ay angkop para sa papel na ito.
   • Ang mga hindi pagkakasundo sa trabaho ay mas maselan dahil may mga batas at alituntunin para sa paglutas ng mga hidwaan. Karaniwan, ang papel na ginagampanan ng tagapamagitan ay ginagampanan ng mga pinuno at empleyado ng departamento ng HR. Palaging suriin ang mga patakaran at patakaran ng kumpanya tungkol sa mga salungatan.
2. 2 Pinagsama-sama ang lahat ng panig. Sabihin sa kanila na nais mong tulungan silang mapagtagumpayan ang kanilang mga pagkakaiba. Mahalagang maghanap ng oras na nababagay sa lahat. Ang mga tao ay hindi magagawang bukas na talakayin ang kanilang mga damdamin hanggang sa makatipon sila sa iisang silid na may hangaring ito. Makinig sa kanilang mga mungkahi o magmungkahi ng oras sa iyong sarili.
   • Hindi ito mahirap sa kaso ng isang salungatan sa trabaho. Maaaring sabihin ng boss na ang alitan ay nakakaapekto sa trabaho, kaya kailangang talakayin ng mga empleyado ang sitwasyon.
   • Ang pagtitipon ng dalawang magkaibigang magkaibigan sa iisang silid ay maaaring maging mas mahirap. Ang pinaka direktang paraan ay upang sabihin na nais mong tulungan silang malutas ang problema. Kung ito ay isang pinong problema, maaari kang mag-alok na makipagkita at hindi sabihin na ang kabilang panig ay dadalo sa pagpupulong. Mahalagang maunawaan na ito ay isang mapanganib na paglipat.
   Payo ni SPECIALIST

   

   Gene Linetsky, MS

   
   
   Ang Startup Founder at Chief Engineer na si Gene Linetsky ay isang startup founder at software engineer na nakabase sa San Francisco Bay Area. Nagtrabaho sa industriya ng teknolohiya nang higit sa 30 taon. Siya ay kasalukuyang Chief Engineer sa Poynt, isang kumpanya ng teknolohiya na gumagawa ng mga terminal ng matalinong pagbabayad para sa mga negosyo.

   Gene Linetsky, MS
   Starter Founder at Chief Engineer

   Hanapin ang mga positibong aspeto... Si Gene Liniecki, startup founder at software engineer, ay tumitingin sa ilan sa mga salungatan sa isang magandang ilaw. Nagtalo siya: "Kadalasan kapaki-pakinabang upang magtalaga ng dalawang tao na may maihahambing na kasanayan upang gumana sa parehong gawain, dahil makokontrol nito ang bawat isa. Samakatuwid, ang gayong tunggalian (palakaibigan, sana) ay magreresulta sa isang mas kawili-wiling solusyon kaysa sa pagtatrabaho sa isang nag-iisa ang proyekto. "...

   
   
