Nilalaman

• Mga hakbang
• Paraan 1 ng 3: Gumamit ng isa sa mga opisyal na pamamaraan ng pakikipag-ugnay
• Paraan 2 ng 3: Gamitin ang Forum ng Suporta ng Xbox
• Paraan 3 ng 3: Tumawag sa Suporta ng Xbox
• Mga Tip
• Mga babala

Kung mayroon kang anumang mga problema sa Xbox Live o mga katanungan tungkol sa mga serbisyong ibinigay, maaari kang makipag-ugnay nang direkta sa Xbox Live Support para sa tulong o isang live chat sa isang dalubhasa. Suriin ang impormasyon sa artikulong ito at alamin kung paano makipag-ugnay sa Suporta ng Xbox Live.

Mga hakbang

Paraan 1 ng 3: Gumamit ng isa sa mga opisyal na pamamaraan ng pakikipag-ugnay

1. 1 Mula sa home page ng Xbox, pumunta sa seksyong "Pakikipag-ugnay sa Suporta", na mayroong address http://support.xbox.com/en-US/contact-us.
2. 2 Piliin ang kategorya na pinakaangkop sa iyong tukoy na sitwasyon o problema sa Xbox Live. Ipapakita sa iyo ang apat na pagpipilian: "Xbox 360," "Aking Account," "Xbox sa Ibang Mga Device," at "Pagsingil". Halimbawa, kung kailangan mong kanselahin ang iyong subscription, dapat mong piliin ang "Aking Account".
3. 3 Piliin ang kategoryang "Xbox Live".
4. 4 Pumunta sa seksyon na pinakamahusay na naglalarawan sa iyong isyu sa Xbox Live. Halimbawa, kung nagkakaproblema ka sa network sa Xbox Live, piliin ang "Mga Koneksyon sa Network." Magre-refresh ang pahina at bibigyan ka ng pagpipilian ng maraming mga pagpipilian para sa pamamaraan ng komunikasyon.
5. 5 Piliin ang paraan ng pakikipag-ugnay na gusto mong kumunsulta sa isang kinatawan ng suporta sa Xbox Live. Kasama sa mga karaniwang pamamaraan ng komunikasyon ang live chat, mga forum ng suporta, opisyal na suporta sa Twitter, at mga tawag sa telepono.
6. 6 Sundin ang mga senyas upang makipag-ugnay sa iyong kinatawan ng suporta sa Xbox Live. Halimbawa, kung pipiliin mo ang chat, kakailanganin mong mag-log in gamit ang iyong username at password, habang kapag pumili ka ng isang contact sa pamamagitan ng Twitter, maire-redirect ka sa opisyal na Xbox account ng suporta sa Twitter.

Paraan 2 ng 3: Gamitin ang Forum ng Suporta ng Xbox

1. 1 Bisitahin ang pahina ng Forum ng Suporta ng Xbox http://forums.xbox.com/.
2. 2 Piliin ang "Forum ng Suporta ng Xbox.”
3. 3 Piliin ang subseksyon na pinakaangkop sa iyong problema. Mahahanap mo rito ang item na kailangan mo: "Impormasyon sa Hardware ng Networking", "Impormasyon sa Hardware ng TV", "Suporta ng Xbox 360", "Suporta ng Xbox sa Mga Mobile Device" at "Suporta ng Xbox One".
4. 4 I-browse ang listahan ng mga paksa at piliin ang thread na gusto mo. Halimbawa, kung nagkakaproblema ka sa pagkonekta ng iyong console sa Xbox Live, maaaring gumana para sa iyo ang paksang "Kumonekta sa Xbox Live". Mahahanap mo rito ang lahat ng impormasyon sa pag-troubleshoot.
   • Kung walang angkop na paksa para sa iyong problema, pagkatapos ay maaari mong malayang isumite ang tanong para sa talakayan sa forum, na dati nang nakarehistro sa iyong account. Ang iba pang mga gumagamit ng Xbox Live o mga kinatawan ng suporta ay dapat tumugon sa ilang sandali.

Paraan 3 ng 3: Tumawag sa Suporta ng Xbox

1. 1 Tumawag sa Suporta ng Xbox sa 1-800-469-9269. Ang Xbox contact Center ay bukas tuwing Lunes hanggang Biyernes, 9:00 ng umaga hanggang 5:00 ng hapon ET.
2. 2 Sundin ang mga senyas mula sa Xbox Contact Center, kakailanganin mong pindutin ang numero na "0" nang anim na beses sa isang hilera.
3. 3 Maghintay para sa isang sagot mula sa trabahador ng Xbox Contact Center. Sa karamihan ng mga kaso, ang average na oras ng paghihintay ay 23 minuto. ...

Mga Tip

• Ayon sa mga gumagamit na madalas na nakikipag-ugnay sa suporta sa Xbox Live, ang chat ay ang pinakamabilis na paraan. Upang magamit ang pagpipiliang ito sa komunikasyon, sundin ang mga tagubiling ibinigay sa pamamaraan 1 ..
• Bago makipag-ugnay sa Suporta ng Xbox Live, subukang lutasin ang isyu sa iyong sarili sa pamamagitan ng pagbisita sa Mga Forum ng Suporta ng Xbox sa http://forums.xbox.com/xbox_forums/xbox_support/default.aspx. Sa karamihan ng mga kaso, malalaman mo nang lubos ang iyong sarili nang hindi na kinakailangang makipag-usap sa koponan ng suporta.

Mga babala

• Sa ngayon, ang Twitter ay ang tanging social network na maaaring magamit upang makipag-ugnay sa suporta ng Xbox. Sa kabila ng katotohanang ang Xbox ay may isang opisyal na Facebook account, kasama nito hindi ka makikipag-usap sa mga kinatawan ng kumpanya, o kahit na magpadala lamang sa kanila ng mensahe.