Nilalaman

• Upang humakbang
• Bahagi 1 ng 3: Isumite ang iyong kahilingan
• Bahagi 2 ng 3: Pagkuha ng isang tugon
• Bahagi 3 ng 3: Iwasan ang pagtanggi

Kung bumili ka ng isang laro sa Steam at hindi nito masyadong maabot ang iyong mga inaasahan, maaari kang makakuha ng isang refund. Upang magawa ito, dapat mong punan ang isang espesyal na form sa website ng Steam. Kung naaprubahan ang iyong kahilingan, dapat ibalik ang pera sa iyong bank account sa loob ng isang linggo. Gayunpaman, kung minsan ang isang kahilingan para sa isang pag-refund ay tinanggihan. Upang maiwasan ang isang pagtanggi, mahalagang humiling ka ng isang pag-refund sa loob ng isang tinukoy na oras at magkaroon ng wastong dahilan upang gawin ito.

Upang humakbang

Bahagi 1 ng 3: Isumite ang iyong kahilingan

1. Pumunta sa "Steam Help". Mag-log in sa iyong Steam account. Mag-click sa tab na "Steam Help" sa tuktok ng screen.
2. Ipahiwatig na kailangan mo ng tulong sa isang pagbili. Kung nag-click sa "Steam Help", dadalhin ka sa isang listahan ng maraming mga pagpipilian. Malapit sa ilalim ng listahan ay makikita mo ang pagpipiliang "mga pagbili". Mag-click dito.
3. Piliin ang laro kung saan nais mong humiling ng isang refund. Matapos i-click ang "Mga Pagbili", dapat kang maipakita sa isang listahan ng lahat ng mga larong binili mo sa Steam. Piliin ang laro kung saan nais mong humiling ng isang refund.
4. Ilarawan ang problema. Matapos pumili ng isang laro, dapat mong ipahiwatig ang dahilan na nais mong ibalik ang iyong pera. Ang mga posibleng pagpipilian upang pumili mula sa isama ang "hindi nakakatugon sa mga inaasahan", "isang problemang panteknikal" o "hindi sinasadyang binili".
5. Hilinging ibalik ang iyong pera. Sa susunod na screen, piliin ang opsyong "Nais kong ibalik ang aking pera". Maaari kang magdagdag ng isang komento o karagdagang mga detalye sa iyong kahilingan sa screen na ito. Pagkatapos mag-click sa pindutang "isumite".
   • Halimbawa, ang isang puna na maaari mong iwanang sa kahon ng komento ay: "Nais kong bilhin ang pinakabagong bersyon ng larong ito at hindi malinaw sa website na ito ang lumang bersyon."

Bahagi 2 ng 3: Pagkuha ng isang tugon

1. Suriin ang iyong email para sa kumpirmasyon. Matapos isumite ang iyong kahilingan, dapat kang makatanggap ng kumpirmasyon sa pamamagitan ng email sa lalong madaling panahon. Kung hindi ka nakatanggap ng kumpirmasyon sa loob ng ilang oras, maaari kang tumawag sa Steam helpline upang matiyak na natanggap nila ang iyong kahilingan.
2. Maghintay ng isang linggo para sa isang tugon. Maaaring magtagal bago ka makatanggap ng isang tugon at maibalik ang iyong pera. Minsan ang isang pag-refund ay napakabilis, sa ibang mga oras mas matagal ito. Ito ay maaaring dahil maraming mga kahilingan ang natanggap nang sabay-sabay. Kaya't maging matiyaga.
3. Suriin ang iyong bank account upang matiyak na naibalik mo ang iyong pera. Kapag natanggap mo ang kumpirmasyon na naaprubahan ang iyong kahilingan, bantayan ang iyong bank account. Ang pera ay dapat na bumalik sa iyong account sa loob ng ilang araw. Kung hindi sa loob ng isang linggo, makipag-ugnay sa Steam sa pamamagitan ng telepono upang matiyak na mayroon silang tamang impormasyon tungkol sa iyo.

Bahagi 3 ng 3: Iwasan ang pagtanggi

1. Tiyaking isumite ang kahilingan sa loob ng 14 na araw mula sa pagbili ng laro. Karaniwan kang may labing-apat na araw upang humiling ng isang refund. Minsan maaari ka ring makakuha ng isang refund kung magsumite ka ng isang kahilingan pagkatapos ng labing-apat na araw, ngunit ang pagkakataong iyon ay maliit. Samakatuwid matalino na isumite ang iyong kahilingan sa lalong madaling panahon.
2. Huwag masyadong hilingin ang iyong pera. Habang walang mga panuntunan sa kung gaano mo kadalas ibabalik ang iyong pera, hindi matalino na gawin iyon nang madalas sa sunud-sunod. Kung gagawin mo ito, ipagsapalaran mong makatanggap ng isang email na may isang babala. Ang ilang mga tao ay bumili ng isang laro lamang upang makakuha ng ilang mga gantimpala at mga nakamit. Kapag natanggap nila ito, hiniling nila na ibalik ang kanilang pera. Para sa kadahilanang iyon, ang Steam ay napaka alerto kung ang isang tao ay humiling ng kanyang pera pabalik ng maraming beses sa isang hilera.
3. Isaisip ang mga kundisyon kung nais mong ibalik ang isang laro na inilaan bilang isang regalo. Kung humihiling ka ng isang bayad para sa isang laro na iyong binili upang ibigay sa isang tao, mangyaring gawin ito bago ibigay ang laro. Kung naibigay mo na ang laro bilang isang regalo, ngunit ang batang lalaki o babae sa kaarawan ay hindi nasisiyahan dito, hayaan siyang humiling ng isang pagbabalik ng bayad.
4. Huwag sumuko lamang kung ang iyong kahilingan sa pag-refund ay tinanggihan. Kung tinanggihan ang isang kahilingang ibalik ang iyong pera, maaari kang "mag-apela". Ginagawa mo lamang ito sa pamamagitan ng muling pagsusumite ng isang kahilingan sa pag-refund. Kaya inuulit mo ang lahat ng mga hakbang na nagawa mo dati. Sa oras na ito maaari kang magbigay ng kahit na mas mahusay at mas malawak na dahilan sa kahon ng mga komento kung bakit mo nais na ibalik ang iyong pera. Minsan babaguhin ng Steam ang isip nito at ibabalik sa iyo ang iyong pera.