Ang pagiging mabuting manager

Video.: Fulltank by Bo Sanchez 1341 [Tagalog]: Paano Maging Mahusay na Leader?

Nilalaman

Upang humakbang
Bahagi 1 ng 5: Pag-uudyok sa iyong mga empleyado
Bahagi 2 ng 5: Pagtatakda ng mga layunin
Bahagi 3 ng 5: Pagtatalaga ng responsibilidad
Bahagi 4 ng 5: Mabisa ang pakikipag-usap
Bahagi 5 ng 5: Pagkuha ng pagkakapantay-pantay
Mga Tip

Sa bawat malaking samahan mayroong isang hierarchy sa pamamahala na pinapanatili ang lahat ng maayos na tumatakbo. Ang isang mahusay na manager ay maaaring tumayo sa background at baguhin ang maliit na mga bagay dito at doon na may mahusay na tagumpay. Ang pagiging mabuting tagapamahala ay tungkol sa pagpapakita ng isang magandang halimbawa. Ito ay isa sa pinakamahirap na trabaho doon - sa bahagi dahil kailangan mong pamahalaan ang mga inaasahan ng ibang tao - at isa rin sa hindi pinahahalagahan. Gayunpaman, maraming mga intricacies na makakatulong sa iyo na pamahalaan ang lahat ng iyong responsibilidad na matagumpay, sa istilo at may kasiyahan.

Upang humakbang

Bahagi 1 ng 5: Pag-uudyok sa iyong mga empleyado

Paganyakin ang mga tao. Bakit nandoon ang mga empleyado? Ano ang nagpapanatili sa kanila sa iyong samahan, kaya't hindi sila pumunta sa ibang lugar? Ano ang nagpapabuti sa magagandang araw? Ano ang nagpapanatili sa kanila sa samahan pagkatapos ng isang masamang araw o isang masamang linggo? Huwag ipagpalagay na ito ay tungkol sa pera - karamihan sa mga tao ay mas kumplikado.
- Tandaan, ang aming mga halaga ay nag-uudyok sa amin. Kung mamumuno ka sa pamamagitan ng paggalang sa mga halaga ng iyong koponan, gagawin nila ang kanilang makakaya para sa iyo.
- Regular na tanungin ang mga empleyado kung ano ang iniisip nila tungkol sa kanilang trabaho. Hikayatin silang maging matapat sa iyo. Pagkatapos gumawa ng pagkilos batay sa kung ano ang sinabi nila sa iyo.
- Nag-aalok ng mga bonus na pahahalagahan ng iyong mga empleyado. Kung ang kalusugan ay mahalaga sa kanila, bigyan sila ng oras upang maabot ang gym at mag-ehersisyo. Kung ang kanilang pamilya ay mahalaga, igalang ang oras na kailangan nila upang dalhin ang kanilang mga anak sa paaralan sa umaga o kunin sila sa hapon.
TIP NG EXPERT
Ipadama sa pakiramdam ng mga tao. Ang matagumpay na tagapamahala ay mahusay sa pagturo ng mga lakas ng kanyang mga empleyado at tapikin ang mga ito sa likod ngayon at pagkatapos. Iyon ay dahil alam ng mabubuting tagapamahala na ang masasayang tao ay mga taong produktibo. Subukang purihin ang lakas ng iyong mga empleyado parehong publiko at isa-sa-isa.
- Sa isang pagpupulong sa iyong boss, halimbawa, maaari mong banggitin ang isang bagay na nagawang mabuti ng iyong mga empleyado. Kung napansin ng iyong boss sa empleyado na iyon na sinabi mong may mabuti tungkol sa kanila, mararamdaman nila na pinahahalagahan mo sila at ginawa ang iyong makakaya upang maglagay ng mabuting salita. Ang gayong mga papuri ay hindi napapansin.
- Personal ding purihin ang iyong mga empleyado. Sabihin sa kanila kung mayroon kang oras. Pumunta sa mga detalye. Ang isang personal na pag-uusap, subalit maikli, ay maaaring magkaroon ng positibong impluwensya sa moral, na hahantong sa higit na pagganyak sa sarili.
Paminsan-minsan, sabihin sa iyong mga empleyado kung gaano mo sila pahalagahan. Sabihin mo na lang. Magkape sa kanila at sabihin sa kanila kung ano ang iyong pinahahalagahan tungkol sa kanila: Masipag silang gumana; mabisa ang mga ito sa pagganyak ng ibang tao; madali silang mag-coach; sila ay disiplinado o pumunta sa dagdag na milya; palagi ka nilang pinasasaya, atbp. Huwag kang magtipid sa mga salita - sabihin mo lang sa kanila. Ang isang empleyado na nalalaman nito kung gaano sila pinahahalagahan ay gagana ng mas mahirap, masisiyahan sa kung ano ang higit na ginagawa nila, at ipasa ang kasiyahan sa kaisipan sa ibang mga empleyado.

