Nilalaman

• Upang humakbang
• Paraan 1 ng 2: Makipag-ugnay sa Amazon
• Paraan 2 ng 2: Malutas nang mabisa ang mga problema
• Mga Tip

Kung mayroon kang isang katanungan tungkol sa isang order o isang problema sa serbisyo, baka gusto mong makipag-ugnay sa Amazon. Upang makipag-ugnay sa Amazon maaari kang pumili upang magpadala ng isang email, tawagan ka ng Amazon at magkaroon ng live chat. Ang artikulong ito ay magbibigay sa iyo ng impormasyon sa kung paano pinakamahusay na makipag-usap sa isang ahente ng serbisyo sa customer ng Amazon. Kung nais mong tawagan nang direkta ang Amazon, mangyaring tawagan ang linya ng serbisyo sa customer sa +1 206 266 2992 (sa English).

Upang humakbang

Paraan 1 ng 2: Makipag-ugnay sa Amazon

1. Tumawag sa Amazon sa +1 206 266 2992. Ito ang direktang numero ng telepono ng serbisyo sa customer para sa lahat ng mga isyu. Kung hindi ka malapit sa isang computer kung saan maaari mong tingnan ang iyong account o kung hindi ka sigurado kung aling departamento ang tatawag, ang numero ng telepono na ito ang madalas na iyong pinakamahusay na pagpipilian. Gayunpaman, maaari ka ring humiling sa Amazon na tawagan ka, na may kaunting pasensya tatawagan ka ng isang taong pinakamahusay na makakatulong sa iyo.
2. Mag-log in sa Amazon at mag-scroll pababa. Maaari kang mag-click sa ilalim ng bawat screen ng Amazon.nl Tulong mag-click Makakakita ka ng isang pangkalahatang ideya ng mga posibleng problema at ang pindutan sa kanang bahagi ng pahina Makipag-ugnay. Kung na-click mo ito, makikita mo ang isang pangkalahatang ideya ng iba't ibang mga pagpipilian sa pakikipag-ugnay. Kung mag-log in ka muna, mai-link ang iyong account sa iyong kahilingan para sa tulong. Pinapayagan nitong tingnan ng Amazon kaagad ang iyong mga order at makatipid sa pareho mong oras.
3. Mag-click sa "Kailangan mo ng karagdagang tulong?"Sinusundan ng" Makipag-ugnay sa amin. "Dadalhin ka sa contact screen. Matapos i-click ang "Tulong", piliin ang "Kailangan ng Maraming Tulong" sa ilalim ng heading na "Mga Paksa sa Tulong".
   • Maaaring kailanganin mong mag-log in muli bago mai-redirect sa contact screen.
4. Piliin ang order o mga order na nais mong makipag-ugnay. Sa tabi ng bawat order makikita mo ang iba't ibang mga pagpipilian - bumalik sa order, humiling ng pera pabalik, atbp Mag-click sa opsyong nalalapat. Kung ang iyong order ay hindi isang item, mangyaring mag-scroll pababa sa pagpipilian upang masabi sa amin ang tungkol sa iyong isyu.
   • Sa mga bihirang kaso, maaaring ito ay isang hindi pagkakaunawaan na hindi nauugnay sa isang order o object, ngunit sa iba pang mga serbisyo sa Amazon. Kung gayon, piliin ang naaangkop na pagpipilian kapag iniuulat ang iyong problema. Ang pagpipilian ay hindi kabilang sa mga pagpipilian? Pagkatapos ang seksyon kung saan masasabi mo ang tungkol sa iyong problema ay ang tamang pagpipilian.
5. Magpasya kung paano mo nais makipag-ugnay sa iyo ang Amazon. Kung hindi malulutas ang iyong mga isyu sa mga magagamit na pagpipilian, maaari ka pa ring makipag-ugnay. Kapag naibigay mo ang hiniling na impormasyon, tatanungin ka ng Amazon kung paano mo nais makipag-ugnay sa iyo.
   • E-mail: makakatanggap ka ng isang solusyon sa problema sa pagsulat, na may isang numero sa pagsubaybay at ang pagpipilian upang tumugon.
   • Telepono: Tatawagan ka ng Amazon mula sa naaangkop na kagawaran para sa problemang pinag-uusapan.
   • Chat: Nakikipag-chat ka online nang live kasama ang isang dalubhasa na tumutulong sa iyo na malutas ang problema.

