Nilalaman

• Mga hakbang
• Payo

Ang sining ng pagpuna ay nagbibigay ng pagganyak para sa isang tao na maging mas mature at hindi komportable o mapahiya kapag pinintasan. Ang nakabubuo na pagpuna ay tumutulong sa ibang tao upang mapabuti ang kanilang pag-uugali at maiwasan ang sisihin, pintas, at personal na pag-atake. Ang nakabubuo na pagpuna ay dapat na positibo at nakatuon sa isang malinaw, maaabot na layunin.

Mga hakbang

Bahagi 1 ng 3: Paggawa ng Makatulong na Kritismo

1. 

   Pansinin ang pagkakaiba sa pagitan ng nakabubuo na pintas at mapanirang kritisismo. Ang nakabubuo na pagpuna ay nagpapabuti sa pag-uugali ng isang tao at hinihimok sila na magbago positibo. Samantala, ang mapanirang pagpuna ay pinupuna at pinanghihinaan ng loob ang tao.
   • Ang mapanirang pamimintas ay nagpapababa ng dignidad, mga diskriminasyon, at pananakit sa iba.
   • Ang nakabubuo na pintas, sa kabilang banda, ay nagpapabuti ng isang tiyak na pag-uugali nang hindi nagiging sanhi ng personal na pag-atake. Hindi masasaktan ang kanilang kumpiyansa sa sarili.

2. 

   
   
   Mabuting kalooban Ang dahilan kung bakit mo pinupuna ang gawa o pag-uugali ng isang tao ay nakakaapekto sa paraan ng iyong mga puna. Kung mayroon kang isang hindi mailalarawan na dahilan maliban sa pagnanais na tulungan ang isang tao nang mas mahusay, sa ibabaw ito ay negatibo. Pag-isipan kung talagang may kapaki-pakinabang ang pagpuna na plano mong iparating.
   • Ang goodwill ay hindi palaging nakakakuha ng positibong tugon. Halimbawa masasaktan. Ang pagpuna ay isa sa mga bagay na kung saan ang intensyon ay hindi gaanong mahalaga kaysa sa iyong talagang sinasabi at ginagawa.
   • Sa halip na kumilos sa salpok, mag-isip ng kritikal at tanungin ang iyong sarili kung ano ang magiging hitsura kung sinabi mo sa isang tao kung ano ang iniisip mo. Pipili ka ba ng tamang salita? At paano makakaapekto sa kanila ang mga potensyal na problemang panlipunan at pampulitika? Angkop ba sa iyo ang kritisismo na iyan? Halimbawa, kung nais mong punahin ang isang kaibigan tungkol sa kanyang timbang at ikaw ay ipinanganak na may isang manipis na pangangatawan, isipin kung ano ang mararamdaman niya kapag nakakuha siya ng mga komento mula sa iyo dahil ikaw ay ang mga taong hindi nahihirapan sa pagkawala ng timbang o hindi kailanman nakaranas ng pagkita ng pagkakaiba-iba batay sa mga isyu sa timbang.

3. 

   
   
   May magandang dahilan ba ang pagpuna? Kung ang isang tao ay nais na makakuha ng puna mula sa iyo at handang magbago, kung gayon ang nakabubuting pagpuna ay may magandang dahilan. Magkakaroon ba ito ng positibong epekto sa kanilang buhay?
   • Ang hindi inaasahang pagpuna ay maaaring makasakit sa iba. Kung ang problema ay hindi masyadong mahalaga, tulad ng kung hindi mo gusto ang aparador ng iyong kaibigan dahil nagsuot siya ng sobrang rosas at nais mong sabihin sa kanya nang direkta, ngunit mas mabuti na huwag kang magsabi ng anuman. ... Kung sa tingin mo ang sitwasyon ay hindi naaangkop upang punahin o saktan siya sa ilang sukat.Mahalagang gamitin ang pagpuna bilang isang pamamaraan upang matulungan ang iba, hindi ang iyong sarili o nais ang iba na makinig sa iyong opinyon.

4. 

   
   
   Magpasya kung mayroon kang karapatang pumuna. Kung mayroon kang katayuan, awtoridad, o may isang taong prangkang humihingi ng iyong opinyon, okay lang na gumawa ng nakabubuting pagpuna.
   • Halimbawa, kung nagpapatakbo ka ng isang kumpanya at oras na upang magsagawa ng mga pagsusuri sa empleyado sa bawat buwan, kung gayon kailangan mong suriin ang pagganap ng mga empleyado at talakayin ang mga diskarte upang mapabuti ang pagganap ng kumpanya kung naniniwala ka sa na. may kakayahan pa ring lumago.