Bahagi 2 ng 5: Pagtatakda ng mga layunin

Mangako ng kaunti, maghatid ng marami. Ang ideyang ito ay maaaring mailapat sa iba't ibang mga lugar sa buhay, ngunit ito ay isang mahusay na mantra para sa mga tagapamahala. Nais mo bang maging uri ng tao na mayroong labis na maasahin sa mabuti mga layunin na hindi natutugunan, o nais mong maging uri ng tao na nagtatakda ng naaangkop na mga layunin at pagkatapos ay lumampas sa mga ito? Habang ito ay tungkol sa imahe, ang imahe ay labis na mahalaga.
- Huwag maging uri ng tao na hindi naghangad ng mataas. Ang pagtatakda ng naaangkop na mga layunin ay hindi nangangahulugan na dapat mong palaging i-play ito ligtas nang hindi kailanman nagtatakda ng mataas na mga layunin. Isang manager na hindi mahahanap kahit may maliit siyang ambisyon. Kahit na ang konserbatibo na manlalaro ng poker ay alam kung kailan dapat "all-in" paminsan-minsan.
Siguraduhin na alam ng bawat empleyado kung ano ang inaasahan. Ang pagkakaroon ng kongkreto na layunin ay nagpapalakas sa iyong mga empleyado at pinapanatili silang nakatuon sa trabaho. Malinaw na ipaliwanag kung ano ang iyong inaasahan, kung kailan ang deadline, at kung ano ang gagawin mo sa mga resulta.
Magbigay ng feedback na nakatuon sa layunin. Ang pagbibigay ng mabilis na feedback sa iyong mga empleyado na nakatuon sa kanilang trabaho ay maaaring humantong sa pagpapabuti. Makipagtagpo sa maliliit na koponan o isa-isa at talakayin ang iyong mga komento nang detalyado.
- Lumikha ng isang iskedyul para sa feedback. Regular na ibigay ito upang malaman ng iyong mga empleyado kung kailan ito aasahan at maaaring gawing lugar para sa kanilang daloy ng trabaho.
Manatili sa pinakamataas na pamantayan. Alam nating lahat ang uri ng manager na patuloy na sumisigaw o nagrereklamo tungkol sa mga pagkakamali, ngunit tinatanggal ang kanyang sariling mga pagkakamali. Huwag maging ganyang klaseng manager. Mas makabubuting maging mahirap sa iyong sarili kaysa sa iyong mga empleyado. Maaari itong mapunta sa iyong mga empleyado: Nakikita nila ang mga uri ng mga layunin at pamantayan na itinakda mo para sa iyong sarili, at nais na gayahin ka para sa pagtingin sa iyo.

