Nilalaman

• Upang humakbang
• Bahagi 1 ng 3: Aktibong pakikinig
• Bahagi 2 ng 3: Pagkilala sa damdamin
• Bahagi 3 ng 3: Pagtuturo ng paraan upang higit na suportahan
• Mga Tip
• Mga babala

Ang ilang mga tao ay may likas na ugali na tulungan ang iba na nahihirapan. Kung ikaw ay ganyan, ngunit hindi ka maingat, maaaring nagsasabi o gumagawa ka ng isang bagay na parang pinamura ang ibang tao. Sa pag-iisip na ito, kapaki-pakinabang talaga upang malaman na gumamit ng mabisang mga diskarte kapag nag-aalok ng suporta sa emosyon sa iba.

Upang humakbang

Bahagi 1 ng 3: Aktibong pakikinig

1. Mag-usap ng pribado. Mahalagang tiyakin na ang taong nangangailangan ng iyong suporta ay may kumpidensyal na pagiging kompidensiyal. Ang isang walang laman na silid ay ang pinakamahusay na pagpipilian kung ito ay magagamit. Gayunpaman, ang isang walang tao na sulok ay sapat kung walang mga libreng silid. Magsalita sa isang tahimik na boses, lalo na kung ang iba ay maaaring dumaan at makinig nang hindi sinasadya.
   • Limitahan ang mga nakakaabala hangga't maaari. Pumili ng isang tahimik na lugar nang walang paggambala ng telebisyon, radyo, o iba pang mga elektronikong aparato. Gayundin, tiyaking hindi ka gumagawa ng iba pang mga bagay tulad ng pag-text o pag-browse sa iyong pitaka habang ang tao ay nagsasalita.
   • Ang isang kahalili sa isang pribadong espasyo ay maaaring isang lakad. Sa halip na maupo sa kung saan, ikaw at ang ibang tao ay maaaring maglakad nang maluwag at makipag-chat habang ginagawa ito. Ito ay madalas na gawing mas komportable ang tao sa pagtalakay ng kanilang mga isyu.
   • Ang aktibong pakikinig ay maaari ding gawin sa pamamagitan ng telepono.Gayunpaman, mahalaga na mayroon ka lamang pag-uusap kapag walang masyadong nakakagambala.
2. Magtanong. Maaari mong tanungin ang tao kung ano ang nangyari o kung ano ang kanilang nararamdaman. Mahalaga na tiyakin sa iba pa na naroroon ka upang makinig. Mahalaga na pakiramdam ng tao na ikaw ay tunay na interesado sa sasabihin nila at nais mong suportahan sila ng taos-puso.
   • Gumamit ng bukas na mga katanungan upang gabayan ang pag-uusap at pasiglahin ang talakayan. Ang mabubuting mga bukas na tanong ay magbibigay sa iyo ng ideya kung ano ang iniisip ng tao.
   • Ang iyong mga katanungan ay dapat magsimula sa mga salitang tulad ng "paano" at "bakit" at hikayatin ang pag-uusap kaysa sa isang salitang sagot.
   • Ang ilang mga halimbawa ng mga bukas na tanong ay: "Ano ang nangyari?", "Ano ang gagawin mo ngayon?", "Ano ang naramdaman mo?", "Ano ang naramdaman mo noong panahong iyon?"
