Nilalaman

• Upang humakbang
• Bahagi 1 ng 3: Gumawa ng isang bilang ng mga katanungan
• Bahagi 2 ng 3: Pagpapatupad ng talatanungan
• Bahagi 3 ng 3: Balik-aral sa talatanungan
• Mga Tip

Kapag ang isang kumpanya, samahang non-profit o politiko ay nais malaman kung ano ang iniisip ng mga stakeholder tungkol sa isang bagay, madalas silang naghahanda ng isang palatanungan o survey. Ang mga resulta ay maaaring humantong sa rebranding, paggawa ng desisyon at mga pagbabago sa patakaran, sa kondisyon na ang feedback ay solid. Maaaring mukhang simple upang lumikha ng isang palatanungan, ngunit dapat itong gawin nang maayos o ang mga resulta ay makiling at hindi maaasahan.

Upang humakbang

Bahagi 1 ng 3: Gumawa ng isang bilang ng mga katanungan

1. Tukuyin kung ano ang nais mong matutunan mula sa mga tugon sa palatanungan. Tanungin ang iyong sarili kung anong data ang kailangan mo at kung paano mo ito magagamit. Tutulungan ka nitong makabuo ng mga kapaki-pakinabang na katanungan pati na rin ang pagkakasunud-sunod na itatanong mo sa kanila. Sa isip, ang palatanungan ay maikli, kaya mahalaga na magpasya kung alin sa iyong mga layunin ang mahalaga at alin ang maaaring hindi kinakailangan.
2. Magplano ng mga katanungan upang matulungan kang makuha ang impormasyong kailangan mo. Magsimula sa isang malawak na hanay ng mga katanungan, pagkatapos ay pinuhin ang mga ito hanggang sa magkaugnay ang bawat isa sa iyong mga layunin sa ilang paraan. Panatilihing kasing simple ang mga katanungan at sagot, na may kaunting mga salita hangga't maaari. Maaari kang umasa sa mga bukas na tanong, saradong katanungan, o isang kombinasyon ng pareho.
3. Gumamit ng mga saradong katanungan upang mangolekta ng mga tukoy na sagot. Ang mga saradong katanungan ay may bilang ng mga tukoy na sagot para pumili ang mga respondente. Maaaring magsama ito ng mga tanong na oo / hindi, totoo o hindi, o mga katanungan kung saan dapat sumang-ayon o hindi sumasang-ayon sa isang pahayag ang tumutugon. Ang mga saradong katanungan ay maaaring magmukhang bukas na mga katanungan, ngunit mayroon lamang ilang mga pagpipilian na maaaring mapili ng mga tumutugon upang sagutin. Ang mga saradong katanungan ay maaaring ganito ang hitsura:
   • "Namili ka na ba dito?"
   • "Kung gayon, gaano ka kadalas ka namimili dito?" (Ang katanungang ito ay maaaring may isang bilang ng mga malinaw na sagot na maaaring mapili ng mga tagatugon - halimbawa, "lingguhan" o "isang beses sa isang buwan")
   • "Gaano ka nasiyahan sa iyong karanasan ngayon?" (Gayundin, ang katanungang ito ay maaaring may limitadong mga tugon - "nasiyahan" sa "napaka hindi nasiyahan")
   • "Irekomenda mo ba ang tindahan na ito sa sinuman?"
4. Gumamit ng bukas na mga katanungan upang makakuha ng puna. Ang mga bukas na tanong ay maaaring makabuo ng mga sagot na maaaring hindi mo inaasahan, at walang isang tukoy na hanay ng mga sagot na mapagpipilian. Ang mga bukas na katanungan ay isang pagkakataon para sa mga respondente na makipag-usap tungkol sa kanilang mga tiyak na karanasan o inaasahan. Ang mga ganitong mga katanungan ay maaaring magmukhang ganito:
   • "Paano mo gagamitin ang iyong pagbili?"
   • "Saan ka madalas mamili?"
   • "Paano mo narinig ang tungkol sa tindahan na ito?"
   • Ang mga bukas na tanong ay mabuti para sa paglilinaw ng isang nakaraang sagot - "Bakit mayroon ka ng ganitong pakiramdam?"
5. Magtanong ng mga katanungan sa paraang maiwasan ang pagkalito at pagtatangi. Higit sa lahat, iwasan ang mga nangungunang tanong; nangungunang mga katanungan ay nagpapahiwatig na ang nagtanong ay naghahanap ng ilang mga sagot at malilimitahan ang mga sagot na maibibigay ng mga respondente. Lumikha ng mga pasadyang sagot o baguhin ang mga salita ng iyong mga katanungan upang maiwasan ang iyong mga respondente na sagutin lamang ang mga ito sa isang tiyak na paraan.
   • Mayroong maraming mga paraan upang magtanong ng parehong tanong, na maaaring mabawasan ang nakakaimpluwensyang mga sagot na ibibigay ng respondente at magbigay ng isang mas mahusay na pagkakataon na makuha ang tunay na opinyon ng isang tao sa isang partikular na paksa.
   • Ang mga katanungan ay dapat na naka-salita sa ganitong paraan upang malilinaw ang mga ito hangga't maaari. Malilito ang mga tumutugon sa iyong data, kaya't gawing naiintindihan ang mga katanungan hangga't maaari. Iwasan ang mga dobleng negasyon, hindi kinakailangang mga sugnay, o hindi malinaw na mga relasyon sa paksa-bagay.

