Nilalaman

• Mga hakbang
• Bahagi 1 ng 4: Pangunahing Mga Istratehiya
• Bahagi 2 ng 4: Pagpupulong sa Mga Bagong Pasyente
• Bahagi 3 ng 4: Paggamit ng Di-berbal na Komunikasyon
• Bahagi 4 ng 4: Pagtalakay sa Mahihirap na Isyu

Ang isang mabuting doktor ay dapat maging napaka mataktika. Ang pakikipag-usap sa mga pasyente ay isang pangunahing kasanayan na kakailanganin mong paunlarin.

Mga hakbang

Bahagi 1 ng 4: Pangunahing Mga Istratehiya

1. 1 Bago ka sabihin ng isang bagay, pag-isipan kung ano ang eksaktong nais mong sabihin. Kapag alam mo kung ano ang eksaktong sasabihin, pag-isipan ang pinakamahusay na paraan upang maipahayag ang iyong sarili bago lumakad ang pasyente sa iyong tanggapan.
   • Hindi mo kailangang isulat ang lahat ng iyong sasabihin, ngunit kung mayroon kang isang pangkalahatang ideya ng kung ano ang dapat sabihin, mas madali para sa iyo na matandaan ang lahat ng kinakailangang mga detalye. Bibigyan ka din nito ng pagkakataon na mag-isip tungkol sa kung paano mo masasabi ang iyong sarili nang mas mahusay.
2. 2 Makinig nang mabuti. Magtanong ng mga pasyente ng mga katanungan tungkol sa kanilang mga problema. Bigyang pansin ang mga tugon ng pasyente at tumugon sa parehong paraan.
   • Magbayad ng pansin sa kapwa verbal at hindi verbal na tugon.
   • Ulitin ang mga sagot ng pasyente. Matutulungan ka nitong mas maunawaan ang sitwasyon habang tiniyak mo sa iyong mga pasyente na malulutas siya o ang kanyang problema.
3. 3 Isaalang-alang ang mga pangangailangan ng pasyente bilang isang kabuuan. Ang pasyente ay higit pa sa isang medikal na kaso. Dapat mong tingnan siya bilang isang tao na may kanya-kanyang natatanging takot, paniniwala at pangyayari.
   • Igalang ang lahat ng paniniwala ng iyong pasyente, kahit na hindi ka sumasang-ayon sa kanila.
   • Hikayatin ang mga pasyente na magtanong.
4. 4 Makipag-usap sa pasyente sa isang madaling ma-access na wika. Kung maaari, itapon ang terminolohiya ng medikal, huwag magsalita ng propesyonal na wika sa mga pasyente. Dahan-dahan at malinaw na magsalita upang maiwasan ang hindi kinakailangang pagkalito.
   • Hatiin ang mga mahahalagang impormasyon tungkol sa isang kondisyon o paggamot sa maliliit na piraso. Tiyaking naiintindihan ng pasyente ang isang bahagi bago magpatuloy sa susunod.
   • Magbigay lamang ng impormasyong panteknikal kung tatanungin. Ang sobrang kumplikadong impormasyon ay maaaring makapagpahina ng loob para sa maraming mga pasyente.
   • Sinasabi ng ilan na ang pag-unawa sa pagbabasa ay natigil sa ika-6 na baitang. Subukang palitan ang mga salitang gagamitin mo upang ilarawan ang sitwasyon sa isang pag-uusap sa isa pang doktor ng mga salitang nauunawaan ng isang ikaanim na baitang.
5. 5 Buuin ang iyong mga talakayan sa mga nakaraang karanasan. Kapag naglalarawan ng kahulugan ng mga tukoy na aksyon, subukang gumamit ng mga salitang naiintindihan ng iyong dating mga pasyente.
   • Kung ang pasyente ay kamakailan-lamang na napalabas, ipaliwanag na ang pagpapabaya sa iniresetang paggamot ay maaaring humantong sa muling pagtanggap.
   • Kung ang isang miyembro ng pamilya o kaibigan ng pasyente ay nagkaroon ng parehong sakit, pag-usapan ang mabuti at masamang paraan ng pangangalaga sa minamahal.
6. 6 Ipaliwanag nang maingat at tumpak ang lahat sa pasyente. Ang impormasyong ibinibigay mo tungkol sa kanyang karamdaman, kondisyon at paggamot ay dapat na kumpleto at tumpak.
   • Ipaliwanag ang kakanyahan ng diagnosis sa isang madaling ma-access na wika.
   • Ilarawan ang kurso ng paggamot at ang inaasahang resulta. Kung may mga alternatibong paggamot, ipaliwanag din ang mga ito.
7. 7 Siguraduhing mauunawaan. Matapos mong sabihin ang lahat na kailangang malaman ng pasyente, hilingin sa kanya na ulitin ang iyong mga salita. Tutulungan ka nitong matiyak na naiintindihan ka ng pasyente.
   • Itama kaagad ang anumang hindi pagkakaunawaan.
   • Maaari ka ring magbigay ng mga mapagkukunan ng karagdagang impormasyon kung nais ng pasyente na malaman ang higit pa.