Bahagi 3 ng 5: Pagtatalaga ng responsibilidad

Delegado. Ikaw ay isang manager dahil magaling ka sa iyong ginagawa, ngunit hindi iyon nangangahulugang kailangan mong gawin ang lahat sa iyong sarili. Ang iyong trabaho bilang isang tagapamahala ay magturo sa ibang mga tao kung paano gumawa ng isang magandang trabaho.
- Magsimula ng maliit. Bigyan ang mga tao ng mga gawain na, kung mali ang nagawa, maaaring maibalik. Samantalahin ang pagkakataon na turuan at pagbutihin ang iyong mga empleyado. Pagkatapos ay unti-unting bigyan sila ng mga gawain ng higit na responsibilidad habang nalaman mo ang kanilang kalakasan at kahinaan.
- Alamin na asahan ang mga problema na mayroon sila upang mapagturo mo sila nang maayos bago sila magsimula.
Magtalaga ng mga gawain na itulak ang iyong mga empleyado sa limitasyon. Habang nagsisimula ang iyong mga empleyado na kumuha ng higit na responsibilidad at ipakita na may kakayahan sila, bibigyan mo sila ng mga gawain na magpapalawak ng kanilang mga kasanayan at makakatulong sa kanila na mas maraming pagmamay-ari ng kanilang sariling gawain. Hindi mo lang natutuklasan kung magkano ang mahahawakan ng iyong mga empleyado, ginagawa mo rin silang mas mahalaga sa kumpanya.
Pananagutan ang mga pagkakamali ng iyong mga empleyado. Kapag nagkamali ang isa sa iyong mga nasasakupan, huwag itong kuskusin sa kanila; kunwari ikaw mismo ang nagkamali, kahit na technically hindi ka. Sa ganitong paraan lumikha ka ng isang kultura kung saan ang iyong mga empleyado ay hindi natatakot na magkamali. Ito ay isang napakahalagang konsepto:
- Sa pamamagitan nito, hinayaan mong makabago ang iyong mga empleyado, at kalaunan ay matuto o lumago. Ang mga empleyado na natututo mula sa kanilang mga pagkakamali ay magiging mas mahusay na empleyado; ang mga hindi nagkakamali sa lahat ay kadalasang naglalaro ng labis na katiyakan nang hindi na sinasawi.
Huwag kumuha ng kredito para sa mga tagumpay ng iyong mga empleyado. Bigyan sila ng kredito para sa kanilang sariling mga nakamit. Pinapanatili silang maganyak na ituloy ang tagumpay. Ang matagumpay na tagapamahala ay tulad ng isang konduktor. Inayos niya ang musika nang sa gayon ang bawat elemento ay naririnig hangga't maaari at tumutunog sa pangkat bilang isang buo. Ang isang mahusay na conductor ay nagpapakita ng isang mahusay na halimbawa at nakatayo sa background.
- Ano ang mangyayari kung ikaw ang uri ng manager na "nagnanakaw" ng ideya ng isang tao at ipinakita ito bilang kanyang? Nagpapadala ka ng senyas na nagmamalasakit ka lang sa iyong imahe at sobrang walang ingat na nagsasakripisyo ka ng ibang tao upang mag-isa ka lamang. Iyon ay hindi magandang imahe na mayroon, at tiyak na hindi ito uudyok sa mga tao sa ibaba mo na magsumikap.
- Maaari mong isipin - ang pagkuha ng responsibilidad para sa mga pagkakamali ng iba at hindi pagkuha ng kredito para sa kung ano ang ginagawa ng iyong mga empleyado; Paano naman ako? Kung gumawa ka ng isang magandang trabaho at ikaw ay isang mabisang tagapamahala, hindi mo kailangang bigyan ng kredito ang iyong sarili. Makikita ng mga tao ang gawaing ginagawa mo. Higit sa lahat, mapahanga sila na uudyukan mo ang iyong mga empleyado, alam kung paano maging mapagpakumbaba, at manatili sa background. Kung pinaghirapan mo, natural na darating ang iyong gantimpala.
Aminin ang iyong sariling mga pagkakamali. Kapag hindi napunta ang mga bagay ayon sa inaasahan mo, tingnan kung ano ang maaaring nagawa mo nang iba at iparating ang pananaw na ito sa iyong mga empleyado. Ipinapakita sa kanila na nagkamali ka rin, at ipinapakita rin sa kanila kung paano makitungo sa kanilang sariling mga pagkakamali.
- Kapag gumawa ka ng isang tama pagkatapos na gawin itong mali dati, hayaan ang mga nanonood. Halimbawa, "Ang dahilan kung bakit alam kong kailangan kong pindutin ang pindutang ito ay dahil nangyari ito sa akin noong nagsisimula pa lang ako, at nagkamali ako ng pagpindot sa asul na pindutan, iniisip na 'Kaya itigil ang system, na magiging sanhi ng paglutas ng problema" at nalaman kong - masakit - na lumalalala lang ang problema! "

