Nilalaman

• Mga hakbang
• Bahagi 1 ng 3: Bumuo ng Mga Katanungan
• Bahagi 2 ng 3: Magsagawa ng isang survey
• Bahagi 3 ng 3: Ayusin ang iyong survey
• Mga Tip

Kung ang isang kumpanya, samahang non-profit, o politiko ay kailangang malaman kung ano ang iniisip ng mga kalahok ng proyekto, nasasakupan, o kliyente, lumikha sila at nagsasagawa ng isang survey. Ang mga resulta ay maaaring humantong sa mga pagbabago sa imahe, paggawa ng desisyon at mga pagbabago sa patakaran kung ang mga komento at mungkahi ay napatunayan. Ang paglikha ng isang survey ay maaaring mukhang isang napaka-simpleng gawain, ngunit kung hindi maayos na dinisenyo, ang mga resulta ay maaaring maikli at hindi maaasahan.

Mga hakbang

Bahagi 1 ng 3: Bumuo ng Mga Katanungan

1. 1 Magpasya kung ano ang nais mong malaman sa pamamagitan ng pag-survey. Tanungin ang iyong sarili kung anong data ang nakukuha mo at kung paano mo ito ginagamit. Tutulungan ka nitong bumuo ng mga kapaki-pakinabang na katanungan at ang pagkakasunud-sunod na itatanong mo sa kanila. Sa isip, ang survey ay dapat na maikli, kaya magpasya kung aling mga layunin ang makabuluhan at alin ang maaaring hindi kinakailangan.
2. 2 Magplano ng mga katanungan upang matulungan kang makuha ang impormasyong kailangan mo. Magsimula sa isang malaking bilang ng mga katanungan, at pagkatapos ay paliitin ang listahan hanggang ang bawat isa ay may kaugnayan sa iyong layunin sa isang tiyak na paraan. Panatilihing simple ang iyong mga katanungan at sagot at gamitin ang ilang mga salita hangga't maaari kung maaari. Maaari kang magtanong ng parehong mga katanungan na nangangailangan ng isang detalyadong sagot, at mga katanungan na nagpapahintulot sa isang monosyllabic na sagot.
3. 3 Gumamit ng mga hindi detalyadong katanungan upang makakuha ng mga tiyak na sagot. Ang mga katanungang ito ay mayroong isang hanay ng mga kahalili na maaaring mapili ng mga respondente. Maaaring ito ay mga katanungan na maaaring sagutin ng "oo" o "hindi", mga katanungan para sa totoo o maling pahayag, o mga katanungan kung saan dapat sumang-ayon o hindi sumasang-ayon ang mga respondente. Ang mga katanungang Monosyllabic ay maaaring kapareho ng mga pangmatagalang katanungan, ngunit magkakaroon lamang sila ng kaunting mga pagpipilian sa sagot para sa mga respondente. Ang mga ganitong mga katanungan ay maaaring magmukhang ganito:
   • "Namili ka na ba dito?"
   • "Kung ganon, gaano kadalas ka bumili ng kahit ano dito?" (sa mga nasabing katanungan, ang mga respondente ay magkakaroon ng maraming ibinigay na sagot, kung saan pipiliin nila - mula sa "isang beses sa isang linggo" hanggang sa "isang beses sa isang buwan", halimbawa).
   • "Gaano ka nasiyahan sa aming mga serbisyo ngayon?" (tulad ng sa nakaraang bersyon, magkakaroon ng isang limitadong bilang ng mga sagot sa katanungang ito - mula sa "Mas gusto ko ito" hanggang sa "Hindi ko talaga gusto").
   • "Irekomenda mo ba ang tindahan na ito sa isang kaibigan?"
4. 4 Gumamit ng mga bukas na tanong para sa mga komento at mungkahi. Ang mga bukas na tanong ay nag-aalok ng mga sagot na hindi mo maaaring makita, at wala kang listahan ng mga sagot na mapagpipilian. Ang mga bukas na tanong ay isang pagkakataon para maipaabot ng mga respondente ang kanilang mga espesyal na kinakailangan o inaasahan. Narito ang mga halimbawa ng mga nasabing katanungan:
   • "Paano mo gagamitin ang iyong pagbili?"
   • "Saan ka pa namimili?"
   • "Sino ang nagrekomenda sa tindahan na ito sa iyo?"
   • Ang mga nasabing katanungan ay maaaring linawin ang nakaraang sagot - "Bakit ganito ang pakiramdam mo?"
5. 5 Magtanong ng mga katanungan sa isang naiintindihan na paraan at sa gayon imposibleng magbigay ng isang umiiwas na sagot. Huwag itulak para sa isang sagot, dahil nangangahulugan ito na ang nagtanong ay naghihintay para sa isang tiyak na sagot, at ito naman, ay lilimitahan ang mga pagpipilian na maaaring magamit ng mga respondente. Alinman sa magtanong ng mga posibleng sagot, o baguhin ang istraktura ng tanong upang hindi ito lumabas na humahantong ka sa tumutugon sa isang tukoy na sagot.
   • Maaari kang magtanong ng parehong tanong sa iba't ibang paraan, na maaaring mabawasan ang pangkalahatang bias ng mga respondente at bigyan ka ng pagkakataon na malaman kung ano talaga ang iniisip ng tao tungkol sa paksa.
   • Ang mga katanungan ay dapat na nakabalangkas upang ang lahat ay ganap na malinaw. Ang mga nalilito na respondente ay magbibigay sa iyo ng maling data, kaya't ang mga katanungan ay dapat na malinaw na hangga't maaari. Iwasan ang dobleng mga negatibo, hindi kinakailangang mga parirala, o hindi nakakubli na mga kasunduan sa paksa at object.

