Nilalaman

• Mga hakbang
• Paraan 1 ng 3: Unang Bahagi: Fertilize the Soil for sale
• Paraan 2 ng 3: Ikalawang Bahagi: Pagsasara ng Sell Trade
• Paraan 3 ng 3: Ikatlong Bahagi: Paggawa ng Huling kanais-nais na Karanasan
• Mga Tip
• Mga babala

Kung ikaw ay isang salesperson sa isang tingiang tindahan o isang maliit na may-ari ng negosyo, alam mong lubos na alam na ang pagkumbinsi sa isang customer na bilhin ang iyong produkto o serbisyo ay nangangahulugang kasiyahan sa pananalapi para sa iyo at sa mamimili. Kahit sino ay maaaring magbenta ng isang bagay, ngunit ang pagsulit ng deal at akitin ang iyong mga bisita upang magpatuloy sa negosyo sa iyo sa hinaharap ay nangangailangan ng isang kayamanan ng karanasan at kasanayan. Nasa ibaba ang ilang mga tip upang gabayan ang iyong talento sa pagbebenta patungo sa pag-akit ng mas maraming mga mamimili.

Mga hakbang

Paraan 1 ng 3: Unang Bahagi: Fertilize the Soil for sale

1. 1 Maligayang pagdating at paganahin ang mamimili. Sa kabila ng pagiging kasangkot sa isang transaksyon sa negosyo, walang mali sa pagtaguyod ng isang friendly na relasyon sa isang potensyal na mamimili. Kung tinatanggap mo ang iyong mamimili, mas madali at mas kaaya-aya para sa kanya na tapusin ang anumang pakikitungo sa kalakalan sa iyo.
   • Maghanap ng isang ngiti sa iyong mga mata. Madaling makilala ng mata ng tao ang isang pekeng ngiti.Paano? Ang katotohanan ay ang taos-pusong ngiti ay nagaganap hindi lamang sa bibig, kundi pati na rin sa mga mata, habang ang isang mapanlinlang na ngiti ay nakikipag-ugnay lamang sa mga kalamnan ng bibig, na agad na nakakuha ng mata ng iyong kausap.
   • Mag-ingat sa labis na pakikipag-ugnay sa mata sa mamimili. Natuklasan ng mga mananaliksik sa Harvard University na ang mga nagbebenta na labis na gumon sa pakikipag-ugnay sa mata ay talagang tinatakot ang kanilang mga mamimili mula sa pagkumpleto ng isang benta. Ang pag-angkin na ito ay batay sa teorya na ang pakikipag-ugnay sa mata ay naglalayong maitaguyod ang kataasan, at hindi sa lahat kung ano ang maaaring mag-prompt sa iyo na gumawa ng isang pagbili.
2. 2 Alamin kung ano mismo ang kailangan ng iyong customer. Huwag mag-atubiling gumastos ng mas maraming oras kung kinakailangan upang makakuha ng napakahalagang impormasyon tungkol sa kung ano ang interesado ang iyong kliyente. Walang mas masahol pa kaysa sa pagbebenta ng isang item na sa lalong madaling panahon ay nabigo ang mamimili. Ang isa sa mga pinakamahusay na katanungan upang tanungin ang mga pangangailangan ng isang customer ay, "Para saan mo gagamitin ang produktong ito?" Patuloy na magtanong upang matukoy kung ano talaga ang kailangan ng kostumer na ito. Ipinapakita ng pamamaraang ito ang iyong pagnanais na pag-aralan ang pang-ekonomiyang pangangailangan ng taong ito, pati na rin ang iyong lehitimong interes sa kanyang mga priyoridad sa pagbili.
3. 3 Magrekomenda ng isang produkto o serbisyo na nababagay sa iyo. Napakahalagang maunawaan kung paano nakaayos ang iyong mga produkto o serbisyo, na magbibigay sa iyo ng kakayahang mag-alok ng pinakaangkop na serbisyo o produkto para sa iyong kliyente. Subukang gawing pamilyar ang mamimili sa pinakamalawak na saklaw ng iyong mga produkto at serbisyo upang makahanap mismo ng tumutugon sa mga pangangailangan ng iyong kliyente.
   • Pinapayagan ng maraming matagumpay na restawran ang kanilang mga waiters na mag-sample ng ilang mga pinggan mula sa menu, na nagpapahintulot sa kanila na maging lubos na magkaroon ng kamalayan sa inaalok ng kanilang restawran. Pinagsasama ng pamamaraang ito ang propesyonalismo sa personal na karanasan, na magpapahintulot sa mga tagahintay na ipakita ang mga customer sa mayaman at mahusay na mga sagot sa tanong: "Deflope? At sa kaunting detalye, ano ito?"
   • Subukang subukan ang maraming hangga't maaari, kung hindi lahat, ng saklaw ng iyong produkto. Ang mga mamimili bawat kilometro ay nakadarama ng hindi propesyonal at walang karanasan, kaya pagyamanin ang iyong bagahe sa kaalaman sa kung ano ang iyong ibinebenta, kahit na kailangan mong magbayad para sa ilang mga produkto, dahil ang maliit na pamumuhunan na ito ay magdadala sa iyo ng maraming matagumpay na mga benta at kita bukas.
4. 4 Makinig at manuod ng pagbili ng mga signal mula sa iyong mga customer. Ang pagbili ng mga senyas ay maaaring tunog na sinasalita o lilitaw bilang isang di-berbal na pahiwatig. Mga katanungang tulad ng: "Paano magiging kapaki-pakinabang sa akin ang bagay na ito?" o "Aling kurbata ang pinakaangkop sa aking shirt?" ay mga klasikong halimbawa ng signal ng pagbili ng pagsasalita. Maaaring lumitaw ang mga palatandaan na hindi pandiwang kapag, syempre, personal kang makitungo sa mamimili, halimbawa, sinusubukan ng kliyente ang produkto na parang nagmamay-ari na siya nito.
5. 5 Isara ang deal sa pagbili. Sa sandaling makakita ka ng halatang mga senyas na ang isang customer ay handa nang bumili ng isang produkto, agad na ihinto ang pagbebenta at isara lamang ang benta. Ang isa sa mga pinaka-karaniwang pagkakamali ay ang patuloy na subukang ibenta at mag-alok ng mga produkto matapos na mapagpili ng mamimili at handa nang bumili.

