Nilalaman

• Mga hakbang
• Paraan 1 ng 3: Paano Makipag-usap nang Mabisa
• Paraan 2 ng 3: Pakikitungo sa Mahirap na Mga Sitwasyon
• Paraan 3 ng 3: Paano makakasama sa iba
• Mga Tip
• Mga babala

Ipagpalagay na nais mong lumikha ng isang mas positibong kapaligiran sa trabaho para sa iyong mga nasasakupan o matutong mas mahusay na hawakan ang mga sitwasyon ng salungatan. Sinusuri muna ng isang diplomatikong tao ang sitwasyon at pagkatapos lamang ay pumili ng pinakamahusay na landas ng pagkilos. Hindi lahat ng mga sitwasyon ay maaaring malutas sa pamamagitan ng diplomasya, ngunit ang mga naturang kasanayan ay makakatulong sa iyo na maging mataktika at makontrol ang iyong sarili, makinis sa matalim na sulok at bumuo ng mga relasyon sa ibang mga tao.

Mga hakbang

Paraan 1 ng 3: Paano Makipag-usap nang Mabisa

1. 1 Maingat na piliin ang iyong mga salita. Kahit na may pinakamahuhusay na hangarin, ang iyong mga salita ay maaaring makagalit sa mga tao. Bago pag-usapan ang tungkol sa isang sensitibong paksa, pag-isipan kung gaano totoo, kapaki-pakinabang, at mabait ang mga salitang nais mong sabihin. Magsalita sa unang tao upang ipahayag ang iyong sariling saloobin, sa halip na isipin ang mga saloobin at damdamin ng ibang tao.
   • Halimbawa, maaari mong sabihin na, "Hindi ako nasisiyahan sa desisyon na ginawa sa pagpupulong," sa halip na, "Dapat kang mapataob sa pasyang ito."
   • Ang lahat ng mga pahayag ay dapat ipahayag ang iyong pananaw at pagtingin sa sitwasyon.
   • Hindi mo kailangang ipagtanggol ang iyong sarili at sisihin ang iba.
   • Kung kailangan mong talakayin ang isang seryosong isyu, pagkatapos ay isipin nang maaga ang mga naaangkop na salita.
2. 2 Ang istilo ng pagsasalita ay dapat na naaangkop para sa sitwasyon. Suriin kung sino ang dapat mong harapin upang maunawaan ng mga tao ang iyong mga salita nang tama. Pumili ng isang naaangkop na pamamaraan, tulad ng email at harap-harapan na pag-uusap. Ang ilang balita ay pinakamahusay na naipaabot sa buong koponan, at ilang harapan.
   • Halimbawa, kailangan mong ipagbigay-alam sa kawani tungkol sa isang pagbawas sa badyet. Dati, naipaabot mo ang mahalagang impormasyon sa pamamagitan ng email, ngunit ang pamamaraan na ito ay nakalilito. Sa kasong ito, mas mahusay na magtawag ng isang pagpupulong at ipahayag ang balita, at pagkatapos ay sagutin ang mga katanungan.
   • Mag-iskedyul ng isa-sa-isang tipanan kung kinakailangan.
3. 3 Maging bukas ang isip tungkol sa mga bagong ideya. Hindi mo laging kailangang magpasya mag-isa. Subukan ding maunawaan ang pananaw ng iba. Palaging pasasalamatan ang tao para sa kanilang katapatan upang hindi sila mag-atubiling ipahayag ang kanilang nararamdaman. Pag-aralan ang pananaw ng ibang tao, ngunit maging matatag at magpasiya kung sa palagay mo ang iyong pasya ang pinakamahusay na pagpipilian.