Bahagi 2 ng 3: Magsagawa ng isang survey

1. 1 Pag-isipan kung paano isasagawa ang iyong survey. Maraming pagpipilian. Maaari mong gamitin ang serbisyong online upang magdisenyo ng isang survey. Pagkatapos ay maaari mong ipadala ang mga link sa survey sa pamamagitan ng email. Maaari kang makapanayam ang mga sumasagot sa pamamagitan ng email o telepono. O isagawa ang survey nang personal sa mga propesyonal o boluntaryo.
2. 2 Idisenyo ang iyong survey batay sa kung paano mo ito isinasagawa. Ang bawat pamamaraan ay may mga kalamangan at kahinaan, pati na rin ang mga limitasyon sa kung ano ang maaari mong gawin. Tanungin ang iyong sarili kung aling paraan ng pagsasagawa ng survey ang pinakaangkop sa paksa ng survey at kung paano mo makukolekta ang data. Halimbawa:
   • Ang mga survey na isinagawa ng computer, telepono, mail target ang isang malawak na hanay ng mga tao, habang ang mga pansariling survey ay masinsinang sa oras at nililimitahan ang bilang ng mga taong nakikilahok (na maaaring maging kapaki-pakinabang).
   • Ang mga survey na isinasagawa ng computer, sa pamamagitan ng koreo, at sa personal ay maaaring kasangkot sa paggamit ng mga larawan, habang ang mga survey sa telepono ay hindi.
   • Ang mga tagatugon ay maaaring mag-atubiling sagutin ang ilan sa mga katanungan sa telepono at nang personal. Magpasya kung nais mong linawin ang mga katanungan kung ang isang tumutugon ay hindi nauunawaan ang isang bagay; ang mga panayam lamang na isinasagawa ng isang tunay na tao ang maaaring magsama ng paglilinaw.
   • Ipinapalagay ng isang survey sa computer na ang mga respondente ay may access sa isang computer. Kung ang survey ay tungkol sa personal, mas makabubuting isagawa ito gamit ang isang computer.
3. 3 Isaalang-alang ang pagkakasunud-sunod ng mga katanungan. Ang anyo ng iyong survey ay kasinghalaga ng nilalaman. Dapat mong ayusin ang pagkakasunud-sunod ng mga katanungan upang ito ay lohikal at may mga sunud-sunod na paglipat mula sa seksyon hanggang sa seksyon. Ang iba pang mga uri ng katanungan ay maaaring makaapekto sa kung paano nakumpleto ng respondente ang palatanungan.
   • Dapat mong ayusin ang mga katanungan upang kung ang tao ay sumagot ng oo o hindi sa isang katanungan, laktawan nila ang karagdagang mga katanungan na hindi nauugnay sa kanila. Makakatulong ito sa pagtuon ng tumutugon at ang survey ay magtatagal ng mas kaunting oras.
   • Ang "Determinants" ay mga katanungan na humantong sa mga respondente na malayo sa pagkumpleto ng iba pang mga katanungan. Ilagay ang mga ito sa simula ng survey.
   • Kung ang demograpiko ang pinakamahalagang bagay sa iyong survey, maglagay ng mga katanungang nauugnay sa na sa itaas.
   • Iwanan ang personal o mahirap na mga katanungan sa pagtatapos ng survey. Ang mga tagatugon ay hindi malulula sa kanila at mas malamang na maging mas bukas at matapat.
4. 4 Magpasya kung balak mong gumamit ng mga insentibo sa pagkumpleto ng survey. Ito ay palaging mas madaling makaakit ng mga respondente kung mag-alok ka sa kanila ng isang bagay kapalit ng kanilang oras. Ang mga survey sa online, mail, o telepono ay maaaring magpalagay na may isang kupon pagkatapos makumpleto ang survey. Ang survey nang personal ay maaaring magmungkahi ng ilang mga kalakal kapalit ng pakikilahok. Ang mga botohan ay isang mabuting paraan din upang maakit ang pansin sa mga listahan ng pag-mail o mga alok sa pagiging miyembro na maaaring hindi napansin ng mga respondente.
5. 5 Subukan ang iyong survey bago simulan ang iyong pagsasaliksik. Mahusay na paksa ang mga kaibigan, empleyado, at miyembro ng pamilya. Maaari mong hilingin sa kanila na subukan ang survey habang nasa pag-unlad pa ito, o maaari nilang subukan ang panghuling bersyon.
   • Tanungin ang mga kumukuha ng survey para sa mga mungkahi at komento. Maaari ka nilang ituro sa mga seksyon na nakalito sa kanila. Ang mga impression ng respondent sa survey ay kasinghalaga ng survey mismo.
   • Pagkatapos ng pagsubok, gumana sa mga spreadsheet upang matiyak na kinokolekta mo ang data na kailangan mo. Kung hindi mo makuha ang impormasyong nais mo, muling idisenyo ang survey. Maaaring kailanganin mong i-rephrase ang ilan sa mga katanungan, magdagdag ng isang pagpapakilala, muling ayusin, magdagdag o mag-alis ng mga katanungan upang maging angkop sa survey ang iyong hangarin.