Bahagi 4 ng 5: Mabisa ang pakikipag-usap

Panatilihing bukas ang pinto. Palaging ipaalala sa mga tao na kung mayroon silang anumang mga katanungan o alalahanin, handa ka at handang makinig. Ang pagpapanatili ng isang bukas na channel ng komunikasyon ay mabilis na magpapaalam sa iyo ng mga problema upang maaayos mo sila nang mabilis hangga't maaari.
- Huwag maging isa sa mga tagapamahala na kung saan ang isang empleyado ay hindi sinasadyang pakiramdam tulad nila ginugulo ka nila pagdating sa iyo na may isang katanungan o problema. Sa halip na makita ito bilang isang bagong krisis upang pamahalaan, tingnan ito bilang isang pagkakataon upang ipakita sa iyong empleyado kung gaano mo nais ang organisasyong ito na maging isang magandang lugar upang gumana.
- Huwag maliitin o iwaksi ang mga alalahanin ng iyong mga empleyado, at palaging siguraduhin na nasagot mo nang buong buo ang kanilang mga katanungan.
Magpakita ng interes sa iyong mga empleyado. Huwag tiyakin na ang bawat pakikipag-ugnay sa iyong mga empleyado ay mahigpit na tulad ng negosyo. Magtanong tungkol sa kanilang kagalingan, kausapin sila tungkol sa iyong sarili, at bumuo ng isang personal na relasyon.
- Ang pag-alam sa buhay ng iyong mga empleyado sa labas ng tanggapan ay maaaring ituro sa iyo sa mga oras na ang taong iyon ay nangangailangan ng kaunting labis na pangangalaga, tulad ng kung bigla siyang kumuha ng oras para sa isang libing. Kung tumutugon ka sa mga problema sa personal na buhay ng iyong mga empleyado, masaya ka nilang gantimpalaan ng katapatan.
- Alamin ang iyong mga limitasyon. Huwag lumayo at huwag tanungin ang iyong mga empleyado ng masyadong personal na mga katanungan, tulad ng tungkol sa relihiyon, politika o mga relasyon. Maaari kang maging mabait nang hindi naghuhukay ng napakalalim.
Huwag paghaluin ang positibo at negatibong feedback. Ipagpalagay na bibigyan mo ng feedback ang iyong empleyado sa isang pakikipanayam sa pagganap. Magsisimula ka sa pamamagitan ng pagpuna kung gaano kaganda ang empleyado na magtrabaho, at banggitin ang isa o dalawa pang mga bagay na mahusay sila. Pagkatapos ay idetalye mo ang tungkol sa kanilang mga pagkukulang - "mas masahol pa ang benta sa quarter na ito," "bumaba ang benta," atbp. Ano sa palagay mo ang higit na dumidikit sa empleyado, sa positibo o negatibo?
- Kapag pinagsama mo ang positibo at negatibong feedback, parehong nababagsak. Ang positibo ay natatabunan ng negatibo, at ang negatibo ay hindi ganap na natagpuan. Siyempre maaaring may mga sitwasyon kung saan mo nais iparating ito, ngunit sa pangkalahatan ay ginagawang hindi gaanong epektibo ang komunikasyon.
- Kapag pinagsama-sama mo ang positibo at negatibong feedback, mas positibo ang positibo at magiging mas kagyat ang negatibong.
Pakinggan Makinig sa sasabihin ng iyong mga empleyado at kasamahan. Hindi mo palaging magiging lakas ng pagmamaneho sa likod ng mga pagpupulong, na tinutulak ang iba pa sa limelight. Laging subukang makinig ng taos-puso, ngunit lalo na sa mga sumusunod na sitwasyon:
- Kapag ang mga empleyado ay aktibong nagbabahagi ng mga ideya. Huwag makagambala sa kanila upang marinig lamang ang iyong sariling tinig. Sa ganitong paraan, ang pagbabahagi ng ideya ay maaaring maipasok sa usbong.
- Kapag tumakbo ang emosyon. Hayaang ipahayag ng mga tao ang kanilang emosyon sa isang ligtas, kontroladong kapaligiran. Ang emosyonal na Pent-up ay maaaring humantong sa sama ng loob, na nakakapinsala sa iyong pakikipag-ugnay sa pakikipagtulungan. Bilang karagdagan, ang mga emosyon na hindi sapat na nakikitungo ay maaaring hadlangan ang makatuwirang talakayan, na dapat maging haligi ng iyong kapaligiran sa trabaho.
- Kapag ang mga koponan ay nagtatayo o nagtatalakay sa mga ugnayan. Bigyan ang iyong mga empleyado ng pakikinig sa tuwing nagtatayo sila ng mga relasyon at malikhain.
Linawin ang naririnig. Ang isang mabuting tagapamahala ay nagsusumikap hindi lamang upang linawin ang kanyang sarili, ngunit upang maunawaan din kung ano ang sinasabi ng mga nasa paligid niya. Magagawa mo ito sa pamamagitan ng pag-ulit sa sinabi ng ibang tao bilang bahagi ng iyong pag-uusap. Gamitin ang pamamaraang ito kung hindi ka sigurado sa sinasabi ng ibang tao.
- Sa halip na tanungin ang iyong katrabaho, "Paumanhin, maaari mo bang ulitin ang sinabi mo? Hindi ko alam kung naiintindihan ko," sabihin ang isang bagay tulad ng, "Kaya't sinasabi mo na maaari nating taasan ang pagiging produktibo sa pamamagitan ng pag-aalok ng mas maraming makabuluhang mga bonus. Ano ang hitsura nito sa mga konkretong termino? "
Magtanong. Ipinapakita ng mga matalinong katanungan na maaari mong sundin ang pag-uusap at linawin ito kung kinakailangan. Huwag matakot na magtanong para sa takot na lumitaw na "hangal". Ang mga mabisang tagapamahala ay nais na maunawaan kung ano ang mahalaga; hindi mahalaga kung paano sila makarating sa puntong iyon. Alamin din na ang iba ay malamang na may mga katanungan na hindi nila tinatanong. Ang pagtatanong sa kanila ng katanungang iyon ay makakatulong sa iyo na kumilos bilang isang tagapamagitan at dagdagan ang pakikipag-ugnayan ng iyong koponan. Maaari mong makilala ang isang tunay na manager sa pamamagitan nito.

