Nilalaman

• Mga hakbang
• Bahagi 1 ng 5: Pagbuo ng Mga Kasanayan sa Pamumuno
• Bahagi 2 ng 5: Pagpapakita ng Pamumuno sa Lugar ng Trabaho
• Bahagi 3 ng 5: Pamamahala sa Koponan
• Bahagi 4 ng 5: Pag-uudyok sa mga Manggagawa
• Bahagi 5 ng 5: Resolusyon sa Salungatan

Sa larangang propesyonal, mahalaga ang mabisang kasanayan sa pamumuno. Ang isang may karanasan na pinuno ay isang malakas na link, motivator, at solver-problem. Ang pagbuo ng pangkat, pagganyak sa mga empleyado, pagtatasa ng mga pangangailangan ng kostumer at paglutas ng mga salungatan ay ilan lamang sa mga pagpapaandar ng isang mabuting pinuno. Sa parehong oras, ang pag-aaral ng mga kasanayang ito ay maaaring mangyari sa buong buhay.

Mga hakbang

Bahagi 1 ng 5: Pagbuo ng Mga Kasanayan sa Pamumuno

1. 1 Kumuha ng kurso sa pamumuno. Ang mga kurso sa pamumuno ay nagbibigay ng masinsinang pag-unlad ng mga kasanayan tulad ng pamamahala ng proyekto, pakikipagtulungan sa paglutas ng problema, at kritikal na pag-iisip. Ang mga kasanayang ito ay kailangang-kailangan sa anumang lugar ng trabaho at maaaring mag-ambag sa iyong maagang paglago ng karera sa kumpanya. Ang ilang mga kurso ay sertipikasyon sa online, habang ang iba ay nagsasangkot ng pagdalo nang personal sa isang lokal na institusyon.
2. 2 Huwag matakot na humingi ng tulong at magtanong. Kung nahaharap ka sa mga bagong hamon, magtanong sa isang mas bihasang kasamahan tungkol sa kung saan magsisimula ang iyong proyekto. Kung mayroon kang isang hindi inaasahang problema, sumangguni sa gabay para sa tulong sa paglutas nito.
   • Umasa sa karanasan ng iba upang makumpleto ang mga gawain nang mahusay at mahusay. Sa susunod na lumitaw ang mga problemang ito, handa ka nang harapin ang mga ito sa iyong sarili.
   • Pahalagahan ka ng mga tao sa pagtatanong, magpapakita ng paggalang sa kanilang opinyon, at mag-alok ng higit na tulong.
3. 3 Bumuo ng mga kasanayan sa komunikasyon. Hindi lahat ay ipinanganak na may oratory, gayunpaman, may mga paraan upang mapagtagumpayan ang takot sa pagsasalita at ang mga potensyal na problema na nauugnay sa pagsasalita sa harap ng isang madla.
   • Naging kasapi ng Toastmasters Russia club. Ang Toastmasters ay isang organisasyong pang-edukasyon pang-internasyonal na tumutulong sa mga tao na malaman na kumportable na gumanap sa harap ng isang madla. Sa ilang mga kaso, tinatanggap ng mga kumpanya sa antas ng corporate ang pagiging miyembro ng empleyado sa club na ito. Ngunit maaari ka ring sumali sa sangay ng club na pinakamalapit sa iyo nang mag-isa.
   • Alamin na magsalita nang walang salitang parasitiko. Ang mga salita at tunog tulad ng "uh ...", "mmm ..." at "dito" ay isang maliit na bahagi lamang ng mga walang kwentang salita na tumagos sa aming pang-araw-araw na pagsasalita. Ang mga nasabing salita ay maaaring makaabala ng pansin ng madla mula sa pangunahing puntong sinusubukan mong iparating sa kanila, at maaari ka ring ipakita sa iyo bilang isang hindi handa o hindi sapat na kaalaman na tagapagsalita.
   Payo ni SPECIALIST

   

   Archana Ramamoorthy, MS

   
   
   Ang Workday CTO Archana Ramamurthy ay Workday CTO (North America). Dalubhasa sa produkto na may mataas na profile, tagapagtaguyod para sa seguridad, tagapagtaguyod para sa higit na pagsasama sa isang antas ng paglalaro sa industriya ng teknolohiya. Natanggap niya ang kanyang BA mula sa SRM University at ang kanyang MA mula sa Duke University. Nagtatrabaho sa larangan ng pamamahala ng produkto ng higit sa walong taon.

