May -Akda:
John Stephens
Petsa Ng Paglikha:
28 Enero 2021
I -Update Ang Petsa:
1 Hulyo 2024
Nilalaman
Sa unang tingin, madali ang pagkansela ng serbisyo sa satellite TV ng Dish Network, tawagan lamang ang 888-283-2309 (kung sa US) at sabihin sa kanila na nais mong ihinto ang paggamit. Gayunpaman, sa reyalidad, tulad ng anumang kumpanya sa industriya, gagawin ng pinggan ang makakaya upang mapanatili ang mga customer. Nangangahulugan ito na makakakuha ka ng isang mas mahusay na deal, o harapin ang problema kung talagang nais mong wakasan ang serbisyo. Gayunpaman, maaari naming mabawasan ang problema kung magtatagal ka upang maghanda bago tumawag, mapanatili ang isang matatag ngunit kalmadong pag-uugali habang tumatawag at sundin ang mga tagubilin upang ibalik ang kagamitan.
Mga hakbang
Bahagi 1 ng 3: Maghanda bago tumawag
Tiyaking nais mong kanselahin. Ang trabaho ng taong namamahala sa pagpapanatili ng customer ay batay sa hindi tiyak na pag-uugali at tsismis ng tumatawag. Sinasanay silang mag-focus sa anumang pag-aalanganing mayroon ka sa pagkansela ng serbisyo, at gamitin ito upang maibalik ka. Kung natitiyak mong nais mong kanselahin ang serbisyo, panatilihin ang iyong espiritu sa pagsasabi ng: "titigil ako sa paggamit kahit na ano ang sabihin nila."
- Kung sa palagay mo nais mong kanselahin, ngunit hindi ka ganap na sigurado, okay lang iyon. Sa katunayan, maaari mong samantalahin ang pagnanais na makipag-ayos sa isang mas mahusay na deal sa pamamagitan ng pagsasabi sa ahente: "Dapat kong ihinto ang paggamit ng serbisyo dahil maraming mga gastos upang mag-alala" at maghintay at makita. paano sila sumasagot.
Ihanda ang impormasyon ng iyong account gamit ang papel at panulat. Maghanap ng isang kopya ng iyong pinakabagong bayarin o kahit na ang orihinal na kontrata sa serbisyo. Markahan ang numero ng account, address, contact at ang petsa ng pagsisimula ng serbisyo. Isulat ang petsa at oras ng tawag sa papel at maging handa na isulat ang impormasyon sa panahon ng tawag (simula sa mga pangalan ng bawat tao na kakausapin mo).
Basahin ang pinong print kung hindi mo nais ang mga bayarin sa pagwawakas ng maaga. Ang ganitong uri ng parusa ay karaniwan sa Dish Network 2-taong kontrata at halos lahat ng mga kakumpitensya. Kung sinusubukan mong kanselahin ang serbisyo bago matapos ang iyong kontrata, maging handa na magbayad ng average na $ 20 para sa bawat natitirang buwan (hal. $ 120 kung mayroon kang 6 na buwan na natitira), hindi pa mailalahad ang maraming bayarin sa pangangasiwa iba pa- Sa teoretikal, maiiwasan mo pa rin ang mga bayarin sa parusa sa pamamagitan ng pagpapatunay ng paglabag sa kontrata sa kanilang bahagi. Halimbawa, mayroon kang isang hindi maipaliwanag na problema sa pag-disconnect o hindi magandang serbisyo. Gayunpaman, ang maliit na print sa kontrata na iyong pinirmahan ay magbibigay sa Dish Network ng halos bawat kalamangan. Basahing mabuti at maging matiyaga kung umaasa kang magbabayad ng multa o kahit papaano makakuha ng diskwento.
- Kung ang kontrata ay malapit nang mag-expire, mas mabuti na subukang maghintay hanggang pagkatapos upang ihinto ang paggamit nito.
Bahagi 2 ng 3: Pangingibabaw sa pangkat ng pagpapanatili ng customer
I-dial ang 888-283-2309 (sa US) upang matugunan ang call center ng serbisyo sa customer ng Dish Network. Piliin ang wikang Ingles o Espanyol upang magpatuloy. Sundin ang mga awtomatikong tagubilin upang makuha ang tawag sa tamang departamento.- Sa teorya, maaari naming kanselahin ang serbisyo sa pamamagitan ng pag-email sa Dish sa [email protected]. Ngunit kakailanganin mong tumawag sa telepono upang makumpleto ang proseso maaga o huli.
- Kung nais mong suspindihin ang serbisyo sa halip na ganap na kanselahin, tumawag sa 888-876-7918.
