Nilalaman

• Mga hakbang
• Paraan 1 ng 2: Magpadala ng isang Email sa Suporta ng WhatsApp
• Paraan 2 ng 2: Magpadala ng isang regular na email sa WhatsApp
• Mga babala

Ang WhatsApp ay isang natatanging app ng pagmemensahe na pinagsasama ang mga pag-andar ng isang social network, isang messenger at isang application ng negosyo. Hindi maaabot ang suporta sa WhatsApp sa pamamagitan ng telepono. Upang humingi ng tulong, kailangan mong pumunta sa pahina ng "Mga contact" sa website ng kumpanya o gamitin ang seksyon ng tulong sa mismong application, kung ito ay gumagana. Sa site, maaari kang magtanong tungkol sa mga pagpapaandar ng messenger at negosyo, mga pangkalahatang katanungan sa negosyo, at punan ang isang palatanungan. Kung hindi nito malulutas ang problema, maaari kang magsulat ng isang sulat sa tanggapan ng kumpanya.

Mga hakbang

Paraan 1 ng 2: Magpadala ng isang Email sa Suporta ng WhatsApp

1. 1 Upang makipag-ugnay sa suporta, pumunta sa seksyong "Mga contact". Dadalhin ka sa pahina ng suporta. Narito ang maraming kategorya: Suporta sa WhatsApp Messenger, Suporta sa Negosyo ng WhatsApp, Mga Solusyon sa WhatsApp Enterprise, Mga Katanungan sa Patakaran sa Privacy, Mga Pangkalahatang Katanungan sa Negosyo, at Address ng Ligal na Entity.
2. 2 Mag-click sa teksto na "Sumulat sa amin" sa ilalim ng linya na "Suporta sa WhatsApp Messenger". Ire-redirect ka sa isang pahina na may mga tagubilin sa kung paano makipag-ugnay sa WhatsApp sa pamamagitan ng telepono. Upang makipag-ugnay sa suporta sa pamamagitan ng app, buksan ito at pumunta sa Mga Setting> Tulong> Email sa amin.
   • Kung ang WhatsApp ay hindi gumagana nang tama, maaaring hindi mo ma-contact ang mga espesyalista sa pamamagitan ng application. Sa kasong ito, gumamit ng isang computer.
   • Malamang na ang iyong katanungan ay nasagot na sa seksyon ng FAQ. Inirerekumenda na bisitahin muna ang seksyong ito.
3. 3 Isumite ang iyong katanungan sa address na tukoy sa aparato. Maaari kang pumili ng isa sa mga pagpipilian: Android, iPhone, Windows Phone, WhatsApp para sa mga computer, o iba pa, depende sa aling platform ang iyong ginagamit.
   • Android: [email protected]
   • iPhone: [email protected]
   • Windows Phone: [email protected]
   • WhatsApp para sa mga computer: [email protected]
   • Iba pa: [email protected]
4. 4 Kopyahin at i-paste ang isa sa mga address sa form sa email. Matapos magpadala ng isang liham na may isang katanungan, ang sagot ay darating sa loob ng ilang minuto. Makakatanggap ka ng kumpirmasyon na natanggap ang liham.
   • Isulat sa liham ang numero ng iyong telepono sa internasyonal na format kasama ang code ng bansa, at pagkatapos ay isang katanungan. Kung hindi mo alam ang code ng bansa, gamitin ang tool sa paghahanap sa WhatsApp.
5. 5 I-email ang Suporta sa Negosyo ng WhatsApp na may mga katanungan tungkol sa paggamit ng WhatsApp Business. Kung ikaw ay isang maliit na may-ari ng negosyo at nahihirapan sa WhatsApp Business, mangyaring magpadala ng isang email na naglalarawan sa problema. Ipahiwatig kung aling mga kaso ito nangyayari, kung ang problema ay maaaring kopyahin, kung may mga pagkakamali na nangyari. Mangyaring maglakip ng isang screenshot at isama ang numero ng telepono sa internasyonal na format.
   • Kung ang iyong email ay hindi naglalaman ng sapat na impormasyon, ang Suporta sa Negosyo ng WhatsApp ay magpapadala ng isang email sa pagtugon na humihiling sa iyo na ipadala ang kinakailangang impormasyon.
6. 6 Magpadala ng isang email gamit ang naka-archive na chat sa WhatsApp Business Support. Kung gumagana ang WhatsApp, kailangan mong ipadala ang chat archive sa mga espesyalista sa serbisyo upang masuri nila ang mga problema sa pagpapadala ng mga mensahe.
   • Buksan ang WhatsApp, pagkatapos ay pumunta sa Menu> Mga setting> Tulong> Email sa amin. Ilarawan ang problema. I-click ang Susunod> Ang aking katanungan ay hindi nasagot dito.

Paraan 2 ng 2: Magpadala ng isang regular na email sa WhatsApp

1. 1 Kung hindi mo ma-contact ang Serbisyo ng Pagsuporta, sumulat ng isang email sa punong-tanggapan ng WhatsApp. Kung ang iyong telepono at computer ay hindi gumana o hindi mo ma-access ang Internet, ang natira lamang ay ang pagsulat ng isang liham.
   • Address ng ligal na entity ng WhatsApp: WhatsApp Inc. 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025
2. 2 Malinaw na isulat ang problema sa liham. Dapat mong ipahiwatig ang iyong numero ng telepono sa internasyonal na format na may isang country code at ilarawan kung anong mga problema ang mayroon ka sa iyong WhatsApp account.
3. 3 Ipaliwanag kung anong mga paghihirap ang nararanasan mo at kung anong mga mensahe ng error ang iyong natanggap. Kailangang malaman ng mga propesyonal sa WhatsApp kung kailan nangyayari ang problemang ito at kung maaari itong kopyahin.
   • Halimbawa, maaari mong isulat, "Sa tuwing tumatawag ako sa isang video sa WhatsApp, ang screen ay nagyeyelo. Paano ito maaayos? " Ipahiwatig ang iyong numero ng telepono sa internasyonal na format sa liham.
   • Isa pang halimbawa ng isang kahilingan: "Patuloy na aabisuhan ako ng aking telepono ng mga bagong mensahe sa WhatsApp, kahit na walang mga bagong mensahe. Nagsimula ito noong isang linggo at nagaganap araw-araw mula noon. Paano ito ayusin? "
   • Suriin kung ang problema ay nasa isang smartphone o isang computer. Kung ang nauna, ipahiwatig ang modelo ng iyong smartphone.
   • Huwag magtanong ng mga nasagot na sa seksyon ng FAQ. Ang mga dalubhasa, malamang, ay hindi tutugon sa tanong mula sa seksyong ito.

Mga babala

• Ang suporta sa WhatsApp ay walang numero ng telepono. Kung ang kanyang numero ay ipinahiwatig umano sa ilang website sa Internet, malamang na ito ay isang trick ng mga scammer.