3. 3 Manguna kayo. Hindi mo kailangang kontrolin ang buong pag-uusap upang hindi makagambala sa natural na solusyon sa problema, ngunit subukang sabihin ang ilang mga salita upang simulan ang pag-uusap. Sa huli, dapat maunawaan ng mga partido na ang kanilang hidwaan ay halata sa isang tagamasid sa labas at samakatuwid ay maaaring makapinsala. Ang nasabing hindi halatang katotohanan ay maaaring magkaroon ng kamalayan ang mga partido sa katotohanan ng problema.
   • Halimbawa, sa kaso ng mga bata, maaaring kailanganin ng karagdagang paglilinaw. Sabihin mo sa akin kung bakit masama ang hidwaan sa bawat isa sa kanila.Ipaalala sa kanila kung gaano sila masasayang magkakasama.
   • Kung tinutulungan mo ang dalawang matandang kaibigan na lutasin ang isang hidwaan, ang pagpapakilala ay maaaring maging mas maikli at impormal. Sabihin sa kanila na ang kanilang tunggalian ay hindi komportable para sa iba, kaya dapat silang mag-usap.
   • Sa trabaho, kailangan mong maghanda ng isang listahan ng mga thesis na dapat mong isaalang-alang alinsunod sa mga patakaran at regulasyon. Maaari mo ring sabihin na ang salungatan ay nakakaapekto sa pagiging produktibo. Ang iyong mga aksyon sa ganitong sitwasyon ay karaniwang inilalarawan sa mga patakaran ng enterprise.
4. 4 Hayaan ang mga partido na magsalita. Pinakamahalaga, ang mga partido ay may pagkakataon na ipahayag ang kanilang mga hinaing. Subukang huwag makagambala maliban kung ang mga tao ay labis na masusuklam o mabisyo. Kapag sinusubukang itapon ang naipon na pag-igting, imposibleng gawin nang walang emosyon man lang.
5. 5 Makinig sa magkabilang panig. Tandaan na maging walang pinapanigan. Kahit na hulaan mo kung sino ang tama sa isang naibigay na sitwasyon, hindi mo kailangang itulak palayo sa kabilang panig at huwag payagan silang magsalita. Hindi mo maaabot ang isang kompromiso sa ganoong paraan.
6. 6 Huwag makagambala sa talakayan. Sabihin ang layunin ng pagpupulong at kumilos bilang isang walang kinikilingan na tagamasid sa sitwasyon. Makagambala kapag tumakbo ang emosyon o tumahimik ang mga nakikipag-usap, ngunit tandaan na ang direktang mga kalahok sa salungatan ay dapat na magsalita.
7. 7 Kumuha ng panig kung naaangkop. Minsan malinaw na mali ang isang panig. Madali mong maitulak ang isang tao sa iyong sarili kung tatanggi kang aminin na may isang tao na tama. Hindi ito nangangahulugan na tinalikuran ng magkabilang panig ang responsibilidad para sa pagpapanatili ng hidwaan. Gayunpaman, sa ilang mga sitwasyon kinakailangan na hayagang aminin na ang isa sa mga partido ay mali.
   • Halimbawa, maaari mong tanggapin na ang isang kaibigan ay nagkamali nang kumuha siya ng bisikleta ng ibang tao nang hindi nagtanong.
8. 8 Mag-alok ng ilang mga kompromiso. Hayaan ang mga tao na makipag-usap at makinig sa magkabilang panig, at pagkatapos ay magmungkahi ng mga solusyon sa problema. Papayagan ka ng iyong mga pagpipilian na gumawa ng pagkusa at piliin ang pinakamahusay na solusyon. Ang iyong mga ideya ay dapat na batay sa lohika, hindi sa personal na opinyon.
   • Halimbawa, sa sitwasyon ng bisikleta, imungkahi ang mga pagpipiliang ito.
     • Hindi mo na pinapayagan ang isang kaibigan na kumuha ng iyong bisikleta upang maiwasan ang mga problema sa hinaharap.
     • Ang kaibigan ay maaaring magpatuloy na gumamit ng bisikleta, ngunit sa ilalim ng ilang mga kundisyon.
   • Aminin ito kung hindi ka makahanap ng solusyon. Hindi mo kailangang magkaroon ng solusyon kung ang tanong ay walang isang simpleng sagot. Halimbawa, kung ang kasosyo ng isang batang babae ay napunta sa iba pa, kung gayon ang problemang ito ay walang simpleng solusyon. Gayunpaman, ang pagkakaroon ng pagsasalita nang hayagan ay maaaring maging kapaki-pakinabang para sa parehong partido.
9. 9 Paganyakin ang mga tao na bumuo. Tulungan silang malutas ang tunggalian sa isang positibong tala. Dapat sabihin ng mga partido sa bawat isa na hindi na sila nagtataglay ng kasamaan. Sa paggawa nito, bigyang pansin ang emosyon ng mga tao. Huwag pilitin silang makipagkamay o yakap kung hindi pa sila handa para dito. Paalalahanan ka lamang nito ng hindi pagkakasundo.
   • Huwag hilingin sa mga tao na humingi ng paumanhin. Ang iyong alok na makipagkasundo ay dapat magpalitaw ng isang likas na pagganyak na humingi ng paumanhin. Ang mga salitang "Excuse me" ay madalas na paksa ng kontrobersya, at bibigkasin sila ng mga partido kapag handa na sila.