Malinaw at maigting na pinatunayan ang pagnanais na kanselahin ang serbisyo. Itanong at isulat ang pangalan ng taong sumagot sa tawag pati na rin ang pangalan ng sinumang kumuha ng pangyayari pagkatapos. Simpleng sabihin, “Kumusta, John. Gusto kong kanselahin ang serbisyo sa Dish Network. Maaari mo ba akong tulungan sa pagkumpleto ng proseso? "
- Susubukan ng kinatawan ng pagpapanatili ng customer na magtanong para sa karagdagang impormasyon upang makahanap ng isang mahinang punto sa iyong pagpapasiya na maaari nilang samantalahin. Halimbawa, itatanong nila, "Ano ang mararamdaman mo kung binawasan namin ang aming mga bayarin sa serbisyo habang pinapataas ang bilang ng mga channel para sa iyo?" o "Ano ang maaari nating gawin upang mapagbuti ang iyong karanasan sa pagtingin sa pinggan?.
Dumikit sa script hanggang sa sila ay panghinaan ng loob. Hindi alintana kung ano ang tinanong o sinabi ng panig ng Pinggan, anuman ang superbisor na inilipat nila, patuloy mo lang ulitin: “Salamat, ngunit napagpasyahan kong ihinto ang paggamit ng serbisyo. Mangyaring tulungan akong makayanan ito ”o“ Salamat, ngunit pinapanatili ko ang aking hangarin. Inaasahan kong makakatulong ka sa pagkumpleto ng prosesong ito ”.
- Ang ahente ay magpupursige dahil ang kumpanya ay nagbabayad ng isang komisyon para sa bawat pagkansela sa serbisyo na maaari nilang ibalik, ngunit hindi rin nila ito tatanggapin kung pipilitin o kumilos nang bastos. Kailangan mong manatiling kalmado at hilinging makipag-usap sa iyong superbisor. Huwag kalimutang isulat ang pangalan ng handler at iba pang mga detalye sa panahon ng tawag.
Bahagi 3 ng 3: Ibalik ang kagamitan at kumpletuhin ang proseso
Verbally kumpirmahing ibabalik ang kahon ng kagamitan. Kung matagumpay ang tawag na kanselahin ang serbisyo, bago ka mag-hang up, hilingin sa kinatawan na kumpirmahing magpapadala sa iyo ang Dish ng isang kahon ng pagpapabalik sa loob ng susunod na mga araw. Mayroon kang 10 araw mula sa petsa ng iyong tawag upang kanselahin ang serbisyo upang maibalik ang lahat ng kagamitan na iniutos ng Dish, kaya't bantayan ang iyong inbox upang matiyak na hindi mo makaligtaan ang kahon ng pagpapabalik (mukhang anumang regular na karton).
- Kung makalipas ang 5-6 na araw ay hindi mo pa natatanggap ang iyong kahon ng pag-refund, tawagan ang call center ng serbisyo sa customer at tanungin upang matiyak na matatanggap mo ito sa lalong madaling panahon. Suriin ang iyong mga tala mula sa nakaraang nakanselang tawag kung kinakailangan.
Maingat na i-pack ang aparato at ibalik ito. Ang kahon ng pagpapabalik ay may maraming mga kompartimento, materyal sa pagbabalot, mga tagubilin, paunang bayad na mga label ng selyo ng pagbalik at listahan ng kagamitan na ibabalik. Madaling magbalot ng kagamitan alinsunod sa mga tagubilin, ngunit mahalaga na ibalik mo ang lahat sa lugar nang walang pinsala.
- Ilagay ang label ng pagbabalik ng selyo sa labas ng kahon at ayusin ang serbisyo sa paghahatid na nakalista dito (hal. UPS) upang kunin.
- Siguraduhin na ang kahon ay nakuha sa loob ng 10 araw mula sa pagkansela ng tawag, kung hindi man ay magsisingil ng parusa ang Dish sa iyong account.
Subaybayan nang mabuti ang iyong account. Kailangan naming tiyakin na walang mga singil o parusa sa iyong account. Kung kinansela mo ang iyong kontrata nang maaga, suriin upang makita kung ang bayad sa pagwawakas ay tumutugma sa halagang binanggit sa tawag. Gayundin, kung ang aparato ay naibalik sa mabuting kondisyon at sa oras, alamin ang anumang huli na singil sa parusa o pinsala na natamo.
- Kung mayroon kang anumang mga katanungan o alalahanin, tawagan ang customer service call center ng Dish Network at mahinahon na magtanong para sa mga kasiya-siyang sagot. Gumamit ng mga tala mula sa mga nakaraang tawag kung kinakailangan.
Payo
- Kung handa kang magbayad upang maiwasan ang abala ng pagtawag upang kanselahin ang serbisyo sa Dish Network, maaari kang maghanap para sa mga online na kumpanya upang mapanghawakan ang problema, tulad ng https://www.truebill.com/cancel-dish -network o https://cancelwizard.com/dish-network.html.