5. 

   
   
   Pumili ng isang oras at lugar. Mahalagang pumili ng naaangkop, tahimik na oras at lugar upang magbigay ng pagpuna kapag walang naroroon dahil ang pagpuna sa publiko ay talagang nakaka-stress. Halimbawa, isang masamang ideya na suriin ang pagganap ng bawat empleyado sa harap ng kanilang mga kapantay sa panahon ng pagpupulong ng empleyado sa kumpanya.
   • Mag-iskedyul ng isang pagpupulong kasama ang taong nais mong punahin. Ayusin ang isang puwang ng pagpupulong nang pribado, ligtas, katulad ng isang opisina. Ang pagpupulong ay dapat magkaroon ng sapat na oras para sa pag-uusap kung sakaling ang ibang tao ay magtanong ng ilang mga katanungan at nais na tumugon sa iyong mga komento. Mahalaga na huwag itulak o magmadali kapag nakikipagkita upang ang ibang tao ay makaramdam ng pagmamahal at respeto, at hindi pinabayaan at ihiwalay.
   • Ang kapaligiran kung saan ka makipag-usap ay dapat na walang kinikilingan at kaaya-aya. Kung pinagtutuunan mo ang isang taong mahal mo, mas mabuti na lumabas ka ng bahay para maglakad nang magkasama, o magmaneho sa isang lugar na pareho mong nasisiyahan.
   • Kung nakikipag-usap ka sa isang kasamahan o isang mag-aaral, pagkatapos ay makipagkita sa isang silid ng kumperensya o isang walang kinikilingan na puwang kung saan mayroon kang ilang privacy.
   anunsyo

Bahagi 2 ng 3: Nakabuo ng Panukalang Panukala

1. 

   
   
   Magsimula sa isang positibong pagsisimula. Maaari mong palaging pag-usapan ang tungkol sa isang bagay na positibo kapag gumagawa ng nakabubuting pagpuna, kahit na isang pagsisikap lamang na ipinakita ng ibang tao. Magsimula sa pamamagitan ng pagpapakita ng iyong pagpapahalaga sa katapatan at katapatan (maaari mo ring ulitin tulad nito "Salamat sa paggawa ng x, y, at z ...") upang maiparamdam sa ibang tao sila ay pinahahalagahan. Pagkatapos nito, magpatuloy na gumawa ng nakabubuo na pagpuna.
   • Tuwing hihilingin mo sa isang tao na magbago, magsimula nang positibo. Magbubunga din ito ng magagandang resulta at pag-unlad.

2. 

   
   
   Huwag ilagay dito ang personal na damdamin. Kung gumagawa ka ng isang puna sa isang personal na isyu, malamang na mahipo ka. Kung ikaw ay tila galit at bigo, ang iyong katawan wika at tono ng boses ay ilagay ang iba pang mga tao sa nagtatanggol, itago ang kanyang kalagayan, at madalas na bihirang isaalang-alang ang iyong pintas.
   • Panatilihing kalmado Maaari kang makaramdam ng pagkabalisa kapag gumagawa ng mga puna at pahihirapan na hulaan ang reaksyon ng ibang tao. Panatilihin ang isang balanseng pustura sa pamamagitan ng pagbubuod ng mga pangunahing punto at isinasaisip ang iyong layunin. Kung tumaas ang emosyonal na pag-igting, tapusin ang pag-uusap. Magsimula sa ibang oras kung kalmado ka na.

3. 

   
   
   Ngumiti at gumamit ng matalinong wika ng katawan. Ipaalam sa ibang tao na nakikisimpatiya ka sa kanila. Mapapabuti nito ang iyong pakiramdam, at ipaalam sa kanila na naranasan mo rin ito.
   • Panatilihin ang matatag na pakikipag-ugnay sa mata nang hindi ginagalang sa iba.
   • Panatilihing komportable ang iyong katawan sa pamamagitan ng hindi pagtawid sa iyong mga binti o braso. Ang mahigpit na pagtawid sa iyong mga braso at binti ay nagpapakita na nararamdaman mong nabalisa o nagagalit. Sa halip, habang nagiging mas bukas ang iyong katawan, magkakaroon ka ng pagkakataong makipag-usap at makipag-usap sa ibang tao nang kumportable.

4. 