Bahagi 2 ng 3: Pagpapatupad ng talatanungan

1. Isipin kung paano mo ipamamahagi ang palatanungan. Maraming mga pagpipilian na bukas dito. Maaari kang gumamit ng isang serbisyong online upang magdisenyo ng iyong palatanungan. Maaari kang magpadala ng mga link sa iyong palatanungan sa pamamagitan ng email. Maaari kang lumapit sa mga respondente sa pamamagitan ng telepono o sa pamamagitan ng post. Maaari kang personal na lumapit sa mga respondente, sa tulong ng mga propesyonal o boluntaryo na nagsasagawa ng pagsasaliksik.
2. Idisenyo ang palatanungan para sa paglalathala. Mayroong mga kalamangan at dehado sa bawat hugis, at ang bawat hugis ay may mga limitasyon sa aplikasyon. Tanungin ang iyong sarili kung aling uri ng paglipat ang nababagay sa paksa ng iyong palatanungan, pati na rin ang data na nais mong bumalik. Halimbawa:
   • Ang mga survey sa computer, telepono at mail ay maaaring umabot sa isang malawak na hanay ng mga tao, habang ang isang isinapersonal na diskarte sa mga survey ay ubos ng oras at limitado ang bilang ng mga respondente (na maaaring maging kapaki-pakinabang).
   • Ang mga survey sa computer, personal, at mail ay maaaring gumamit ng mga larawan, habang ang mga survey sa telepono ay hindi.
   • Ang mga tagatugon ay maaaring masyadong mahiyain upang sagutin ang ilang mga katanungan sa telepono o sa personal. Magpasya kung nais mong ipaliwanag ang iyong mga katanungan kung ang respondente ay hindi nauunawaan ang isang bagay; ang mga paliwanag ay maaari lamang ibigay para sa mga personal na panayam.
   • Kinakailangan ng isang survey sa computer ang respondent na magkaroon ng access sa isang computer. Kung ang survey ay para sa mga pribadong bagay, maaaring mas mahusay na gumana ang isang survey sa computer.
3. Isaalang-alang ang pagkakasunud-sunod ng iyong mga katanungan. Ang anyo ng iyong palatanungan ay kasinghalaga ng nilalaman nito. Dapat kang magkaroon ng mga katanungan na sundin ang bawat isa nang lohikal o ipahiwatig ang malinaw na paglilipat ng paksa ayon sa seksyon. Ang iba pang mga uri ng katanungan ay maaaring maka-impluwensya sa kung paano nakumpleto ng isang respondente ang palatanungan.
   • Maaari mong ayusin ang mga katanungan upang kapag ang isang tao ay sumagot ng Oo o Hindi sa isang partikular na katanungan, maaari nilang laktawan ang mga katanungang hindi na nalalapat. Nakakatulong ito upang mapanatili ang pokus ng palatanungan at samakatuwid ay magtatagal ng mas kaunting oras.
   • Ang mga "kwalipikado" ay mga katanungan na nai-filter ng ilang mga respondente upang hindi nila makumpleto ang iba pang mga katanungan. Ilagay ito sa simula ng iyong palatanungan.
   • Kung ang demograpiko ay mahalaga, tanungin muna ang mga demograpikong katanungan.
   • I-save ang personal o kumplikadong mga katanungan sa dulo ng palatanungan. Ang mga tagatugon ay hindi makaramdam ng labis na labis sa mga katanungang ito at mas malamang na sagutin ang mga ito nang bukas at matapat.
4. Magpasya kung nag-aalok ka ng isang gantimpala para sa pagkumpleto ng talatanungan. Kadalasan mas madaling makaakit ng mga respondente kung nag-aalok ka ng isang bagay kapalit ng kanilang oras. Ang mga palatanungan sa online, sa pamamagitan ng koreo, o sa telepono, ay maaaring magbigay ng isang kupon sa pagkumpleto ng talatanungan. Ang mga questionnaire ng persona ay maaaring mag-alok ng paninda bilang kapalit ng pakikilahok. Ang mga palatanungan ay isang mahusay na paraan upang maakit ang pansin sa mga listahan ng pag-mail o mga pakikitungo sa miyembro na kung hindi man ay hindi napansin ng mga respondente.
5. Subukan ang iyong palatanungan bago mo simulan ang pagtatanong sa mga tao. Ang mga kaibigan, kasamahan sa trabaho, at miyembro ng pamilya ay maaaring maging mahusay na tester. Maaari mong subukan sa kanila ang palatanungan habang nasa pag-unlad pa rin, o maaari kang magkaroon ng isang kumpletong konsepto na subukan.
   • Tanungin ang iyong mga tester para sa puna. Maaari ka nilang babalaan tungkol sa mga item na nakita nilang nakalilito o maaaring hindi magkasya. Ang impression na nakuha ng gumagamit ng palatanungan ay halos kasinghalaga ng aktwal na palatanungan.
   • Matapos ang pagsubok, maaari kang pumutok ng mga numero upang matiyak na nakuha mo ang data na kailangan mo. Kung hindi mo nakuha ang impormasyong nais mo, ayusin ang palatanungan. Maaaring kailanganin mong i-reword ang ilang mga bagay, magdagdag ng mga pagpapakilala, o muling ayusin, magdagdag o mag-alis ng mga katanungan dito at doon upang ang palatanungan ay may nais na epekto.

