Nilalaman

• Mga hakbang
• Mga Tip

Mananagot ang mga tagapamahala ng hotel sa pagtulong sa mga panauhin sa mga pagpapareserba sa silid. Tinatanggap nila ang mga pagdating, sumasagot sa mga katanungan, at tinutupad ang mga hangarin ng mga panauhin sa panahon ng kanilang pananatili sa hotel. Ang isang tagapangasiwa ng hotel ay kailangang maging palakaibigan, propesyonal, tumutugon, at may kakayahang magsagawa ng maraming gawain nang sabay. Ayon sa Bureau of Labor Statistics sa Estados Unidos, ang industriya ng hotel ay lalago ng 14% sa panahon hanggang sa 2018, kaya't ang mga nais na magtrabaho bilang isang administrator sa isang hotel ay may magandang pagkakataon na mapagtanto ang kanilang mga plano. Maaari kang maging isang tagapangasiwa ng hotel sa pamamagitan ng pagkuha ng mga kasanayan sa trabaho sa opisina at mga pangunahing kaalaman sa pagpapatakbo ng isang negosyo sa hotel, pati na rin pagpapakita sa isang potensyal na tagapag-empleyo ng iyong kakayahang magbigay ng mga kinakailangang serbisyo sa mga panauhin sa isang mataas na antas.

Mga hakbang

1. 1 Maunawaan ang mga paglalarawan sa trabaho. Sa kabila ng katotohanang magkakaiba ang mga responsibilidad ng administrasyon sa iba't ibang mga hotel, mayroong isang listahan ng dapat gawin ng sinumang tagapangasiwa. Ang listahan ng mga sapilitang kasanayan ay may kasamang pagpapareserba at pagkansela ng mga pagpapareserba sa silid, pagkontrol sa pagbabayad, pagkonsulta sa mga kliyente sa hotel, pagtanggap ng sulat at mga mensahe, pagtatrabaho sa registration desk, pagsagot sa mga tawag sa telepono.
2. 2 Humanda upang gumana ng iba't ibang mga paglilipat. Ang trabaho ng administrador ng hotel ay nagsasangkot ng pagtatrabaho sa paglilipat sa araw, sa gabi, sa pagtatapos ng linggo, at kung minsan sa obertaym. Samakatuwid, maging handa para sa isang nababaluktot na iskedyul.
3. 3 Kunin ang edukasyon na kailangan mo. Ang minimum na kinakailangan ay isang degree sa unibersidad, ngunit upang magtrabaho bilang isang tagapangasiwa ng hotel, maaari mo ring kumpletuhin ang ilang mga kurso.
   • Mag-sign up para sa mga kurso sa Ingles at kumuha ng mga aralin sa mga kasanayan sa komunikasyon. Ang kaalamang ito ay magbibigay-daan sa iyo upang matagumpay na makipag-usap at makipagnegosasyon sa parehong salita at sa pagsulat.
   • Kumuha din ng mga aralin sa pananalapi at matematika. Kakailanganin mo ito upang pamahalaan ang mga pagbabayad at kontrolin ang mga pondo.
   • Isaalang-alang ang pagpapatala sa mga kursong mabuting pakikitungo. Maraming mga online na paaralan at kolehiyo sa lipunan ang nag-aalok ng mga kurso sa turismo at mabuting pakikitungo.
4. 4 Makakuha ng karanasan sa opisina at sa pagtanggap sa hotel.
   • Magtrabaho bilang isang kalihim o manager ng tanggapan sa isang antas na propesyonal. Tutulungan ka nitong makuha ang mga kasanayang kailangan mo upang maging isang hotel receptionist.
   • Sagutin ang mga tawag sa telepono, matugunan ang mga kliyente sa hotel, lumikha ng mga folder ng computer at papel na may mga dokumento, matutong magsagawa ng maraming mga gawain sa pamamahala nang sabay.
5. 5 Igalang ang iyong mga kasanayan sa serbisyo sa customer. Ang pagtatrabaho sa isang setting ng tingi o call center ay magbibigay sa iyo ng karanasan sa customer na kailangan mo bilang isang administrator ng hotel.
   • Sagutin ang mga katanungan, subukang masiyahan ang mga kahilingan at malutas ang mga problema ng mga panauhin sa hotel. Palaging panatilihin ang isang positibo at propesyonal na diskarte sa pagharap sa mga kliyente.
6. 6 Alamin na gumamit ng mga programa sa computer at modernong teknolohiya. Karamihan sa mga hotel ay may sariling database at online booking system. Kakailanganin mong mabilis na malaman kung paano gumana sa mga naturang programa.
   • Master Microsoft Office, o sa halip mga programa ng Word, Excel, Access at Outlook.
7. 7 Lumikha ng isang resume para sa posisyon ng administrator ng hotel na sumasalamin sa iyong antas ng pang-edukasyon at karanasan sa trabaho. Tiyaking ang iyong resume ay may seksyon na "Iyong Pakay" na kung saan ipinapahiwatig mo ang iyong pagnanais na makakuha ng trabaho bilang isang tagapangasiwa ng hotel.
8. 8 Maghanap ng mga bakante.
   • Regular na suriin ang mga website na nag-a-advertise ng mga bakante. Ang ilang mga halimbawa ng mga naturang online na mapagkukunan ay CareerBuilder, Monster, at Sa katunayan. Maaari kang magpasok ng mga keyword tulad ng "hotel administrator" sa search engine at piliin ang lungsod o rehiyon kung saan mo nais na gumana.
   • Ipadala ang iyong resume sa lahat ng mga lokal na hotel na nais mong paganahin. Humiling na makipagkita sa manager ng hotel at sabihin sa kanya ang tungkol sa iyong sarili. Sa ganitong paraan, maipapakita mo ang iyong propesyonal, positibong pag-uugali at iyong pagkatao.

Mga Tip

• Alamin ang isang banyagang wika. Ang kakayahang makipag-usap sa mga banyagang panauhin ay idaragdag sa iyong mga pagkakataong makakuha ng trabaho bilang isang administrator ng hotel.
• Tanungin ang mga tagapangasiwa ng hotel tungkol sa mga intricacies ng kanilang trabaho. Sasabihin sa iyo ng isang propesyonal sa larangang ito tungkol sa pang-araw-araw na gawain, at, sigurado, bibigyan ka ng ilang mga kapaki-pakinabang na tip sa kung paano mo sila maging kasamahan at kung anong mga kasanayan at kakayahan ang kailangan mong gawin.