   
   
   Bigyang-pansin ang tono. Panatilihing kalmado at magiliw ang iyong boses. Ang iyong tono ng boses ay maaaring maghatid ng maraming mga bagay at kung minsan ay mas higit na epekto kaysa sa mga salitang iyong ginagamit.
   • Iwasang mapataas o makagambala ang mga boses. Kausapin ang taong pipintasan mo sa isang tono na magiging komportable ka sa pandinig kung ang sitwasyon ay baligtarin.

5. 

   
   
   Iwasan ang negatibong wika, pintasan, at atakein ang iba. Bawasan nito ang peligro na ang kritiko ay tutugon sa pagtatanggol o galit.
   • Iwasan ang mabagsik na wika, pahalagahan ang iba, tulad ng "mali ka" at "ang iyong opinyon ay hangal."
   • Ipahayag ang iyong pintas sa mga pahayag na "Ako" upang ipahayag mula sa iyong sariling karanasan at ipakita din kung paano nakakaapekto sa iyo o sa iyong sitwasyon ang mga pagkilos ng ibang tao. Halimbawa, "Sa palagay ko ang ulat na ito ay dapat na mapabuti. Nais kong makita ang isang mas malinaw na talakayan ng mga pangunahing ideya upang mas maintindihan natin ang layunin na kailangan nating pagsisikapan."
   • Iwasan ang mga pahayag na nagsisimula sa "ikaw" na direktang pumupuna sa mga indibidwal na pinintasan. Halimbawa, sa halip na sabihin na, "Sumulat ka ng isang ulat na nabigong mabisa na maihatid ang pangunahing ideya," subukang sabihin ang isang bagay tulad ng "Ang ulat na ito ay dapat na sumaklaw sa mga pangunahing ideya nang mas detalyado."

6. 

   Maging tiyak. Kung mas maselan at tumpak ang feedback, mas praktikal ang ibig sabihin nito sa nakikinig. Ituon ang mga pangunahing punto na salungat sa iyong sariling opinyon. Sabihin mo lang sa ibang tao na hindi mo gusto ang ilan sa mga imposibleng bagay. Sa halip, basagin ang puna sa maraming mahahalagang puntos at magbigay ng ilang mga kongkretong halimbawa na nauugnay sa bawat ideya upang malaman ng ibang tao kung paano magpatuloy na kumilos. Narito ang isang halimbawa ng sanggunian:
   • Katatapos lamang ng isang empleyado ng isang ulat tungkol sa ilang mga bagong restawran sa iyong lungsod. Nabasa mo na ang ulat at nagkomento tulad ng "Sinubukan ko ito, ngunit nakita kong hindi ito kawili-wili. Mangyaring isulat muli ito". Ang katotohanan na ang isang tao na "nagugustuhan" o "hindi gusto" ng isang bagay ay paksa at hindi nagpapahiwatig ng isang tukoy na pamantayan, na maaaring maging mahirap para sa iba na maunawaan kung ano ang kailangang gawin upang mapabuti. Sa halip, tukuyin kung saan ang pangunahing problema ay nakasalalay sa iyong pagsusuri at magbigay ng ilang mga kongkretong halimbawa tulad nito: "Nagkaroon ng pagsisikap upang malaman ang tungkol sa mga restawran na ito, ngunit ang mahirap na bahagi. Ang paglalarawan ng restawran ay dapat na mas maselan. Mangyaring dagdagan ang ulat ng impormasyon sa mga pinggan ng restawran, ang pinakatanyag na mga napakasarap na pagkain, at ang lokasyon ng restawran ".

7. 

   Hikayatin ang pagpuna sa sarili. Sa ilang mga kaso, maaaring mukhang mas mahusay na hayaan ang ibang tao na magkaroon ng kanilang sariling mga solusyon bago ka mag-alok ng isang opinyon sa kung ano ang gagawin.
   • Kapag naibigay mo ang pagpuna, tanungin ang ibang tao kung paano sa palagay nila ito dapat gawin. Posibleng matulungan nito ang ibang tao na makaramdam ng pagiging kapaki-pakinabang at may kakayahan.

8. 