   Archana Ramamoorthy, MS
   Workday CTO

   Bumuo ng mga kasanayan sa komunikasyon sa labas ng kapaligiran sa trabaho sa pagboboluntaryo. Si Archana Ramamurthy, Direktor ng Product Management sa Workday, ay nagsabi na ang pagtulong ay tumutulong sa kanya na paunlarin ang marami sa kanyang pangunahing kasanayan sa komunikasyon. Sinabi niya: "Sa pamamagitan ng pagboboluntaryo, natutunan mong makipagtulungan sa mga taong marahil ay hindi mo kailanman nakasama. Sa parehong oras, kailangan mong maikli na ipaliwanag ang lahat sa mga taong walang parehong edukasyon o mga tool na mayroon ka. Nakatutulong talaga ito upang mabuo ang mga kasanayan sa komunikasyon. "

   
   

Bahagi 2 ng 5: Pagpapakita ng Pamumuno sa Lugar ng Trabaho

1. 1 Magsanay ng positibong pag-uugali sa pag-iisip. Ang isang positibong pag-uugali ay nagbibigay-daan sa iyo upang samantalahin ang mga pagkakataong lumitaw sa harap mo. Kamangha-mangha ring kapaki-pakinabang sa pagbuo ng mga panlipunang bono sa lugar ng trabaho. Sa ibaba makikita mo ang mga kapaki-pakinabang na tip para mapanatili ang isang positibong pag-uugali.
   • Tandaan na may kakayahan kang gawin ang iyong trabaho at may mga kasanayan upang magawa ito. Hindi ka kukuha kung wala kang mga kalidad na kinakailangan para sa trabahong ito.
   • Sabihing oo sa mga mahirap na hamon at bagong karanasan. Ang pagkuha ng mahihirap na hamon at malutas ang mga ito ay matagumpay na nagtatayo ng iyong kumpiyansa at maaaring magkaroon ng isang positibong epekto sa iyong mga kasamahan at pinuno.
   • Tandaan na ikaw ay may kontrol sa iyong sariling mga saloobin at damdamin. Ang negatibiti ay naroroon sa lahat ng mga tao, ngunit ang lahat ay malayang pumili kung pakainin ito sa kanilang sarili. Kapag ang mga negatibong damdamin ay pumapasok sa iyo, aktibong alalahanin ang lahat kung saan ka nagpapasalamat sa buhay, na itinutulak ang negatibong background.
   • Gumugol ng oras sa mga positibong tao. Mas madaling sumuko sa negatibiti kapag nakikipag-usap sa mga negatibong personalidad. Pumili ng mga maasahin sa mabuti na mga tao na may hilig sa positibong pag-iisip para sa komunikasyon.
   • Humanap ng mga dahilan upang ngumiti. Ang positibong pag-iisip ay mas madali kapag napapaligiran ka ng mga bagay at alaala na nagbibigay sa iyo ng kasiyahan at pagtawa.
2. 2 Maging maagap. Ang pagiging maagap ay nangangahulugang pagkuha ng responsibilidad para sa iyong sariling mga pagkilos at mga gawaing itinalaga sa iyo. Nagsasangkot din ito ng pagpapaalis sa pag-aalala tungkol sa mga bagay na hindi mo makontrol, at itutuon ang iyong sariling pagsisikap at oras sa mga bahaging iyon ng solusyon sa problemang maaari mong baguhin. Nasa ibaba ang ilang mga tip sa kung paano ka maaaring maging mas proactive sa lugar ng trabaho.
   • Ituon ang pansin sa paglutas ng mga problema. Madali na maganyak sa mga maliit na bagay at sumisid sa kapwa mga paratang, ngunit ang mga totoong namumuno ay nakatuon sa gawain at kung ano ang kinakailangan upang magawa ito.
   • Magpakita ng isang responsableng diskarte sa trabaho. Kung nagkamali ka, aminin mo. Kung mayroon kang isang ideya, ibahagi ito. Huwag panghinaan ng loob kung ang mga tao ay hindi palaging sumasang-ayon sa iyo. Sa pamamagitan ng pagpapahintulot sa brainstorming at pagtutulungan na pag-input, ipinakita mo ang iyong sariling pagkakasangkot at interes sa paglutas ng mga problema, na kung saan ay mahalagang katangian ng isang pinuno.