Paraan 2 ng 2: Malutas nang mabisa ang mga problema

1. Tiyaking alam mo nang maaga kung ano ang gusto mo o kailangan mula sa Amazon. Mag-isip tungkol sa kung bakit ka nakikipag-ugnay at kung anong uri ng tugon ang nais mo mula sa Amazon. Marahil ay nais mong ibalik ang isang produkto, ibalik ang iyong pera, o sa palagay mo ay karapat-dapat kang mag-imbak ng kredito para sa hindi tamang paghawak o mga pagkakamali. Anuman ito, bago ka makipag-ugnay, tiyaking mayroon kang isang malinaw na pag-unawa sa kung bakit ka tumatawag upang makuha ang pinakamahusay na mga tugon.
   • Malinaw, kalmado, at direktang mga katanungan ang iyong pinakamahusay na pagpipilian. Ipaalam mismo sa Amazon kung bakit ka nakikipag-ugnay at kung ano sa tingin mo ang pinakamagandang solusyon sa problemang nasa ngayon.
2. Handa na ang lahat ng mga talaan, kumpirmasyon at impormasyon sa pagpapadala. Ang mas maraming impormasyon na mayroon ka, mas madali upang malutas ang problema sa isang kanais-nais na paraan. Suriin ang anumang impormasyon na mayroon ka bago makipag-ugnay upang matiyak na mayroon kang lahat ng mga katotohanan nang tuwid.
   • Kung kailangan mong tumawag nang maraming beses, palaging hilingin ang pangalan ng taong kausap mo at ang numero ng pagsubaybay ng iyong reklamo - makatipid ito ng maraming oras kung kailangan mong tumawag muli.
3. Hanapin ang pinakamaganda solusyon, hindi ang tama. Ang pagsasabi sa isang tao na sila ay mali ay isang mahusay na paraan upang gawing isang talakayan ang isang pag-uusap. Ito ay karagdagang tumutulong na magtaltalan sila, madalas na tama, na maaari lamang nilang balewalain ang pagtatalo mula sa isang ligal na pananaw. Kaya subukang iparating ang problema sa konteksto ng pagiging patas - na maaaring makinabang sa parehong partido, kabilang ang Amazon.
   • Matagal na akong customer at sa palagay ko nararapat lamang na tiyakin namin na ang transaksyong ito ay naisakatuparan ayon sa nakaplano.
   • Nauunawaan kong may mga teknikal na isyu - Hindi kita sinisisi para diyan! Nais kong tiyakin na pareho tayong tumutupad sa mga pangako. "
4. Mangyaring hilingin na makipag-usap sa iba kung hindi ka matutulungan ng kaukulang ahente ng serbisyo. Kung hindi ka makahanap ng solusyon sa kasalukuyang ahente ng serbisyo, mabait na hilinging makipag-usap sa manager. May kagaya Humihingi ako ng paumanhin ngunit sa palagay ko dapat akong makipag-usap sa isang tao na makakatulong sa akin kaagad ay isang mabuting paraan upang maisagawa ito. Pagdating sa pag-iimbak ng kredito o isang mataas na refund, sa pangkalahatan kakailanganin mong makipag-usap sa isang manager.
5. Maging maganda at maayos sa lahat ng palitan. Madaling magalit, sumigaw, at magagalit, ngunit palaging tandaan na sa karamihan ng mga kaso, ang Amazon ay walang obligasyong tulungan ka. Kung makakatulong sila sa paglutas ng mga problema, ito ay dahil nais nilang panatilihin kang isang customer at igalang ka bilang isang customer. Hindi ito mangyayari kung magagalit ka sa ahente ng serbisyo. Magandang mga parirala na dapat tandaan at ulitin kasama ang:
   • “Alam kong hindi mo ito kasalanan, gusto ko lang itong solusyunan nang patas.
   • "Salamat sa iyong tulong sa ngayon, alam kong hindi mo ito kasalanan o kasalanan.
   • "Alam kong aksidente ito, sana lang ay maayos natin ito sa mabuting term.
   • "Talagang masaya ako sa Amazon sa ngayon, kaya sigurado akong makakahanap tayo ng isang mahusay na solusyon."

Mga Tip

• Ang pasensya ay mahalaga sa serbisyo sa customer ng mga malalaking kumpanya tulad ng Amazon. Mamahinga at maglaan ng iyong oras upang makuha ang pinakamahusay na mga resulta.