   • Sabihin: "Salamat sa iyong pagiging prangka, Andrey. Tiyak na isasaalang-alang ko ang iyong mga komento at isasaalang-alang ang bagong pagsasaliksik sa isyung ito. "
4. 4 Gumamit ng mga kumpiyansa na salita at wika ng katawan. Hindi mo kailangang maging agresibo sa pag-uusap, ngunit dapat kang magpakita ng kumpiyansa sa sarili. Magsalita ng dahan-dahan at isaalang-alang ang iyong mga salita. Makipag-ugnay sa mata at iwasang tawirin ang iyong mga braso at binti.
   • Huwag matakot na aminin na wala kang alam. Halimbawa, sabihin, "Hindi ako masyadong mahusay sa paksang ito at hindi ako handa na sagutin ngayon, ngunit tiyak na pag-aaralan ko ang iyong katanungan."
5. 5 Gumamit ng mga salitang umiiwas. Magsalita ng bahagyang pag-iwas upang maiwasan ang pagpapahayag ng lahat ng iyong mga saloobin at damdamin nang direkta. Gumawa ng mga palagay, hindi mga reseta. Ang mga taong diplomatiko ay hindi sumisigaw ng mga order, ngunit pinasisigla ang iba na gawin ang kinakailangang aksyon. Ang iyong layunin ay upang makipagtulungan sa iyong koponan upang pukawin ang mga tao na gumana nang epektibo.
   • Halimbawa, kung mayroon kang dalawang anak na magkasundo, sabihin, "Pareho kayong dapat mag-isip tungkol sa kung paano pinakamahusay na hatiin ang espasyo sa silid upang hindi ka masyadong lumaban."
   • Sabihin sa isang empleyado na madalas na nahuhuli, “Nasubukan mo na bang magbiyahe upang magtrabaho sa pamamagitan ng daanan ng bypass? Salamat sa kawalan ng trapiko, mas mabilis akong nakarating doon. ” Ang mga nasabing salita ay dapat sabihin lamang sa mga taong nakasama mo sa mabuting relasyon, kung hindi man ang iyong payo ay maaaring makilala bilang isang passive aggression.
6. 6 Panoorin ang iyong asal. Ang mabuting asal ay isang mahalagang aspeto ng diplomasya. Magpalit-palit ng pagsasalita at huwag matakpan ang ibang tao. Subukang hikayatin ang tao at huwag magalit.Huwag sumigaw, huwag manumpa, at magsalita sa iyong normal na boses.
7. 7 Kontrolin ang iyong emosyon. Minsan kailangan nating harapin ang mga taong hindi natin gusto at kaninong mga aksyon na nakikita natin na nakakasakit. Subukang maging diplomatiko sa lahat, hindi lamang ang iyong mga kaibigan. Huminga ng malalim upang kalmado ang iyong sarili sa mga oras ng stress. Kung ikaw ay iiyak o hiyawan, mas mabuti na umalis ka muna saglit at hilahin ang iyong sarili.
   • Maaari mong gamitin ang iba't ibang mga apps ng pagmumuni-muni upang makontrol ang iyong emosyon.
   • Subukang mag-focus sa sandali. Ituon ang pansin sa pakiramdam ng iyong sapatos o ang ginhawa ng iyong upuan.