3. Makinig sa sagot ng tao. Tingnan ang taong nakikipag-usap sa iyo at bigyan siya ng iyong hindi nababahaging pansin. Ang pagkakaroon ng iyong hindi nababahaging atensyon ay makakatulong sa ibang tao na makaramdam ng narinig.
   • Mahalaga ang pakikipag-ugnay sa mata upang malaman ng tao na nakikinig ka sa kanila. Gayunpaman, tiyakin na ang pakikipag-ugnay sa mata ay hindi masyadong mahusay. Siguraduhin na hindi ka patuloy na nakatingin sa mga mata ng ibang tao.
   • Gumamit ng bukas na body language at iba pang mga di-verbal na pahiwatig upang maipakita na nakikinig ka. Subukang tumango at ngumiti tuwing kung kinakailangan. Gayundin, tiyaking hindi mo mailagay ang iyong mga bisig sa iyong mga bisig, dahil ito ay nagtatanggol at ang tao ay maaaring hindi tumugon nang maayos sa pose na ito.
4. Ulitin sa iyong sariling mga salita kung ano ang sinabi ng iba. Ang empatiya ay isang mahalagang bahagi ng pagtulong sa isang tao na huwag suportahan. Upang maipakita ang higit na empatiya, mahalaga na malinaw mong maunawaan ang sinusubukan iparating ng tao. Ang pagkumpirma at pag-rephrase sa sinabi ng iba ay isang mabuting paraan upang matiyak na naiintindihan mo ang isa pa. Makakaramdam din sila ng higit na suportado at higit na nauunawaan.
   • Huwag lamang ulitin ang mga salita ng ibang tao sa isang robotic na paraan. I-reframe upang gawing mas diskarte sa pag-uusap ang iyong diskarte. Siguraduhin lamang, habang inuulit mo ang sinasabi ng tao at ginagamit ang kanyang mga salita. Maaari mong sabihin ang mga bagay tulad ng "Parang sinasabi mo ..." o "Ang naririnig ko ay ..." o isang katulad na tugon. Ginagawa nitong linilinaw sa tao na nakikinig ka talaga.
   • Huwag abalahin ang tao kapag nagsasalita sila. Sa halip, ipakita ang suporta sa pamamagitan ng pagpapahintulot sa ibang tao na patuloy na ipahayag ang kanyang saloobin at damdamin. Pagnilayan lamang ang sinabi ng ibang tao kapag may likas na katahimikan sa pag-uusap o kung malinaw na naghihintay sila ng tugon.
   • Hindi ito ang oras upang magpasya o maging kritikal. Ang pakikinig at pagpapakita ng empatiya ay hindi nangangahulugang kinakailangang sumasang-ayon ka sa sinasabi ng tao; sa halip, ito ay isang salamin ng katotohanan na nagmamalasakit ka sa kanya at kung ano ang nararanasan niya. Iwasang sabihin ang mga bagay tulad ng, "Sinabi ko sa iyo," "Talagang hindi iyon masama," "Hindi ito maaaring maging masama," "Nagpapalaki ka" o iba pang mga kritiko o hindi gaanong mahalaga na mga komento. Ang iyong trabaho ngayon ay upang magbigay ng suporta at magpakita ng pakikiramay.