   • Maging pare-pareho at maaasahan. Tratuhin ang lahat ng mga kasamahan na may parehong antas ng propesyonalismo at respeto. Halika upang magtrabaho sa oras, handa at handang mag-ambag sa karaniwang dahilan. Kumpletuhin ang mga gawain na nakatalaga sa iyo sa oras o maaga ng iskedyul.
   • Magsanay ng matapat na relasyon.Siyempre, ang mga personal na isyu ay hindi dapat ilipat sa workspace, at ang isang matapat at bukas na diskarte sa mga isyu sa trabaho at problema ay isang mahalagang bahagi ng mabuting pamumuno. Halimbawa, kung may kakulangan ka sa mga tool o mapagkukunan upang makumpleto ang isang gawain sa kamay, sumangguni sa manu-manong sa lalong madaling panahon, sa halip na ipagpaliban ang isang talakayan tungkol sa kung ano ang kailangan mo upang matapos ang trabaho at kung paano mo ito maayos nang maayos.
3. 3 Naging isang aktibong tagapakinig. Hindi lamang ito nagpapakita ng respeto at pagsasaalang-alang sa sinasabi ng ibang tao, ngunit makakatulong din ito sa iyo. Nasa ibaba ang iba't ibang mga pagpipilian para sa mga aktibong taktika ng tagapakinig.
   • Muling ibahin ang impormasyong ibinigay sa iyo. Ipinapakita nito na nakikinig ka sa tao at binibigyan ka ng pagkakataon na linawin ang mga puntong iyon na hindi mo lubos na natitiyak.
   • Hikayatin ang pag-uusap gamit ang banayad na "mga senyas": tumango ang iyong ulo, gamitin ang mga pariralang "oo, oo ..." o "Naiintindihan ko" upang hikayatin ang ibang tao na magpatuloy sa pagbuo ng kanilang sariling mga ideya.
   • Ipahayag ang iyong puna. Pinapadali nito ang kooperasyon sa kausap at pinapayagan kang timbangin ang lahat ng impormasyong ipinakita sa iyo.
   • Humingi ng karagdagang impormasyon. Magtanong ng mga katanungan na magpapahintulot sa mas malalim na talakayan ng mga mahahalagang punto.
   • Ipakita ang pagpapahalaga. Ipaalam sa ibang tao na pinahahalagahan mo ang oras na kanilang ginugol upang ibahagi ang kanilang mga saloobin sa iyo.
   • Ibuod ang impormasyon. Ang pagbubuod ng impormasyong natanggap sa iyong sariling mga salita ay nagbibigay-daan sa iyo upang kumuha ng impormasyon para sa personal na atensyon at mapunan ang iyong sariling kaalaman.
4. 4 Maging mabuting halimbawa. Ang mga taong iginagalang at nagpapakita ng mga pag-uugali na sinisikap ng bawat isa na kopyahin ay mga huwaran. Nasa ibaba ang ilang mga paraan upang mailagay ang iyong sarili bilang mga huwaran.
   • Magpakita ng kumpiyansa. Sumakay sa mga bagong hamon na hamon. Maging positibo Ipakita sa iba na hindi ka natatakot sa mga bagong tungkulin o proyekto.
   • Maging kakaiba. Huwag subukang maging katulad ng iba. Ipagmalaki kung sino ka at sa mga paraan kung saan mo ginagamit ang iyong sariling natatanging mga talento upang makinabang ang iyong trabaho.
   • Makipag-chat sa lahat. Ang komunikasyon ay hindi limitado sa mga simpleng pag-uusap. Bahagi ng mabuting komunikasyon ay ang pakikinig sa pinapahalagahan ng ibang tao.
   • Magpakita ng respeto at pag-aalala. Tiyak na mapapansin ng mga tao kung gumagamit ka ng iba upang sumulong. Mahalagang palaging ipakita na nagmamalasakit ka sa iyong sariling koponan at tagumpay ng pangkat.
   • Magpakumbaba. Hindi ito nangangahulugan na dapat mong itago ang iyong sariling mga nakamit; gayunpaman, ang pagpapakita ng isang mapagpakumbabang pag-uugali ay ginagawang madali upang tanggapin ang mga pagkakamali na nagawa mo (na hindi maiwasang mangyari) at hinihikayat ang iba na tulungan ka.
   • Gumawa ng mabubuting bagay sa labas ng trabaho. Ang isang pagtatalaga sa karapat-dapat na igalang ay mabuti para sa iyong kakayahang magbigay ng kontribusyon sa negosyo din ng kumpanya.