   Ituon ang aksyon, hindi ang tao kung sino sila. Pag-isipang mabuti bago punahin ang hitsura o pagkatao ng isang tao; Ito ay halos tiyak na magiging sanhi ng isang pakiramdam ng nasaktan. Gayunpaman, kung nararamdaman mo ang pangangailangan na magbigay ng puna sa isang personal na bagay, subukang ihiwalay ang tao mula sa sitwasyon. Magkomento sa problema, hindi sila mismo. (Halimbawa, mas mahusay na sabihin ang "huli na ulat" kaysa "huli ka na." Tingnan ang ilang detalyadong mga halimbawa sa ibaba:
   • Komento sa personal na istilo - Sa halip na sabihin, "Ang iyong mga damit ay mukhang nakakainip at ginagawa ka nilang hindi napapanahon", na sinasabi na tulad ng pag-atake sa kanila nang personal, subukang bigyan ng puna ang sitwasyon, hindi ang tao apelyido Halimbawa, sabihin, "Ang mga damit na nakikita kong isinusuot mo ay tila isang uso sa nakaraan. Habang walang mali sa kanila, ang ganitong uri ng damit ay maaaring magpalaki sa isang tao." ".
   • Gumawa ng mga puna tungkol sa iyong mga personalidad - Sa halip na sabihin, "Nakakainis ka at talagang nahihirapan akong makipagtulungan sa iyo", na nagsasabing nasasaktan ang ibang tao at hindi nakabubuo, subukang gawing oo na puna. Bumuo sa pamamagitan ng pagpapaalam sa ibang tao kung paano nakakaapekto sa iyo ang kanilang pag-uugali. Halimbawa, sabihin na "Minsan nasasaktan ako sa iyong mga negatibong komento, tulad ng pagbibigay ng puna sa aking bagong tattoo. Nauunawaan kong hindi lahat ay may gusto ng mga tattoo ngunit nagkomento tulad ng Kaya tungkol sa tattoo na ito ay nabigo ako at nalungkot.

9. 

   Magbigay ng kapaki-pakinabang na puna. Nais mong tulungan ang ibang tao na gumawa ng positibong pagbabago; Nangangahulugan ito na kailangan mong ituro kung ano ang maaaring gawin ng ibang tao, kaysa sa kung ano ang lampas sa kanilang kakayahan.Pag-usapan ang tungkol sa kung ano ang maaaring gawin ng ibang tao upang gawing nakabubuo ang pagpuna at pasiglahin sila; At ang pagbibigay ng puna sa isang bagay na lampas sa kanilang mga kakayahan ay magpapasama lamang sa pakiramdam ng ibang tao dahil wala silang magagawa upang mapagbuti ang sitwasyon, kahit na may nais silang gawin.
   • Halimbawa, sabihin na mayroon kang isang kaibigan na kakabukas lamang ng isang negosyo at nakakontrata para sa isang lugar na may katamtamang trapiko sa paglalakad sa loob ng 12 buwan. Hiningi niya pagkatapos ang iyong payo sa kung paano kumalat ang tungkol sa tindahan at makaakit ng mas maraming trapiko sa paglalakad. Ang pagsasabi sa kanya na "baguhin ang lokasyon ng tindahan" ay hindi makakatulong dahil hindi niya ito magawa sa sandaling nilagdaan niya ang lease. Ang mabubuting payo ay magmumungkahi sa kanya na isaalang-alang ang pagbabago sa lokasyon ng tindahan para sa susunod na taon, ngunit pansamantala maaari siyang mag-alok ng isang kaakit-akit na promosyon para sa "pagbubukas" o paglunsad ng isang labanan. pagsasalin at ad sa mass media.

10. 

    Huwag masyadong magsalita nang sabay-sabay. Hindi mo gugustuhing madaig ang iyong kalaban sa sobrang impormasyon. Kahit na ang pagpuna ay positibo sa salita, nagsisimula ito na parang mayroon kang isang mahabang listahan ng mga bagay na nais mong pag-usapan, at maging ang pag-uusap ay magkakaroon ng kahulugan. negatibo
    • Limitahan ang iyong pagpuna sa ilang mga posibleng isyu sa talakayan. Maaari lamang makuha ang isang tao at maproseso ang sapat na feedback sa bawat oras. Kung nais mong tugunan ang higit pang mga isyu, pagkatapos ay banggitin ang mga ito sa isa pang talakayan.

11. 

    Alamin kung kailan titigil sa pagpuna. Matapos mong gumawa ng isang nakabubuo na pagpuna sa isang isyu minsan o dalawang beses, maaaring sapat na ang nasabi mo. Ang pagnguya ng paulit-ulit na parehong problema ay hindi kapaki-pakinabang, at maaaring maging hindi komportable para sa taong pinuna. Magbayad ng pansin sa ilang mga pahiwatig na ang iba pang tao ay nadama higit sa sapat, at huwag sabihin ng anumang higit pa hanggang sa hingin nila sa iyo na magbigay ng iyong opinyon.

12. 