Bahagi 2 ng 3: Pagkilala sa damdamin

1. Alamin kung ano ang pakiramdam ng tao. Alamin kung ano ang pakiramdam ng tao habang nakikipag-usap ka. Ang ilang mga tao ay nagpupumilit na lagyan ng label ang kanilang emosyon o kahit na subukan na takpan ang kanilang damdamin. Ito ay madalas na nangyayari kapag ang isang tao ay pinuna ang kanilang pagiging sensitibo sa emosyon sa nakaraan. Ang iba ay maaaring malito tungkol sa kung ano ang kanilang nararamdaman. Halimbawa, ang isang tao ay maaaring malito ang pagkabigo sa galit, o kaligayahan sa kaguluhan. Ang unang hakbang sa pagpapatunay ay upang matulungan ang tao na makilala kung ano talaga ang nararamdaman.
   • Huwag sabihin sa tao ang nararamdaman nila. Sa halip, magbigay ng mga mungkahi. Maaari mong sabihin na "Parang nabigo ka" o "Tila medyo nababagabag ka."
   • Samantalahin ang wika ng katawan at ekspresyon ng mukha ng tao sa ngayon. Ang kanilang tono ay maaari ring magbigay sa iyo ng isang ideya kung ano ang pakiramdam nila.
   • Tandaan, kung nagkamali ka ng paghatol, itatama ka ng ibang tao. Huwag ibasura ang pagwawasto ng ibang tao. Tanggapin na ito lamang ang taong talagang nakakaalam ng nararamdaman niya. Ang pagtanggap sa pagwawasto ng ibang tao ay pagkilala rin sa kanyang emosyon.
2. Ituon ang pansin sa pag-unawa sa tao. Nangangahulugan ito na isantabi ang iyong sariling mga saloobin o pagtatangi tungkol sa sitwasyon. Maging talagang naroroon at bigyang pansin ang sinasabi ng ibang tao. Ang iyong hangarin ay hindi dapat ayusin ang problema o makahanap ng mga solusyon. Sa halip, ituon ang pansin sa pagbibigay ng isang ligtas na puwang kung saan pakiramdam ng tao ay narinig.
   • Iwasang subukang magbigay ng payo maliban kung tatanungin ka. Ang pagnanais na magbigay ng payo ay maaaring iparamdam sa tao na ikaw ay kritikal at huwag silang pahalagahan.
   • Huwag subukang kumbinsihin ang tao na huwag makaramdam ng isang tiyak na paraan. Tandaan na ang mga tao ay may karapatang makaramdam ng isang tiyak na paraan. Ang pagbibigay ng suportang pang-emosyonal ay nangangahulugang tanggapin ang karapatan ng ibang tao na maranasan ang kanilang sariling emosyon, anuman sila.
3. Tiyakin ang tao na ang kanyang damdamin ay normal. Ito ay mahalaga na ang tao pakiramdam ligtas upang ipahayag ang kanilang mga damdamin. Hindi ito ang oras upang punahin ang tao o ang sitwasyon. Ang iyong layunin ay ipadama sa iba pang sinusuportahan at naiintindihan. Ang mga simpleng maikling paliwanag ay pinakamahusay. Narito ang ilang mga halimbawa ng kumpirmasyon:
   • 'Mabigat iyon'.
   • "Pasensya na po nangyayari sa inyo ito"
   • "Masakit talaga yun"
   • 'Naiintindihan ko'
   • "Magagalit din yan"
4. Pagmasdan ang iyong sariling wika ng katawan. Karamihan sa komunikasyon ay ginagawa sa isang hindi verbal na paraan. Nangangahulugan ito na ang wika ng iyong katawan ay kasinghalaga ng iyong verbal na wika. Tiyaking ipinapakita ng wika ng iyong katawan na nagbibigay ka ng pansin at nagpapakita ng empatiya, nang walang pagpuna o pagtanggi.
   • Subukang tumango, ngumiti, at makipag-ugnay sa mata habang nakikinig. Ipinakita ng pananaliksik na ang mga taong nagpapakita ng pag-uugaling di-berbal na ito ay madalas na na-rate bilang higit na pakikiramay ng mga tagamasid.
   • Lalo na kapaki-pakinabang ang ngiti dahil naka-angkla ito sa utak ng tao upang makilala ang isang ngiti. Nangangahulugan ito na hindi lamang ang iba pang tao ay makakaramdam ng higit na suportado, ngunit ang parehong nagbibigay at tumatanggap ng isang ngiti ay madalas na mas mabilis na pakiramdam.