Paraan 2 ng 3: Pakikitungo sa Mahirap na Mga Sitwasyon

1. 1 Piliin ang tamang sandali upang pag-usapan. Kung kailangan mong talakayin ang isang seryosong isyu, mas mahusay na kumuha ng isang sandali kung ang bawat isa ay nasa mabuting kalagayan, upang ang lohika, kaysa emosyon, ay nangingibabaw sa pag-uusap.
2. 2 Magsimula sa isang positibong komento kapag ang masamang balita ay kailangang iulat. Una, pinakamahusay na itakda ang entablado ng mga positibong salita upang mapahina ang epekto kahit na kaunti. Ang taong kausap mo ay dapat maging kalmado at magtiwala sa iyo.
   • Sabihin nating nais mong tanggihan ang isang paanyaya sa kasal. Sa halip na isang maikling pagtanggi, dapat kang magpadala ng isang postkard na may mga salitang: “Binabati kita sa paparating na kasal! Ito ay magiging isang magandang araw. Naku, mayroon akong isang importanteng pagpupulong na nauna sa akin. Nais kong maligaya ka at magpapadala ng aking regalo sa pamamagitan ng koreo. "
   • Gumamit ng isang katulad na diskarte kapag kailangan mong makipag-usap sa mga nakabuluhang pintas.
3. 3 Ituon ang pansin sa mga katotohanan. Bago ang isang mahalagang pag-uusap, dapat mong isaalang-alang ang lahat ng mga katotohanan. Hindi ka maaaring umasa sa emosyon at paniniwala sa isang pag-uusap. Sandata ang iyong sarili sa lohika at sentido komun. Hindi mo kailangang ipagtanggol ang iyong sarili o sisihin ang iba. Huwag personal na gawin ang mga salita ng ibang tao.
   • Halimbawa, ang isang tanggapan ay sumasailalim sa isang muling pagsasaayos. Hindi kailangang sabihin sa iyong boss, "Ayoko ng mga pagbabagong ito." Mas mahusay na sabihin, "Ang aming kagawaran ay dinoble ang mga benta sa huling quarter, ngunit ang mga pagbawas na ito ay magkakaroon ng isang makabuluhang epekto sa aming kakayahang makabuo ng kita."
4. 4 Maghanap ng isang pagkakataon upang makahanap ng isang kompromiso. Tukuyin ang iyong layunin at ang mga layunin ng mga nakikipag-usap. Isaalang-alang ang nais na kinalabasan ng sitwasyon para sa iyong sarili at sa iba, pagkatapos ay hanapin ang mga punto ng pakikipag-ugnay ng iyong mga interes.
   • Halimbawa, ang iyong asawa ay nais na lumipat upang ang mga bata ay pumunta sa isang mas prestihiyosong paaralan. Nais mong manatili dahil ang bahay ay katabi ng opisina. Isaalang-alang ang mga pribadong paaralan o bahay sa mga kalapit na lugar.
5. 5 Ipahayag ang iyong mga gusto at hindi gusto upang ang sitwasyon ay kanais-nais para sa lahat. Una, ang bawat interlocutor ay nagpapahayag ng kanyang mga layunin, at pagkatapos ay oras na upang magsimula ng negosasyon. Karaniwan, ang isang diplomatikong diskarte ay nagpapahiwatig ng pangangailangan na abandunahin ang ilang mga aspeto upang makakuha ng ibang nais na resulta. Pinapayagan ng pamamaraang ito ang pag-abot sa isang kompromiso at kapwa mga konsesyon.
   • Halimbawa, tinatalakay mo ang isang listahan ng mga gawain sa bahay kasama ang iyong kasama sa silid. Maaaring hindi mo isiping maghugas ng pinggan, ngunit hindi mo gusto ang alikabok. Kung ang kapitbahay ay handa nang alisan ng alikabok, pagkatapos ay ang naturang paghahati sa paggawa ay maaaring iminungkahi.
6. 6 Kalmadong reaksyon sa hindi magandang balita. Ipagpalagay na sinabi sa iyo ng iyong boss na ikaw ay natanggal sa trabaho, o iniwan ka ng iyong asawa. Sa halip na sumigaw, mang-insulto at magkaroon ng pagkasira ng nerbiyos, mas mahusay na manatiling kalmado upang maipakita ang iyong pagkahinog. Huminga ng malalim. Tumugon nang walang negatibiti at bumili ng oras upang kolektahin ang iyong mga saloobin.
   • Halimbawa, sabihin sa iyong boss, “Galit na galit ako. Ito na ba ang pangwakas na desisyon? Maaari mong malaman kung ano ang dahilan ng pagpapaalis? ".
   • Huwag subukang pigilan o malunod ang iyong emosyon sa alkohol at droga. Mas mahusay na makipag-usap sa isang kaibigan, gumawa ng isang kaaya-ayang aktibidad o pag-eehersisyo. Sa kaso ng mga komplikasyon, mas mahusay na makipag-ugnay kaagad sa isang psychotherapist o psychologist.
7. 7 Magsalita ng mabuti tungkol sa mga tao. Huwag magdagdag ng gasolina sa apoy kung ang iba ay tsismis. Huwag maging isang artista sa isang nakakalason na kapaligiran na kumakalat ng mga alingawngaw. Ipakita ang iyong lakas ng karakter.
8. 8 Maging matapat at matapat. Ang katapatan ay isang mahalagang sangkap ng diplomasya. Ito ay mahalaga na maging iyong sarili kapag nagkakaroon ng isang matigas na pag-uusap.Kung hindi man, hindi mo makukuha ang gusto mo, at hindi makakagawa ang mga tao ng magandang relasyon sa iyo.
   • Halimbawa, ipagpalagay na nakagawa ka ng pagkakamali na nakakaapekto sa buong koponan. Hindi na kailangang ibahin ang sisihin. Sabihin, "Nagkamali ako sa aking ulat, kung kaya't maraming mga tawag na papasok ngayon. Nais kong humingi ng tawad at subukang ayusin ang lahat. Mangyaring makipag-ugnay kung mayroon kang mga katanungan o kailangan ng tulong. "
9. 9 Pansamantalang ilayo ang iyong sarili sa pag-uusap. Huwag gumawa ng mahihirap na desisyon on the go. Mas mahusay na makagambala ng ilang sandali at isipin ang lahat kaysa sa gumawa ng desisyon, na pagsisisihan mo sa paglaon.
   • Halimbawa, humihiling ang iyong empleyado ng isang araw bawat linggo upang gawin ang kanyang trabaho sa bahay. Dalhin ang iyong oras upang maipaalam ang iyong pagtanggi at timbangin ang lahat ng mga aspeto. Sa isip, kailangan mong makahanap ng isang kompromiso at mag-alok ng opurtunidad na ito sa natitirang empleyado.