Bahagi 2 ng 4: Pagpupulong sa Mga Bagong Pasyente

1. 1 Ipakilala mo ang iyong sarili. Kapag nakikilala ang isang pasyente sa kauna-unahang pagkakataon, dapat mong ipakilala ang iyong sarili at ipaliwanag na bilang isang doktor, ang iyong pangunahing gawain ay ang pangalagaan ang pasyente sa pinakamahusay na posibleng paraan.
   • Ipaalam sa pasyente na ikaw ay maalalahanin sa kanilang mga alalahanin at paniniwala at subukang isaalang-alang ang mga ito sa pagpili ng paggamot.
   • Tiyakin ang pasyente na maaari niyang talakayin ang lahat nang walang takot sa paghatol o panlilibak.
   • Ipakita ang iyong sarili bilang kaalyado ng isang pasyente.Nakakatulong ito upang maitaguyod ang isang mahusay na ugnayan sa pagitan ng doktor at ng pasyente.
2. 2 Basagin ang yelo sa isang maikling pag-uusap. Ang isang maikling pag-uusap ay lumilikha ng isang nakakarelaks, magiliw na kapaligiran kung saan ang iyong pasyente ay magiging komportable. Maaari mo ring magawa ito sa pamamagitan ng pagtatapos ng pag-uusap sa isang magaan na tala.
   • Ang isang maikling pag-uusap ay maaaring maging kapaki-pakinabang kapag una kang nakikipagkita sa isang pasyente at sa mga kaso kung saan kailangan mong makipag-usap sa kanya sa paglaon.
   • Ang nakagagambala na mga paksa ng pag-uusap ay maaaring ang panahon, ekonomiya, ang pinakabagong medikal na balita, o kasalukuyang mga kaganapan.
   • Kung sa palagay mo magtatatag ka ng isang pangmatagalang relasyon sa propesyonal sa pasyente, maaari ka ring magpatuloy sa mga personal na paksa. Sabihin tungkol sa iyong pamilya at tanungin ang tungkol sa pamilya ng pasyente. Talakayin ang karera, edukasyon, gusto at hindi gusto ng iyong pasyente.
3. 3 Suriin ang kasaysayan ng medikal na pasyente ng dalawang beses. Dapat ay mayroon kang kasaysayan ng medikal na pasyente sa mesa nang maaga, sa isang pag-uusap maaari mong linawin ang mga kaduda-dudang puntos.
   • Hilinging linawin ang lahat ng mga puntos sa kasaysayan ng medikal na hindi mo naiintindihan.
   • Suriin ang kasaysayan ng medikal ng mga miyembro ng pamilya ng iyong pasyente at alamin kung mayroon silang mga miyembro ng pamilya na may kondisyong medikal na nauugnay sa diagnosis.
   • Bago magreseta ng anumang mga gamot, tanungin kung ang pasyente ay alerdye sa kanila.
4. 4 Magtanong tungkol sa mga halaga at ideya ng pasyente. Tanungin kung ang pasyente ay may anumang mga paniniwala na dapat mong isaalang-alang mula sa simula. Anuman ang sagot, dapat mong suriin ang mga halaga at layunin ng pasyente habang nagtatrabaho ka.
   • Magtanong ng mga katanungan upang matiyak na naniniwala ang pasyente sa iyo. Kapag nagtatrabaho sa mga pasyente na may sakit na terminally, magtanong kung ano ang sulit na mabuhay? Mula sa sagot, mauunawaan mo kung ano ang handa ng pasyente upang pahabain ang buhay.
   • Patuloy na magtanong hanggang sa magkaroon ka ng kumpletong pag-unawa sa pananaw ng pasyente.

Bahagi 3 ng 4: Paggamit ng Di-berbal na Komunikasyon

1. 1 Gumamit ng mga visual effects. Tutulungan nito ang pasyente na maunawaan ang mga konsepto na kung hindi man mahirap maintindihan.
   • Kung maaari, suriin ang mga diagram at grap ng bahagi na iyong pinagtatrabahuhan.
   • Kung hindi ka makahanap ng mga diagram o diagram, ihambing ang mga abstract na konsepto gamit ang kongkretong mga pagkakatulad at mga imaheng imahen.
2. 2 Makipag-usap sa pasyente. Hayaang makita ng pasyente na maasikaso ka sa kanya at aktibong pinapanatili ang pakikipag-ugnay sa mata.
   • Siyempre, kailangan mong tingnan ang tala ng medikal, ngunit subukang panatilihin ang pakikipag-ugnay sa mata sa pasyente kahit kalahati ng pag-uusap. Ang pakikipag-ugnay sa mata ay lalong mahalaga kapag pinag-uusapan ng pasyente ang kanilang mga problema o nagtanong.
   • Ang pagpapanatili ng pakikipag-ugnay sa mata ay maaaring makatulong sa iyo na mapansin ang mga di-berbal na mode ng pagpapahayag.
3. 3 Panoorin ang iyong boses. Ang iyong tono ay dapat na malinaw at propesyonal, ngunit sa parehong oras ay palakaibigan.
   • Subukan upang lumikha ng isang kaaya-ayang kapaligiran, hindi isang malamig at matipid. Ang mga pasyente ay dapat palaging magtiwala sa iyo at may paniniwala sa iyo, kaya dapat kang kumilos nang tiwala at propesyonal.