Bahagi 5 ng 5: Pagkuha ng pagkakapantay-pantay

Tratuhin ang lahat nang pantay. Karamihan sa atin ay hindi ginagawa iyon hangga't gusto natin. Madalas na hindi namin sinasadya na makisali sa favoritism. Ang ugali ay upang magbigay ng mas positibong pagkilala sa mga tao na nagpapaalala sa atin ng ating sarili at kung sino ang gusto sa atin, kaysa sa mga nagbibigay ng pinakamalaking kontribusyon sa samahan. Sa pangmatagalan, ang mga tao sa huling pangkat ang gumagawa ng pinakamahuhusay upang makamit ang mga layunin ng samahan, kaya't bigyang-pansin ang iyong sariling pag-uugali at tiyakin na hindi mo sinasadyang babawasan ang mga ito, kahit na bibigyan ka nila ng impression na ikaw ay positibong feedback ay hindi nakakaapekto sa kanila. Mas gusto ng ilang tao na iwasan ang positibong feedback, ngunit pinahahalagahan nila ito.
Tratuhin nang mabuti ang iyong mga empleyado. Kung mahusay ka sa iyong mga empleyado at masaya sila sa kanilang trabaho, ipapasa nila ang kabutihan na iyon sa mga customer, na lubos na pinahuhusay ang imahe ng iyong kumpanya. O gagawin nila ang pareho para diyan ang kanilang empleyado, kaya pinapanatili ang isang positibong kultura ng corporate.