Bahagi 3 ng 5: Pamamahala sa Koponan

1. 1 Ituon ang pansin sa mga layunin ng samahan. Lumikha ng isang pangkalahatang visual na representasyon ng negosyo o proyekto at panatilihin ito sa harapan sa lahat ng oras. Unahin ang tagumpay ng iyong samahan kaysa sa iyong personal na interes sa iyong karera. Nasa ibaba ang ilang mga hakbang upang makamit ang iyong mga layunin.
   • Magtakda ng mga layunin sa isang paraan na sumasalamin ng mga halaga at layunin ng kumpanya. Ang sinumang kumpanya ay may isang pangunahing manipesto na sumasalamin sa mga interes at layunin na pinagsisikapang makamit sa mga aktibidad nito. Bago italaga ang mga gawain sa mga subordinate, tiyaking alam mo mismo ang mga pangunahing layunin ng kumpanya, at alam ng mga empleyado kung paano nauugnay ang kanilang sariling pagsisikap sa mga halaga ng corporate.
   • Ipaliwanag sa mga empleyado ang iyong mga inaasahan sa kanila.Subukang maglagay ng mga direksyon sa oral sa pagsulat at pana-panahong suriin ang pag-usad sa tauhan upang matiyak na naiintindihan mo nang tama ang mga layunin.
   • Idokumento ang iyong pag-unlad. Ang prosesong ito ay maaaring madalas na awtomatiko gamit ang mga database o isang espesyal na tracker; gayunpaman, posible ring gumamit ng mga mensahe sa e-mail na may memoranda o tabular na pagpapakita ng pagganap ng iskedyul.
   • Mag-iwan ng feedback sa gawaing isinumite ng mga nasasakupan. Maaari itong magawa sa iba't ibang mga paraan. Sa impormal, maaari kang magbigay ng puna sa pamamagitan ng panloob na corporate messenger; ang email ay mabuti para sa kung kailan mo kailangan maglakip ng dokumentasyon para magamit o mai-print. Panghuli, pagdating sa paghahatid ng isang pangunahing proyekto, maaari kang magbigay ng puna sa gawaing nagawa sa pulong ng tatlong buwan na pagsusuri, kung saan direkta kang makikipagpulong sa empleyado upang talakayin ang kanilang kontribusyon.
2. 2 Ayusin ang pagsasanay sa empleyado. Ang pagsasanay ay maaaring isinaayos mo, ibang empleyado, o isang panlabas na consultant. Bumuo ng pagsasanay para sa mga partikular na pangangailangan ng mga empleyado, na ituon ito sa pag-uugnay ng mga gawain ng mga tukoy na empleyado at likas na pang-organisasyon ng bagay.
   • Magandang ideya din na talakayin muna nang direkta sa mga empleyado kung anong uri ng pagsasanay ang nais nilang sumailalim, at batay sa mga resulta ng talakayan, bumuo ng isang partikular na programa sa pagsasanay.
3. 3 Gawing madali ang mga kaayusan sa pagpupulong. Ang mga pagpupulong at pagpupulong ay mahalaga sa tagumpay ng koponan. Nagsisilbi silang lugar para sa paglilipat ng impormasyon, kooperasyon, paggawa ng desisyon at pagraranggo ng mga magagamit na gawain. Ayusin ang mga pagpupulong sa regular na agwat, tulad ng bawat dalawang linggo para sa isang anim na linggong proyekto o bawat isang-kapat para sa isang taunang pagkukusa, upang talakayin ang lahat ng mga detalye sa isang napapanahong paraan at kumpirmahing muli ang mga gawain sa organisasyon.
4. 4 Coordinate ang iyong iskedyul ng pagpupulong. Mag-iskedyul ng mga tipanan at pagpupulong batay sa pagkakaroon at paghihigpit ng empleyado. Halimbawa, bagaman ang lahat ay magagamit sa hapon ng Biyernes, marahil ay hindi katalinuhan para sa iyo na magkaroon ng pagpupulong sa oras na ito upang talakayin ang mga mahirap na isyu.
