Nilalaman

• Upang humakbang
• Paraan 1 ng 2: Humiling ng isang pagtanggal ng account
• Paraan 2 ng 2: Tanggalin ang iyong personal na impormasyon
• Mga Tip
• Mga babala

Kung napagpasyahan mong nais na kanselahin ang iyong Skype account, ngunit hindi ka sigurado kung paano ito gawin, malalaman mo na hindi ginawang madali ng Skype upang mahanap ang sagot. Basahin kung paano ito gawin dito.

Upang humakbang

Paraan 1 ng 2: Humiling ng isang pagtanggal ng account

1. Bisitahin ang pahina ng suporta sa Skype. Sa kasamaang palad, hindi nag-aalok ang Skype ng personal na suporta sa Dutch. Mag-click dito upang pumunta sa suporta sa customer ng wikang Ingles. Sa ganitong paraan lamang maaari mong ganap na matanggal ang isang account. Maaari ka ring pumunta dito kung nais mong mag-ulat ng pandaraya sa pagkakakilanlan.
2. Mag-sign In Ipasok ang iyong username at password upang mag-log in sa website ng suporta ng customer. Kung hindi mo matandaan ang iyong password, bumalik sa login screen at mag-click sa "Nakalimutan ang iyong password?" sa ibaba ng patlang ng password.
   • Kung ninakaw ng isang tao ang iyong account at hindi ka na maaaring mag-log in, sundin ang mga tagubiling ito upang mai-deactivate ang account. Pagkatapos ay makukumpleto mo ang isang form sa pagbawi ng account upang muling makuha ang pag-access sa iyong na-deactivate na account.
3. Pumili ng isang paksa ng tulong. Pagkatapos ng pag-log in tatanungin ka kung ano ang kailangan mo ng tulong. Piliin ang paksang pinakaangkop sa iyong problema. Para sa mga kahilingan sa pagtanggal ng account, malamang na pipiliin mo ang isa sa mga sumusunod na kategorya:
   • Account at Password → Tanggalin ang isang account
   • Seguridad at Privacy → Pandaraya sa pagkakakilanlan
   • Seguridad at Privacy → Pag-uulat ng mga mapanlinlang na aktibidad
4. Mag-click sa "susunod". Ang ilang mga link sa mga madalas itanong ay lilitaw na ngayon, ngunit marahil ay hindi ka makakatulong sa iyo maliban kung naghahanap ka ng mga solusyon sa mga tukoy na isyu sa seguridad. I-click ang Susunod upang pumili mula sa mas mahusay na mga pagpipilian.
5. Piliin ang "Suporta sa text chat". Mag-click sa suporta sa text chat upang buksan ang isang bagong window at makipag-chat sa isang kinatawan ng help desk. Hilingin sa kanila na tanggalin ang iyong account at ipaalam sa kanila kung bakit. Sa sandaling mahawakan mo ang isang empleyado, ito ay isang bagay lamang ng ilang minuto.
   • Maaari itong tumagal ng hanggang 2 linggo upang permanenteng matanggal ang iyong account. Kapaki-pakinabang na natanggal na ang iyong personal na data mula sa iyong account, sa paraang inilarawan sa ibaba.
6. Ayusin ang anumang mga isyu. Ang website ng Skype ay kilala sa ilang mga isyu. Kung patuloy kang nakakakuha ng isang error o walang lilitaw na window ng chat, subukan ang mga sumusunod na solusyon:
   • Tiyaking pinapayagan ng iyong browser ang mga pop-up window.
   • Subukang pumili ng ibang paksa ng tulong (tulad ng "Seguridad at Privacy" sa halip na "Account at Password").
   • Sumubok ng ibang browser, tulad ng Firefox o Opera.
7. Makipag-ugnay sa serbisyo sa customer sa iba pang mga paraan. Kung hindi mo makuha ang tamang tulong sa pamamagitan ng mga chat, maaari kang makipag-ugnay sa Skype sa pamamagitan ng email ([email protected]), o sa pamamagitan ng pagpunan ng form na ito. Maaari itong tumagal nang hanggang 24 na oras bago tumugon ang Skype.

Paraan 2 ng 2: Tanggalin ang iyong personal na impormasyon

1. Gamitin ang pamamaraang ito upang mabilis na matanggal ang iyong personal na impormasyon. Hindi mo tatanggalin ang iyong account, hindi nito babaguhin ang iyong pangalan sa Skype, ngunit tatanggalin mo ang iyong pangalan, petsa ng kapanganakan at iba pang personal na impormasyon.
2. Simulan ang Skype. Mag-login gamit ang iyong username at password.
3. Tingnan ang iyong profile.
   • Sa Windows, mag-click sa menu bar Skype -> Profile -> Baguhin ang iyong Profile.
   • Sa Linux nag-click ka Pangalan sa skype at piliin ang iyong Palitan ang Profile.
   • Sa isang Mac, mag-click Archive -> Palitan ang Profile.
4. Tanggalin ang lahat ng personal na impormasyon. Tanggalin ang iyong pangalan, larawan, numero ng telepono at mga email address
5. Ang pangalan mo lang ng Skype ang nananatili. Kung tinanggal mo ang iyong personal na impormasyon, magkakaroon lamang ng isang pangalan ng Skype. Ngunit ang mga tao ay maaari pa ring hanapin at makipag-ugnay sa iyo batay sa pangalan ng Skype.
   • Tandaan: hindi mo matatanggal ang iyong petsa ng kapanganakan. Itakda ang petsa sa isang petsa nang walang kahulugan, tulad ng ipinakita sa itaas.
   • Tandaan: Kung may tumanggap sa iyong kahilingan sa pakikipag-ugnay, hindi mo maaaring tanggalin ang iyong account mula sa kanilang listahan ng contact. Sila lang ang makakagawa nito.
6. Mag-iwan ng mensahe sa katayuan. Kung ipinagpapalit mo ang account na ito para sa bago, mangyaring isaalang-alang ang pag-iwan ng isang mensahe gamit ang iyong bagong pangalan sa Skype upang madali kang makita ng mga tao.
   • Kung isuko mo nang kumpleto ang Skype, maaari kang mag-iwan ng isang mensahe na nagsasaad na hindi ka na aktibo sa Skype.
7. Huwag paganahin ang auto-upgrade. Kung ang iyong balanse ay awtomatikong na-top up, dapat mo itong baguhin ngayon upang maiwasan na singilin sa iyong account sa hinaharap.
   • Pumunta sa iyong mga setting ng pagbabayad at mag-click sa link na "listahan ng pagbabayad". Dadalhin ka ngayon sa auto top-up na pahina.
   • Mag-click sa link na hindi pinagana ang auto-upgrade.
8. Mangyaring makipag-ugnay sa serbisyo sa customer. Kung mayroon ka pa ring bukas na mga kredito o mga subscription, maaari kang humiling ng isang refund mula sa Skype.

Mga Tip

• Ang Skype ay hindi nagbibigay ng suporta sa telepono sa mga customer.
• Ang suporta sa chat ay magagamit na ngayon sa lahat ng mga gumagamit ng Skype, hindi lamang sa mga nagbabayad na customer.

Mga babala

• Maaaring tanungin ng Skype kung nais mong mag-refer sa forum ng komunidad para sa tulong. Mangyaring huwag pansinin ang paunawang ito, ang mga moderator sa forum ay hindi maaaring tanggalin ang mga account.