Mga Tip

Maging mabuti sa iyong koponan. Hindi ka maaaring magtagumpay nang wala sila.
Huwag hayaan ang mga empleyado na mag-obertaym. Igalang ang kanilang oras at personal na mga pangako at magbabayad sila sa pamamagitan ng paggawa ng mga pambihirang resulta para sa kanilang manager at samahan.
Huwag sisihin ang buong kagawaran para sa mali na nagagawa ng isang tao. Ipagpalagay na madalas na huli si Janine sa trabaho. Sa halip na magpadala sa bawat isa ng isang email na may babala na kailangan nilang dumating sa oras, magsimula ng isang personal na pag-uusap kasama si Janine.
Ipagdiwang ang tagumpay sa iyong koponan, maging sa pamamagitan ng pagtapik sa likod, pagkakaroon ng tanghalian sa kanila, o pagbibigay sa kanila ng hapon.
Kung ang pagpapaalis ay talagang kinakailangan, huwag awtomatikong bigyan ang empleyado ng isang hindi magandang sanggunian. Siguro ang trabaho ay hindi lamang nababagay sa kanya. Bigyang-diin ang mga kalakasan at kasanayan ng empleyado.
Bago gumawa ng isang matinding hakbang bilang isang pagtanggal sa trabaho, isaalang-alang ang paglilipat ng empleyado sa ibang kagawaran. Maaari siyang umunlad sa ibang kapaligiran.
Makagambala kaagad sa isang salungatan sa pagitan ng mga empleyado. Huwag pansinin ang problema o iminumungkahi na kailangan nilang malaman ito para sa kanilang sarili. Ang isang empleyado sa ganoong sitwasyon ay madalas na nakaramdam ng pagkulong at walang lakas, lalo na kung ang ibang empleyado ay mas mataas ang pagkakalagay o mas matagal na sa kumpanya. Magkahiwalay na makipag-usap sa bawat empleyado at pagkatapos ay makasama sila. Kung kinakailangan, tumawag sa isang tagapamagitan. Tugunan ang mga tukoy na isyu, hindi pangkalahatang mga reklamo. "Ayaw kong tulungan si Bob kapag siya ay nasa likuran dahil hindi niya ito ginawa para sa akin," ay isang tiyak na problema. "Hindi ko gusto ang paraan ng pag-arte ni Bob" ay isang pangkaraniwang reklamo.
Huwag kailanman pagalitan ang isang empleyado sa publiko, gaano man karapat-dapat ito.
Ang pagiging mabuting tagapamahala ay hindi nangangahulugang pagpapasaya sa lahat. Kung ang isang empleyado ay patuloy na napakalayo o nagkukulang sa mga inaasahan, magbigay ng puna o makipag-usap upang malunasan ang sitwasyon. Kung nabigo iyon, isaalang-alang ang pagpaputok sa kanila.
Ang ice-free ay maaaring maging isang problema para sa mga empleyado na may mga bata. Ang nursery o paaralan ay maaaring sarado. Maaari mong isipin na ang mga empleyado ay kumuha ng kanilang mga anak upang magtrabaho sa ganoong kaso. Suriin ang kagawaran ng HR kung maaaring may kasangkot na mga isyu sa kaligtasan o seguro. Napakahalaga na igalang ang oras at personal na buhay ng mga empleyado.