Bahagi 3 ng 3: Ayusin ang iyong survey

1. 1 Suriin ang data upang maunawaan kung ano talaga ang tungkol sa iyong survey. Tandaan na ang mga botohan ay karaniwang bahagi ng isang mas malaking kampanya. Maaari silang mabago at magamit nang maraming beses upang makakuha ng iba't ibang mga demograpiko, magtanong ng iba't ibang mga katanungan, o mas mahusay na tukuyin ang mga layunin. Matapos pag-aralan ang mga resulta, maaari mong makita na habang ang iyong mga katanungan ay makabuluhan, ang mga ito ay hindi masyadong tama para sa iyong hangarin.
   • Halimbawa, maaari mong makita na ang isang katanungan tulad ng "Gaano kadalas ka namimili dito?" nililimitahan ang iyong mga respondente sa mga namimili sa point of sale. Kung nais mong makita kung paano bumili ang mga tao ng isang partikular na produkto, maaari mong palawakin ang mga katanungan upang isama ang online shopping.
   • Ang iyong pamamaraan ng pagpapatupad ay maaari ring limitahan sa data. Halimbawa, ang mga survey na isinasagawa sa online ay karaniwang may kasamang mga respondente na higit sa average na mga kasanayan sa computer.
2. 2 Pag-aralan pa ang mga katanungan. Ang ilan sa iyong mga katanungan ay gagana habang sinusubukan, ngunit hindi gagana para sa survey mismo. Ang iyong mga katanungan ay dapat na malinaw sa tukoy na pangkat ng lipunan na iyong tina-target. Suriin kung naiintindihan ng iyong mga respondente ang mga katanungan nang sapat, o kung ang iyong survey ay napamantayan na ang mga respondente ay hindi na kailangang mag-isip.
   • Halimbawa, isang tanong tulad ng "Bakit ka namimili dito?" maaaring isang labis na malawak na tanong na maaaring lituhin ang mga respondente. Kung nais mong malaman kung ang dekorasyon sa isang tindahan ay may epekto sa bilang ng mga pagbili na nagawa dito, maaari mong hilingin sa mga respondente na ilarawan kung gaano nila gusto ang palamuti at palamuti sa tindahan.
3. 3 Suriin ang mga pangmatagalang katanungan. Isaalang-alang kung ang mga katanungang ito ay gumagana nang tama para sa iyo. Maaari silang maging masyadong bukas, kung saan ang mga respondente ay tumutugon nang walang galaw. O maaaring hindi sila sapat na bukas, kung saan ang data na nakuha ay hindi magiging napakahalaga. Tanungin ang iyong sarili kung ano ang papel ng mga katanungang ito sa iyong survey at muling idisenyo ang mga ito nang naaangkop.