   • Kung hindi lahat ng mga empleyado ay maaaring dumalo sa pagpupulong, kilalanin ang mga pangunahing pinuno ng proyekto na maaaring isama ang pagpupulong sa kanilang iskedyul.
   • Italaga ang kinauukulan na panatilihin ang mga minuto ng pagpupulong at matiyak na ang mga stakeholder na wala sa pagpupulong ay maaaring makatanggap at suriin ang talakayan.
5. 5 Ihanda ang iyong agenda para sa mga pagpupulong. Ang agenda ay dapat, sa isang minimum, magsama ng isang listahan ng mga isyu na tatalakayin, ipahiwatig kung sino ang mananagot para sa kanila, at naglalaman ng isang time frame para sa pagtatanghal ng bawat isyu sa agenda. Kapag naghahanda ng adyenda, maaari itong maipalipat sa lahat ng mga stakeholder kung sakaling ang mga karagdagang isyu ay kailangang maidagdag dito. Bilang karagdagan, ang agenda ay maaaring magamit bilang isang listahan ng mga isyu na tinalakay sa panahon ng pagpupulong.
6. 6 Subaybayan ang pag-usad ng mga pagpupulong. Nangangahulugan ito na dapat mong tiyakin na ang lahat ng mga item sa agenda ay isinasaalang-alang at nalutas, at naririnig ang lahat ng mga pagtingin. Nasa ibaba ang mga alituntunin kung paano ito makakamtan.
   • Magtaguyod ng mga patakaran para sa pagsasagawa ng pagpupulong upang makapasok ka kapag may nag-monopolyo ng talakayan sa isang isyu. Halimbawa, magtakda ng mga limitasyon sa pagpapahayag at ipatupad ang mga ito.
   • Buksan ang talakayan sa lahat ng naroroon. Matapos ang paunang pagtatanghal ng impormasyon, payagan ang lahat na naroroon na lumahok sa talakayan.
   • Matapos ipahayag ang impormasyon sa bawat susunod na item sa agenda at talakayin ito, maikling buod ng desisyon na ginawa at ilipat ang listahan.
   • Kapag nasuri ang buong agenda, kumpirmahing muli ang paraan.
   • Gawin ang iyong susunod na pagpupulong at mangolekta ng mga mungkahi para sa paparating na agenda.
7. 7 Magpasiya na kumilos. Mapagpasyahan ng mga pinuno na maiwasan ang pagwawalang-kilos at hindi mapagpasyang pag-aatubili, sa ganyan pinapanatili ang mga empleyado na abala at maganyak, habang pinapanatili ang isang responsableng diskarte sa mga umuusbong na pagbabago at pagkuha ng bagong impormasyon. Ang mga katangian ng mapagpasyang namumuno ay inilarawan nang mas detalyado sa ibaba.
   • Ang kalinawan ng mga layunin ay nagsisiguro na ang lahat ng mga desisyon na ginawa ay nakahanay sa mga layunin at etika ng organisasyon.
   • Pinapayagan ng pakikipag-ugnay ang isang namumuno na magsilbing isang buhay na halimbawa, na nagsasaad ng isang huwarang pangako sa mga halaga ng kumpanya na nagbibigay-daan sa mabisang at may katwirang mga pagpapasiya na magawa.
   • Hindi pinapayagan ng transparency para sa mga indibidwal na interes. Ipinapakita nito kung paano ang mga pagpapasyang makikinabang sa kumpanya ay magpapasagana sa lahat.
   • Ang pagkakaroon ng kasanayan sa matapat na pag-amin ng kabiguan ay nakakatulong upang makakuha ng mga aralin sa buhay na nagsisilbing isang pangunaan para sa mas mahusay na paggawa ng desisyon sa hinaharap. Ang mapagpasyang pamumuno ay nagsasangkot ng pag-amin na nagawa ang mga pagkakamali.
   • Bukas at mabisang komunikasyon. Ang pagsunod sa mga halaga ng korporasyon ay ipinapalagay na walang pagkakapare-pareho o kontradiksyon na lumitaw kapag nakikipag-usap sa mas mataas na pamamahala o mga subordinate na sakop.