    Panatilihin ang isang relasyon. Ang pagbisita, pakikipag-usap sa kabilang partido pagkatapos ng sesyon ng pagpapayo at suriin ang kanilang pag-unlad. Ang susunod na pag-uusap tungkol sa mga isyu na pinuna mo ay dapat na nakatuon sa pag-unlad na nagawa ng ibang tao. Talakayin ang mga tukoy na hakbang na kinuha ng tao upang makamit ang iyong layunin at purihin ang kanilang pag-unlad. Ang pagkilala at pagpuri sa tagumpay ng iba ay naghihikayat sa kanila na magpatuloy sa paggawa ng mabuti at matulungan silang makaramdam ng pagmamahal at respeto.
    • Tiyaking magbigay ng isang tukoy na papuri. Halimbawa, huwag lamang sabihin na "Nasisiyahan ako sa paraan ng iyong pagkumpleto ng ulat na ito". Sa halip, subukang sabihin ang isang bagay na mas partikular, tulad ng, "Salamat sa iyong pagsusumikap upang makumpleto ang ulat sa linggong ito. Napakahusay mong makita ang ilang mga typo sa iyong mga sanggunian - kung Kung hindi mo sila mahahanap, malamang na makakaapekto ito sa mukha ng kumpanya sa pulong ngayong linggo. "
    anunsyo

Bahagi 3 ng 3: Magsingit ng Komento

1. 

   Simulang pag-usapan ang tungkol sa mga kalakasan. Sabihin sa ibang tao kung ano ang gusto mo tungkol sa paksang tinatalakay. Halimbawa, kung ang isang empleyado ay nakumpleto ang isang anunsyo, pagkatapos ay dapat mong ibahagi sa kanila ang ilan sa mga positibong nakamit nila. Ito ay mahalaga sapagkat pinapaalam mo sa ibang tao na suportahan mo sila at hindi ito isang pagpuna.
   • Ang positibong pagsisimula ay makakatulong din sa iyo na makita kung ano ang mahusay na ginagawa ng ibang tao at bigyan sila ng malakas na paghihikayat, sa halip na pag-usapan lamang ang tungkol sa mga lugar na kailangan ng pagpapabuti. Ang pagtuon lamang sa mga pagkakamali na nakasalamuha mo ay nagpapakita ng iyong kawalan ng pagkasensitibo at kabastusan, at ginagawang mas ayaw ng ibang tao na makinig sa nakabubuting pagpuna.

2. 

   Magbigay ng pagpuna. Ipaalam sa kanila kung ano ang hindi maganda tungkol sa problemang pinag-uusapan at kilalanin ang pangunahing ideya na kailangan ng pagpapabuti.

3. 

   Bumalik sa isang positibong punto. Sa madaling sabi, ang mga positibong komentong una mong ginawa at binanggit din ang magagandang resulta na makakamtan kapag sinuri at naitama ang pagpuna. Ang pagtatapos ng pag-uusap sa ganitong paraan ay makakatulong sa ibang tao na makaramdam ng pagpapahalaga, kaysa mawalan ng kumpiyansa. Pinapaalala din nito sa ibang tao ang kanilang ginagawa nang maayos at ang mga pakinabang ng pagkilos sa mabisang pagpuna.
   • Tinawag itong pamamaraan ng pagpasok ng sandwich, sapagkat inilalagay mo ang mga pintas sa pagitan ng positibong pagbubukas at ang pagtatapos - tulad ng isang sandwich na na-sandwich sa pagitan ng dalawang piraso ng cake.
   • Narito ang isang halimbawa ng isang mabisang pamamaraan ng pagpasok ng pagpuna: "Nagawa mo nang maayos sa unang bahagi ng ulat, ngunit ang gitnang bahagi ay dapat na medyo mas nakatuon. Mayroon ding ilang mga typo. , kung gayon sigurado akong makikilala mo ang iyong mahusay na ulat! "
   anunsyo

Payo

• Ang isang klasikong libro na maaaring maging kapaki-pakinabang ay Paano Gumawa ng Mga Kaibigan at Impluwensyang Tao ni Dale Carnegie. Ang ikaapat na bahagi ng libro ay nakikipag-usap sa mga paraan upang baguhin ang pag-uugali ng ibang tao nang hindi nakakasakit sa kanila o nagdudulot ng sama ng loob.
• Tratuhin ang iba sa paraang nais mong matanggap. Huwag sabihin ang iba sa iba na makakabigo o makakasama kung may nagsabi sa iyo ng ganyan.