Bahagi 3 ng 3: Pagtuturo ng paraan upang higit na suportahan

1. Tanungin ang tao kung ano ang gusto nilang gawin. Kung sa palagay ng tao ay kailangan nila ng higit pang emosyonal na suporta, malamang na may isang bagay na wala sa balanse sa kanilang buhay. Ito ay isang magandang pagkakataon upang makatulong na siyasatin kung anong mga pagkilos ang maaaring gawin ng iba upang mabawi ang balanse ng emosyonal.
   • Maaaring walang sagot ang tao kaagad at ayos lang iyon. Huwag itulak kaagad ang isang desisyon. Maaaring siya lamang ang nais niyang marinig at ang kumpirmasyon na ang kanilang sariling damdamin ay mahalaga.
   • Magtanong ng mga "what-if". Ang mga tanong na "Paano-kung" ay makakatulong sa tao na mag-brainstorm ng mga posibleng hakbang sa pagkilos na maaaring hindi pa niya napag-isipan. Ang mga pagpipiliang naglalahad sa isang format ng tanong ay hindi gaanong nagbabanta at ang tao ay malamang na hindi pakiramdam tulad ng sinabi sa kung ano ang gagawin. Pinapayagan ka ng pamamaraang ito na gumawa ng mga mungkahi sa isang sumusuportang paraan, nang hindi inaalis ang lahat sa iyong kamay.
   • Tandaan na hindi mo nilulutas ang problema para sa taong pinag-uusapan. Nag-aalok ka lang ng suporta sa isang tao sa paghahanap ng kanilang solusyon mismo.
   • Halimbawa, kung ang isang kaibigan ay nahihirapan sa pananalapi, maaari kang magtanong, "Paano kung kayo at ang iyong superbisor ay may talakayan tungkol sa pagtaas?" Marahil ang iyong pamangkin na babae ay nadama ng kanyang mga responsibilidad sa trabaho at sa bahay. Maaari mong tanungin, "Paano kung nagpaplano ka ng bakasyon sa pamilya na walang stress?" Anumang naaangkop na tanong na "ano-kung" ay maaaring maging kapaki-pakinabang.
2. Tukuyin ang isang hakbang sa pagkilos. Maaaring hindi kaagad makuha ng tao ang lahat ng mga sagot, ngunit mahalaga na suportahan sila sa paggawa ng maliliit na hakbang upang malutas ang problema. Mahalagang matukoy ang susunod na hakbang, kahit na maliit ito tulad ng pagpayag ng tao na magkaroon ng isa pang pag-uusap sa iyo sa susunod na araw. Ang mga tao ay nakadarama ng higit na sinusuportahan kapag alam nilang mayroon silang maaasahang mga tao sa likuran nila na nais na tulungan silang makita ang mas malaking larawan.
   • Patuloy na suportahan ang tao sa pagkilos hanggang malutas ang problema. Maaari itong maging isang mabagal na proseso, ngunit pahalagahan ang iyong suporta.
   • Kapag ang isang tao ay nagdadalamhati, maaaring walang mga tiyak na hakbang sa pagkilos. Ang bawat tao ay nagluluksa nang magkakaiba at ang kalungkutan ay maaaring tumagal ng isang taon o higit pa. Kapag sinusuportahan mo ang isang tao sa panahong ito ng kalungkutan, napakahalagang makinig sa mga kwentong nais nilang ibahagi at tanggapin ang kanilang damdamin nang hindi pinapaliit ang pagkawala para sa taong iyon.
   • Minsan ang isang hakbang sa pagkilos ay maaaring mangahulugan ng pagkuha ng tulong mula sa isang propesyonal sa kalusugan ng isip.
3. Ipakita ang iyong suporta sa isang nasasalat na paraan. Minsan ito ay maaaring ang pinakamadaling paraan upang sabihin ang mga bagay tulad ng "Pupunta ako doon kapag kailangan mo ako" o "Huwag magalala. Magiging maayos ang lahat, "sa halip na gumawa talaga ng isang bagay upang makatulong." Ngunit talagang mahalaga na ipakita ang iyong suporta sa halip na sabihin lamang tungkol dito. Matapos mong aktibong makinig sa tao, marahil ay mayroon kang ideya ng mga tukoy na bagay na maaari mong gawin upang matulungan silang pakiramdam na mas suportahan. Kung makaalis ka, narito ang ilang mga alituntunin upang mapunta ang iyong isip:
   • Sa halip na sabihin na "Magiging maayos ang lahat," magagawa mo ang lahat sa iyong makakaya upang mapabuti ang mga bagay para sa tao. Halimbawa, makakatulong ka sa isang kaibigan na may sakit na makahanap ng isang mahusay na dalubhasa sa medisina o matulungan siyang tuklasin ang mga pagpipilian sa paggamot.
   • Bukod sa pagsasabing mahal mo ang ibang tao, may magagawa ka rin para sa kanya na alam mong pahalagahan niya. Ito ay maaaring isang bagay tulad ng pagbili ng isang kasalukuyan, paggastos ng mas maraming oras sa ibang tao, o pagpunta sa isang espesyal na lugar na magkakasama upang makapagpahinga.
   • Sa halip na sabihin lamang na "Narito ako para sa iyo," maaari mong ihatid ang tao sa hapunan o tumulong sa mga gawaing kailangan niyang gampanan upang makumpleto ang mga hakbang sa pagkilos.
4. Magpatuloy na magbigay ng suporta. Ang bawat isa ay abala at kung minsan ang mga bagay ay medyo napakahirap, ngunit mahalaga na gumawa ng oras upang matulungan ang tao. Maaaring nakatanggap sila ng maraming pandiwang suporta, ngunit ang mas malalim na suporta na ito ay maaaring higit na pahalagahan. Tandaan na ang maliliit na gawa ng kabaitan ay maaaring gumawa ng maraming kabutihan.