Bahagi 4 ng 5: Pag-uudyok sa mga Manggagawa

1. 1 Tukuyin ang mga gawain. Ang pamumuno sa lugar ng trabaho ay madalas na nagsasangkot ng kakayahang kilalanin ang mga sitwasyon kung saan ang mga subordinates ay nangangailangan ng espesyal na pagtuturo. Ito ay lalong mahalaga para sa mga bagong empleyado at sa mga kumuha ng bagong posisyon para sa kanilang sarili at nasa track pa rin.
   • Siguraduhing sanayin ang mga bagong empleyado bago ipagkatiwala sa kanila ng malayang pagganap ng kanilang mga tungkulin. Ipakita sa empleyado ang lahat ng mga yugto ng trabaho sa bagong lugar, na nagbibigay sa kanya ng kinakailangang impormasyon para sa appointment.
   • Siguraduhin na ang manwal ng empleyado para sa trabaho ay napapanahon at madaling ma-access sa lahat ng mga empleyado, kasalukuyan at hinaharap.
   • Magtalaga ng awtoridad sa coaching at bigyan ng kapangyarihan ang mga bagong pag-upa upang magtiklop ng mas may karanasan na mga co-mentor.
2. 2 Suriin ang mga pangangailangan ng mga empleyado at lumikha ng mga pagkakataon na lumago sila. Abutin ang mga propesyonal na interes ng bawat empleyado sa pamamagitan ng paglikha ng malinaw na mga direksyon para sa pag-unlad at pag-unlad ng karera. Paganyakin ang mga empleyado na may hamon na hamon. Maraming mga tao ang magagaling kapag kailangan nilang mag-imbento ng mga bagong paraan upang mapagtagumpayan ang mga paghihirap o kumuha ng mga bagong gawain. Hikayatin ang mga miyembro ng koponan na pagbutihin ang kahusayan sa pamamagitan ng paglikha ng mga bagong system o pagrekomenda ng mga tiyak na pagbabago sa produksyon.
3. 3 Kilalanin at pahalagahan ang mga pagsisikap ng mga empleyado. Kapag mahusay ang pagganap ng mga empleyado, kilalanin sa salita ang kanilang mga nagawa o gumamit ng bonus system. Ipahayag ang iyong mga nagawa sa natitirang bahagi ng koponan - ito ay kung paano kayo parehong nagbibigay ng positibong pampalakas sa kilalang empleyado at ipakita sa iba pang mga miyembro ng koponan ng isang halimbawang susundan. Kabilang sa mga kinikilalang kaganapan ang:
   • pagkumpleto ng isang natatanging proyekto na mahalaga para sa tagumpay ng koponan sa kabuuan;
   • pamamahala ng isang charity event na inayos ng kumpanya;
   • isang mahalagang kaganapan sa buhay ng isang empleyado (kasal, kapanganakan ng isang bata, pagkumpleto ng edukasyon);
   • ang empleyado ay tumatanggap ng isang promosyon o bonus.

