Nilalaman

• Upang humakbang
• Paraan 1 ng 3: Humiling ng isang refund para sa isang paglagi
• Paraan 2 ng 3: Humiling ng isang refund habang nananatili
• Paraan 3 ng 3: Humiling ng isang refund pagkatapos ng isang pananatili

Itinuturo sa iyo ng wikiHow na ito kung paano humiling ng isang refund para sa isang reserba ng Airbnb bago, habang, at pagkatapos ng iyong pananatili.

Upang humakbang

Paraan 1 ng 3: Humiling ng isang refund para sa isang paglagi

1. Suriin ang patakaran sa pagkansela ng host sa ad. Kung kailangan mong kanselahin ang isang tinanggap na pagpapareserba, ang halaga ng iyong refund ay mag-iiba batay sa patakaran sa pag-refund ng host. Mag-scroll pababa sa seksyong "Mga Pagkansela" upang makita kung anong uri ng refund ang karapat-dapat sa iyo.
   • Kung kailangan mong kanselahin ang pagpapareserba dahil sa mga pangyayaring hindi mo makontrol (tulad ng malubhang karamdaman, pagsasara sa paliparan / lugar, mga tagapayo sa seguridad, pagkamatay, pandemya, ipinataw ng gobyerno ang mga obligasyon, mga pagbabago sa mga kinakailangan sa visa, mga natural na sakuna), mangyaring tawagan nang direkta ang Airbnb para sa isang payback Tumawag sa +31 20 5 222 333.
2. Mag-click o mag-tap Upang maglakbay. Ito ay nasa tuktok ng website ng Airbnb at sa ilalim ng app.
3. Piliin ang reserbasyon na nais mong kanselahin.
4. Mag-scroll pababa at piliin Kanselahin ang pagpapareserba. Maaari itong matagpuan sa ilalim ng mga detalye ng reservation.
5. Sundin ang mga tagubilin sa screen upang maproseso ang iyong pagkansela. Kapag nakumpleto ang iyong pagkansela, ibabalik ng Airbnb ang halaga batay sa patakaran sa pagkansela ng host.
   • Maaari itong tumagal ng hanggang pitong araw bago makarating ang refund sa iyong bank account.
6. Humiling ng isang mas malaking refund sa pamamagitan ng Resolution Center (opsyonal). Kung kinansela mo dahil sa isang isyu sa host o pananatiling at nais ng isang mas malaking refund, maaari kang magsumite ng isa pang kahilingan sa pamamagitan ng Resolution Center.
   • Pumunta sa https://www.airbnb.com/resolutions sa isang web browser.
   • Mag-sign up kapag na-prompt.
   • Mag-click o mag-tap Humingi ng isang refund.
   • Sundin ang mga tagubilin sa onscreen upang humiling ng isang refund.
   • Kung ikaw at ang host ay hindi maaaring magkaroon ng isang kasunduan pagkatapos ng 72 oras, bibigyan ka ng mga pagpipilian sa pamamagitan ng Airbnb upang makumpleto ang proseso.

Paraan 2 ng 3: Humiling ng isang refund habang nananatili

1. Makipag-ugnay sa iyong host sa pamamagitan ng Airbnb app. Hinihiling sa iyo ng Airbnb na i-troubleshoot ang kasalukuyang mga pag-book sa host bago humiling ng isang refund. Dahil nais ng koponan sa serbisyo ng customer ng Airbnb na makita ang katibayan na nakipag-ugnay ka sa host, gamitin ang Airbnb app o website para sa lahat ng mga komunikasyon.
   • Kung may napansin kang problema sa iyong pagpapareserba habang nag-check in, mayroon kang 24 na oras upang humiling ng isang refund mula sa Airbnb. Tiyaking makipag-ugnay sa host sa sandaling mapansin mo ang isang isyu upang hindi mo makaligtaan ang window ng oras na ito.
   • Kung ang iyong host ay hindi tumutugon nang tama (o sa lahat), magpatuloy sa pamamaraang ito.
2. Kumuha ng mga larawan upang idokumento ang iyong karanasan. Kung nag-uulat ka ng problema sa kalinisan o maling impormasyon, maaaring humiling ng katibayan ang Airbnb. Kung ligtas na gawin ito, kumuha ng malinaw na mga larawan ng bawat problema upang maging handa sila kung kinakailangan.
3. Tumawag sa Suporta sa Customer 1-415-800-5959 (sa ibang lugar). Magagamit ang serbisyo sa customer sa pamamagitan ng telepono 24/7. Bibigyan ka ng isang empleyado ng Airbnb ng isang pagbabalik ng bayad (o subukang hanapin ka ng isa pang matutuluyan) hangga't nakakaranas ka ng alinman sa mga isyung ito:
   • Hindi ka binigyan ng host ng makatuwirang pag-access sa naka-book na lokasyon.
   • Ang pananatili ay maling ipinakita sa ad.
   • Ang paglagi ay hindi nalinis pagkatapos ng nakaraang panauhin o nangungupahan.
   • Mayroong isang hayop sa enclosure na hindi naideklara.
   • Ang pananatili ay hindi ligtas.

Paraan 3 ng 3: Humiling ng isang refund pagkatapos ng isang pananatili

1. Pumunta sa https://www.airbnb.com/resolutions sa isang web browser. Mayroon kang pagpipilian upang humiling ng isang bahagyang refund mula sa isang host hanggang sa 60 araw pagkatapos ng iyong petsa ng pag-check out.
   • Kung hindi ka naka-sign in sa iyong Airbnb account, sundin ang mga tagubilin sa onscreen upang mag-sign in kapag na-prompt.
2. mag-click sa Humingi ng isang refund.
3. Piliin ang pagpapareserba. Kung nag-book ka ng higit sa isang pamamalagi sa isang partikular na host, kakailanganin mong piliin ang host at pagkatapos ang mga petsa ng pagpapareserba.
4. Pumili ng isang dahilan para sa iyong refund. Maaari mong ipaliwanag ang iyong kahilingan sa susunod na screen.
5. Isumite ang iyong kahilingan sa pag-refund. Sabihin ang halagang humihiling ka ng isang refund at ang dahilan para sa iyong kahilingan.
6. Sundin ang mga tagubilin sa screen upang maproseso ang iyong kahilingan. Aabisuhan ang host tungkol sa iyong kahilingan sa pag-refund. Kung hindi sila sumasang-ayon sa refund, maaari silang tumugon sa kahilingan o humingi ng karagdagang impormasyon. Patuloy na subukang ilabas ito sa host hanggang malutas ang problema.
   • Kung ang isyu ay hindi nalutas sa loob ng 72 oras ng iyong kahilingan, ang Airbnb ay mamagitan sa pareho mo at ng host upang makatulong na malutas ang isyu.