Bahagi 4 ng 4: Pagtalakay sa Mahihirap na Isyu

1. 1 Talakayin ang mga mahirap na paksa bago ang isang krisis. Dapat mong talakayin ang ilan sa mga mahihirap na isyu na maaaring lumitaw sa sandaling ang isang pagsusuri ay nagawa o kung may pag-aalala na ang kondisyon ay maaaring lumala.
   • Maaari itong isama ang anumang mula sa radikal na paggamot hanggang sa buong buhay na pangangalaga ng pasyente.
   • Ang perpektong lugar upang talakayin ang mga mapaghamong isyu ay sa iyong tanggapan, hindi sa ospital. Ang mga pasyente ay may posibilidad na gumawa ng matalinong mga desisyon sa isang nakakarelaks na kapaligiran.
2. 2 Maglaan ng oras upang talakayin ang mahahalagang desisyon. Ang ilang mga katanungan ay maaaring kailanganin upang agad na matugunan, ngunit kadalasan ang mga pasyente ay may ilang araw o linggo upang mag-isip.
   • Ipilit ang kahalagahan ng paggawa ng desisyon, ngunit bigyan ang pasyente ng mas maraming oras hangga't maaari upang mag-isip.
   • Kadalasan pinagsisisihan ng mga tao ang mga desisyon na nagmamadali. Subukang i-minimize ang iyong mga panghihinayang at ang mga panghihinayang ng iyong mga pasyente.
3. 3 Maunawaan ang kahalagahan ng pagtitiwala sa mga desisyon. Hindi alintana kung ibabahagi mo ang opinyon o paniniwala sa relihiyon ng iyong mga pasyente, igalang at hikayatin ang kanilang mga paniniwala, makikinabang sila.
   • Kung ang isang pasyente ay nagtanong tungkol sa iyong pananaw sa relihiyon, huwag mag-atubiling ibahagi ang iyong opinyon. Makakatulong ito na lumikha ng isang komportableng kapaligiran kapag nagkamali ang mga bagay.
   • Kung sa tingin mo ay hindi komportable, talakayin ang bagay, maaari kang mag-refer sa iyong pasyente sa isang tao na maaaring malutas ito. Sumangguni sa pasyente sa isang pari o magrekomenda ng isang propesyonal na tagapayo na handang talakayin ang mga isyu sa relihiyon.
4. 4 Patunayan muli ang mga positibong paniniwala. Kahit na ang sitwasyon ay tila malubhang medikal, dapat mong hikayatin ang pasyente na umasa at labanan ang sakit.
   • Hindi ito nangangahulugan na dapat kang magbigay ng maling pag-asa. Kung ang tsansa ng paggaling ay manipis, maging tapat tungkol dito.
   • Ipilit na may pag-asa. Huwag tanggihan ang posibilidad ng isang mahusay na kinalabasan, kahit na ang buong paggaling ay pinag-uusapan.
5. 5 Kausapin ang iyong pasyente. Gaano man kalakas ang pag-asa ng pasyente at pamilya, ipakita na ang iyong pag-asa ay kasing lakas din.
   • Kung ang iyong pasyente ay nagdarasal para sa isang himala, maaari mong sabihin na nagdarasal ka rin o umaasa para sa isang himala.
   • Kung natapos ng pasyente ang kanyang karamdaman, hindi mo siya dapat bigyan ng presyon at alagaan siya para sa pinakamahusay. Sa anumang rate, dapat mong talakayin ang iba't ibang mga paraan upang gawing mas mahusay ang buhay ng pasyente sa kabila ng kanyang karamdaman.
6. 6 Tiyakin ang pasyente na palagi kang nandiyan. Sabihin na makakasama mo siya sa buong karamdaman o paggamot. Kapag ang isang tao ay nakakatanggap ng nakakatakot na balita, ang isang may kaalamang kakampi ay maaaring maging mapagkukunan ng ginhawa at suporta.
   • Kung ang karamihan sa paggamot ay isasagawa ng ibang mga doktor, dapat mong tiyakin sa pasyente na ikaw ay patuloy na bibigyan ng kaalaman at laging handang talakayin ang kanyang mga problema at ang kurso ng paggamot.
7. 7 Iminumungkahi ang pinakamahusay na pagpipilian. Kung ang pasyente ay may isang mahirap na desisyon na magagawa, maaari silang makaramdam ng labis na labis na magawa ito. Sa ganitong mga kaso, maaaring kailanganin mong sabihin nang direkta sa pasyente na naniniwala ka sa pinakamahusay.
   • Magmungkahi at ipaliwanag kung bakit sa tingin mo ito ang pinakamahusay na pagpipilian. Gayunpaman, huwag ipilit na tanggapin ng pasyente ang iyong alok.