Paraan 3 ng 3: Paano makakasama sa iba

1. 1 Magsimula sa maliit na usapan upang makapagpahinga ang ibang tao. Karamihan sa diplomasya na ito ay nakasalalay sa kakayahang lumikha ng isang kaaya-aya na kapaligiran para sa kausap. Dalhin ang iyong oras upang makakuha ng isang seryosong pag-uusap. Subukang lumikha ng isang maayang kapaligiran. Kaya, maaari mong talakayin ang mga plano para sa katapusan ng linggo, buhay pamilya, mga bata o libangan. Pag-usapan ang tungkol sa pinakabagong mga kaganapan sa mundo o iyong paboritong serye sa TV. Magpakita ng interes sa buhay ng tao upang makapagpahinga sila.
   • Subukang gumamit ng katatawanan.
2. 2 Ulitin ang wika ng katawan ng ibang tao. Ulitin ang kilos at galaw ng mga tao upang makiramay at makiramay sa ibang tao. Kung nakapatong ang kanyang baba sa kanyang palad, gawin ang pareho. Ipapakita nito na ikaw ay aktibong kasangkot sa pag-uusap.
   • Palaging ngumiti kapag nagkita.
3. 3 Sa pag-uusap, tawagan ang tao sa pangalan. Ang mga tao ay palaging nalulugod kapag ang interlocutor ay tumawag sa kanila sa kanilang pangalan. Gamitin ang diskarteng ito paminsan-minsan.
   • Sabihin ang parehong kaswal: "Kirill, saan mo nais mag-agahan?" At mas seryoso: "Humihingi ako ng paumanhin, Arina, na nagkasakit ang iyong ina".
4. 4 Matutong makinig ng mabuti. Sa panahon ng isang tawag, hindi mo kailangang gamitin ang telepono at gumala sa mga ulap. Makinig ng mabuti at subukang unawain ang pananaw ng ibang tao. Ulitin ang mga parirala sa iyong sariling mga salita upang maipakita ang pansin.
   • Halimbawa, sabihin mo, "Mukhang ang pag-aalaga ng isang bata at matandang ina ang makakakuha ng malusog sa iyong kalusugan."
5. 5 Magtanong. Subukang malaman ang higit pa tungkol sa paksa ng pag-uusap. Magtanong ng mga bukas na tanong kung saan hindi sapat ang isang sagot na monosyllabic.
   • Itanong: "Wow, nakapunta ka na ba sa Greece? Bakit ka nagpasya na pumunta doon at ano ang pinaka nagustuhan mo? "

Mga Tip

• Humingi ng payo mula sa mga kapaki-pakinabang na libro. Halimbawa, sa libro ni Dale Carnegie na Paano Manalo ng Mga Kaibigan at Impluwensyang Tao, mahahanap mo ang maraming mabisang rekomendasyon.

Mga babala

• Mag-ingat sa salitang "Hindi." Sikaping makinig sa lahat ng mga pananaw at sang-ayonna naiintindihan mo ang ganoong pananaw, kahit na hindi ka sumasang-ayon dito.