Bahagi 5 ng 5: Resolusyon sa Salungatan

1. 1 Maging walang pinapanigan at makinig sa lahat ng mga partido upang maunawaan ang kakanyahan ng hidwaan. Kapag nakikipag-usap sa mga salungatan sa lugar ng trabaho, tumuon sa mga katotohanan tungkol sa sitwasyon.
   • Hindi kailangang suriin ang mga kalahok sa salungatan at gumawa ng mga personal na komento. Ang pamamahala ay dapat palaging walang kinikilingan sa pagharap sa mga salungatan sa pagitan ng mga empleyado at iwasan ang impluwensya ng mga personal na ugnayan na maaaring humantong sa bias.
   • Simulan ang dayalogo sa pagitan ng mga partido na kasangkot sa hidwaan. Ang mga hidwaan ay madalas na nagmumula sa hindi pagkakaunawaan.Naging tagapamagitan at buksan ang isang dayalogo sa pagitan ng mga partido sa hidwaan, pagtulong sa kanila na magkaroon ng isang nakabubuo na solusyon sa problemang lumitaw.
   • Maging matatag ngunit patas. Ang mga tao ay hindi laging nakikisama sa bawat isa, at ang ilang mga indibidwal ay maaaring magpasimula ng mga pagtatalo kahit na sa isang sama-samang pagtalakay sa problema. Nagtaguyod ng mahigpit na mga patakaran ng pag-uugali para sa mga empleyado kapag nakikipag-ugnay sa isang salungatan, ngunit huwag gumamit ng mga hakbang na pantal, lalo na kung ang alitan sa pagitan ng mga partido ay lumitaw sa kauna-unahang pagkakataon.
2. 2 Sumangguni sa mga alalahanin ng mga partido na kasangkot sa hidwaan. Kung may hindi pagkakasundo sa pagitan mo at ng empleyado, talakayin ang mga problema sa isang one-on-one na format. Kung ang isang hidwaan ay lumitaw sa pagitan ng isang pangkat ng mga empleyado at ng mga gawaing itinakda ng pamamahala, mag-iskedyul ng isang pangkalahatang pagpupulong. Sa parehong oras, sa isang pagpupulong ng pangkat, subukang huwag makarating sa komprontasyon at hindi isa-isang tanungin ang mga kinatawan ng koponan tungkol sa mga isyu na nakakaapekto sa buong pangkat ng mga tao nang sabay-sabay.
3. 3 Huwag mag-atubiling lutasin ang mga hidwaan. Malutas ang bawat problema na lilitaw sa lalong madaling pagdating sa iyong larangan ng paningin. Kung hindi man, ang alitan ay maaaring lumala, na kung saan ay negatibong makakaapekto sa pagganap ng mga subordinates. Huwag lamang maging masyadong nagmamadali sa paggawa ng desisyon bago mo isipin ang tungkol sa isang kurso ng pagkilos.
4. 4 Gumamit ng nakabubuting pagpuna. Ang paghihimok at pagganyak ay malakas na pagkilos kapag ginamit nang tama.
   • Ipaalala sa mga tao ang tama na nagawa habang pinupuna ang mga sandaling hindi gumanap nang maayos.
   • Mag-alok ng pintas na malulutas ang problema. Sa halip na ituon ang pansin sa mali, itanong ang tanong, "Paano ka makakapunta sa mas produktibong ito sa hinaharap?"
   • Maging tiyak at huwag lumayo mula sa punto ng talakayan. Maaari itong maging madaling makagambala minsan, ngunit panatilihing nakatuon ang talakayan sa isang positibong resolusyon sa hidwaan na masiyahan ang lahat ng mga partido.
5. 5 Purihin ang mga partido sa matagumpay na paglutas ng hidwaan. Kapag lumitaw ang isang hindi pagkakasundo at pagkatapos ay nalutas, purihin ang koponan para sa kanilang kooperasyon at kilalanin ang mga ambag ng mga taong tumulong na makahanap ng solusyon.
   • Kung mayroong isang hidwaan sa pagitan ng dalawang empleyado, ipaalala ang pareho sa kanilang kalakasan at kahinaan at iparating na masaya ka sa paglutas ng hidwaan sa pagitan nila.
   • Kung mayroong isang hidwaan sa pagitan ng isang pangkat ng mga manggagawa at pamamahala, sa isang email sa buong koponan, kilalanin ang mga katangian ng mga pangunahing kinatawan na gumawa ng kompromiso na humantong sa paglutas ng hidwaan.