Mga Tip

• Huwag maliitin ang mga karanasan ng tao. Bagaman mukhang hindi ito mahalaga sa iyo, kung ang tao ay nakakaranas ng emosyonal na pagkabalisa, ang sitwasyon ay malamang na maging medyo nakapagpabalisa.
• Maliban kung kaagad na tinanong ka para sa isang tugon, panatilihin ang iyong opinyon sa iyong sarili. Mayroong isang oras at lugar upang magbigay ng hindi hinihiling na payo, lalo na sa mga mapanganib na sitwasyon. Gayunpaman, kung ang sitwasyon ay nagbibigay ng simpleng pag-aalok ng suporta sa emosyonal, mas mabuti na huwag ipahayag ang iyong opinyon hanggang sa hingin ito ng ibang tao.
• Tandaan na hindi ka sumasang-ayon sa desisyon ng taong sinusuportahan mo. Kung sa tingin mo ay may nakakapinsalang bagay, maaari kang magbigay ng suportang pang-emosyonal nang hindi sumasang-ayon sa tao.
• Kapag ang paggalugad ng mga solusyon, ang paggamit ng mga tanong na "Ano-kung" ay isang mahusay na paraan upang imungkahi ang mas malusog at mas balanseng mga solusyon nang hindi inako ang sitwasyon.
• Tandaan na huwag gumawa ng mga desisyon para sa tao. Ang iyong trabaho ay suportahan siya at tulungan siyang magdesisyon.
• Siguraduhin na manatiling kalmado ka. Bago mo subukan na suportahan ang iba, siguraduhin na ikaw mismo ay balanseng emosyonal. Hindi nito nagawa ang taong iyon - o ikaw - mas mabuti kung sa tingin mo ay nababagabag ang iyong sarili habang sinusubukang suportahan ang ibang tao.
• Siguraduhin na magtiyaga ka sa kung ano ang gusto mo at magagawa para sa ibang tao. Mas mahusay na magboluntaryo para lamang sa mga bagay na maaari mong talagang gawin, kaysa mabigo ang tao sa pamamagitan ng pagbabalik sa iyong salita sa paglaon.
• Manatiling nakatuon sa ibang tao. Mag-ingat tungkol sa pagbabahagi ng iyong sariling mga karanasan kapag sinusubukang suportahan ang iba. Habang ito ay kung minsan ay mabisa upang ibahagi ang iyong sariling mga karanasan, sa ibang mga oras maaari itong mag-backfire, lalo na kung sa palagay ng tao na sinusubukan mong bawasan ang kanyang sitwasyon o damdamin. Kaya't marahil pinakamahusay na manatiling nakatuon sa sitwasyon ng taong iyon.
• Ang iyong sariling likas na pakiramdam tungkol sa sitwasyon ay maaaring makatulong kapag sinusubukan mong maunawaan at makiramay sa ibang tao. Mahusay na umasa sa iyong gat kung hindi ka sigurado kung ano ang nararamdaman ng isang tao o kung nais mong magbigay ng mga mungkahi. Gayunpaman, kung naitama ka ng tao, tanggapin ang pagwawasto na iyon. Ang walang kundisyon na pagtanggap ay isang mahalagang bahagi ng emosyonal na suporta.

Mga babala

• Ipinakita ng pananaliksik na ang ilang pisikal na ugnayan ay mabuti kapag sinusubukang suportahan ang isang tao. Gayunpaman, napakahalaga na limitahan mo ang paghawak maliban kung kilala mo nang mabuti ang tao. Ang isang yakap ay maaaring maging mabuti para sa isang malapit na kaibigan, ngunit para sa isang kakilala, kahit na ang isang simpleng yakap ay maaaring magpalitaw ng isang reaksyong nauugnay sa trauma. Kaya siguraduhing limitahan ang pagpindot at humiling ng pahintulot bago yakapin ang ibang tao.
• Kapag nagbibigay ng suporta sa panahon ng isang krisis, dapat mong subaybayan ang iyong kapaligiran upang matiyak ang kaligtasan ng lahat. Kung kailangan ng tulong medikal, gawin itong prayoridad.