   • Tulad ng nakasaad sa itaas, ang mga advanced na katanungan tulad ng "Ano sa palagay mo ang pamimili dito?" maaaring hindi bigyan ang mga respondent ng tamang direksyon. Sa halip, maaari kang magtanong, halimbawa, ng isa pang tanong: "Inirerekumenda mo ba ang tindahan na ito sa iyong mga kaibigan? Bakit? Bakit hindi?"
4. 4 Magpasya kung paano ka tutugon sa nawawalang impormasyon. Hindi lahat ng mga respondente ay sasagot sa lahat ng mga katanungan na maaaring may problema sa iyo o hindi. Tanungin ang iyong sarili kung aling mga katanungan ang hindi nasagot o kung aling mga katanungan ang hindi kumpleto, kung mayroon man. Ito ay maaaring sanhi ng pagkakasunud-sunod ng mga katanungan, pagbigkas ng mga katanungan, o kanilang paksa. Kung ang nawawalang impormasyon ay mahalaga, subukang baguhin ang mga nawawalang katanungan upang gawing mas tiyak o mas kaunti ang mga ito.
5. 5 Pag-aralan kung anong mga mungkahi at komentong iyong natanggap. Tingnan kung mayroong anumang mga hindi pangkaraniwang direksyon sa iyong data at tukuyin kung ito ay totoo o dahil sa mga pagkukulang sa survey. Halimbawa, ang iyong saradong mga katanungan ay paghihigpitan ang mga respondente mula sa impormasyong maaari nilang ibigay sa iyo. Ang iyong mga sagot ay maaaring maging napakaliit na ang isang malakas na opinyon ay mukhang pareho sa isang mahina, o maaaring mayroon kang isang hindi kumpletong listahan ng mga kinakailangang sagot.
   • Halimbawa, kung humihiling ka sa mga respondente na mag-rate ng isang kaganapan, dapat mong bigyan sila ng mga pagpipiliang "napakahusay" at "napakasamang", pati na rin ang iba pang mga pagpipilian sa pagitan.

Mga Tip

• Maaari ka ring magdagdag ng isang "Hindi alam" na sagot sa mga katanungan na maaaring walang matapat na opinyon tungkol sa mga respondente. Makakatulong ito na maiwasan ang pagkolekta ng maling data.
• Pumili ng mga tumutugon nang may madiskarteng. Hindi mahalaga kung gaano kahusay na idinisenyo ang iyong survey, ang mga resulta ay hindi magiging kapaki-pakinabang kung ang pangkat ng pagsubok ay kahit papaano ay bifurcated. Halimbawa, ang pagsasagawa ng isang survey tungkol sa paggamit ng computer sa Internet ay maaaring magbigay ng isang ganap na naiibang resulta mula sa isang survey sa telepono, dahil ang pangkat ng pagsubok ay magiging mas may kamalayan sa computer.
• Kung maaari, mag-alok ng isang bagay para sa pagkumpleto ng survey. O ipaalam sa mga respondente kung paano gagamitin ang kanilang mga sagot. Ang mga nasabing insentibo ay mag-uudyok sa mga tumutugon.