Bahagi 3 ng 3: Balik-aral sa talatanungan

1. Suriin ang iyong data upang maunawaan ang tunay na tanong ng iyong survey. Huwag kalimutan na ang isang palatanungan ay madalas na bahagi ng isang mas malaking kampanya. Maaari silang mabago at magamit ulit ng maraming beses upang ma-target ang iba't ibang mga demograpiko, magtanong ng iba't ibang mga katanungan o maging mas naaayon sa iyong mga layunin. Matapos suriin ang iyong mga resulta, maaari mong matuklasan na habang ang iyong mga katanungan ay makabuluhan, ang mga ito ay hindi masyadong tama para sa pagkamit ng iyong mga layunin.
   • Halimbawa, maaari kang magtanong ng isang katanungan tulad ng, "Gaano kadalas ka namimili dito?" Nililimitahan ang iyong demograpiko sa mga namimili sa isang regular na tindahan. Kung nais mong malaman kung paano ang mga tao ay bumili ng isang tukoy na produkto, baka gusto mong palawakin ang tanong upang isama ang online shopping.
   • Maaari ring limitahan ng iyong paraan ng pagpapatupad ang iyong data. Ang mga online na survey ay maaaring sagutin ng higit sa lahat ng mga respondente na may higit sa average na kaalaman sa computer.
2. Iayos pa ang iyong mga katanungan. Ang ilan sa iyong mga katanungan ay maaaring gumana sa isang pagsubok na kapaligiran, ngunit hindi masyadong maayos sa larangan. Dapat magkaroon ng katuturan ang iyong mga katanungan sa tukoy na demograpikong tina-target mo. Tanungin ang iyong sarili kung naiintindihan ba talaga ng mga respondente ang mga katanungan, o kung ang iyong survey ay napakapantayan na ang mga respondente ay hindi sinasagot nang mabuti ang mga katanungan.
   • Isang tanong tulad ng, "Bakit ka namimili dito?" Maaaring masyadong malawak at linlangin ang mga respondente. Kung nais mong malaman kung ang disenyo ng tindahan ay may epekto sa mga gawi sa pamimili, baka gusto mong tanungin kung ano ang iniisip ng mga respondente tungkol sa layout ng tindahan, ang paraan ng pagpapakita ng tatak, atbp.
3. Suriin ang iyong bukas na mga katanungan. Suriin kung ang iyong mga bukas na katanungan ay may nais na epekto. Maaari silang maging masyadong bukas, kung saan ang mga respondente ay maaaring magsimulang mag-alinlangan. Hindi sila maaaring maging sapat na bukas, kung saan ang data na iyong kinokolekta ay hindi sapat na mahalaga. Tanungin ang iyong sarili kung anong papel ang ginagampanan ng mga bukas na tanong sa iyong palatanungan at ayusin ang mga ito kung nais.
   • Tulad ng nabanggit sa itaas, ang malawak na mga katanungan tulad ng, "Ano ang pakiramdam mo tungkol sa pamimili dito?" Hindi bibigyan ang iyong mga respondente ng sapat na direksyon. Sa halip, tanungin, "Inirerekumenda mo ba ang tindahan na ito sa iyong mga kaibigan?" Bakit o bakit hindi? "
4. Magpasya kung paano mo haharapin ang nawawalang data. Hindi lahat ng mga respondente ay sasagot sa lahat ng mga katanungan, na maaaring o hindi maaaring maging problema para sa iyo. Tanungin ang iyong sarili kung aling mga katanungan ang nilaktawan o hindi kumpletong nasagot. Maaari itong sanhi ng pagkakasunud-sunod ng mga katanungan, ang mga salita ng mga katanungan, o ang paksa ng mga katanungan. Kung ang nawawalang data ay mahalaga, isaalang-alang ang muling pagre-record ng mga nilaktawan na katanungan upang gawing mas tiyak o mas mababa ang tukoy sa kanila.
5. Suriin kung anong uri ng mga tugon ang iyong natanggap. Maghanap ng mga hindi pangkaraniwang kalakaran sa iyong data at magpasya kung ito ay sumasalamin nang tama ng katotohanan o kung ito ay sanhi ng isang error sa iyong palatanungan. Halimbawa, ang mga saradong katanungan ay maglilimita sa uri ng impormasyon na maibibigay ng iyong mga respondente. Ang iyong mga sagot ay maaaring napakaliit na ang mga malakas na opinyon ay kahawig ng mahina na opinyon, o maaaring hindi magbigay ng isang buong saklaw ng mga makatwirang sagot.
   • Halimbawa, kung tatanungin mo ang iyong mga respondente na mag-rate ng isang karanasan, dapat mong bigyan sila ng isang pagpipilian upang tumugon sa "napaka-hindi nasiyahan" o "napaka nasiyahan", at ang maraming mga pagpipilian sa pagitan.

Mga Tip

• Maaari mo ring piliing magdagdag ng isang sagot tulad ng "Hindi ko alam" sa mga katanungang iyon na hindi maaaring magbigay ng isang matapat na opinyon tungkol sa mga respondente. Pinipigilan nito ang isang koleksyon ng data na may mga maling sagot.
• Piliin ang iyong mga respondent nang may diskarte. Gaano man kahusay ang pagdisenyo ng iyong palatanungan, kung ang sample ay hindi dalisay, ang iyong mga resulta ay magiging hindi gaanong kapaki-pakinabang. Halimbawa, ang isang online na survey tungkol sa paggamit ng computer ng respondent ay maaaring mabago nang malaki ang data kapag nagsagawa ka ng parehong survey sa telepono, dahil ang mga kasapi ng iyong sample ay maaaring mas pamilyar sa mga computer.
• Kung maaari, mag-alok ng isang bagay kapalit ng pagkumpleto ng talatanungan, o ipaalam sa mga respondente kung paano gagamitin ang kanilang mga sagot. Ang mga nasabing insentibo ay maaaring maging motivating para sa mga respondente.