Paraan 2 ng 3: Ikalawang Bahagi: Pagsasara ng Sell Trade

1. 1 Magpasya sa isang direkta o hindi direktang paraan ng pagsasara ng isang kalakal. Ang mga pamamaraan sa itaas ay ang pangunahing uri ng matagumpay na pagkumpleto ng pagbebenta. Ang pinakamagandang lugar upang magsimula ay sa pamamagitan ng mastering ang hindi direktang pamamaraan. Maliban kung, syempre, ang kliyente ay nakaluhod sa harap mo, nagmamakaawang bilhin ito o ang produktong iyon, ang hindi direktang uri ng pagbebenta ay ang pinaka katanggap-tanggap sa mga lupon ng kalakalan.
   • Direktang pamamaraan: "Maaari ba akong magsimulang magbalot ng paggatas na ito sa iyo?" o "Hayaan akong mag-email ng isang kopya ng iyong kontrata."
   • Hindi direktang pamamaraan: "Ano ang pakiramdam mo tungkol sa mga iminungkahing kundisyon?" "Naiintindihan mo ba ang lahat sa kasunduang ito?" "Natutugunan ba ng produktong ito ang mga pangangailangan ng iyong kumpanya?"
2. 2 Gumamit ng isang listahan ng mga kalamangan at kahinaan kung nais mong masiyahan ang makatuwiran na bahagi ng iyong kliyente. Karamihan sa mga benta ay ang resulta ng emosyonal na mga desisyon kung saan ang mga bumibili ay kumbinsido sa kanyang sarili na ang kanilang desisyon na gumawa ng isang pagbili ay lubos na lohikal (halimbawa ng pagbili ng kotse.) Bagaman, kung minsan may mga sitwasyong pangkalakalan kung ang lahat ay nasuspinde sa simpleng "kalamangan" at "kahinaan" ng isang naibigay na produkto. Gumamit ng listahan ni Ben Franklin, o kilala rin bilang listahan ng mga kalamangan at kahinaan, upang maabot ang isang bargain sa makatuwirang mamimili.
   • Gamit ang listahan ni Ben Franklin, timbangin ng nagbebenta at ng mga mamimili ang kalamangan at kahinaan ng item. Ang isang mahusay na salesperson ay susubukan na gumawa ng mas maraming mga argument para sa laban sa.
3. 3 Makaranas ng isang karanasan sa bargaining na puppy-for-hire-style na bargaining. Tulad ng nahulaan mo, ang pamamaraang ito ay nagmula sa mga tindahan ng alagang hayop, kung saan pinapayagan ka ng mga nagbebenta na kumuha ng isang tuta para sa isang araw o dalawa, at pagkatapos ay ibalik ito kung hindi mo gusto ito. At sa palagay mo, karaniwang lahat ng mga tao ay mabilis na nasanay sa isang bagong alaga at hindi na makikisama dito. Ang pamamaraang ito ay dapat gamitin kung tiwala ka na ang iyong produkto ay may hindi mapaglabanan na charisma na ito ng puppy.
4. 4 Gamitin ang paraan ng paghula. Gumamit lamang ng ganitong uri ng pagbebenta kung mayroon kang maraming matagumpay na karanasan sa pagbebenta at ang tinatawag na instinct ng kalakalan. Sa pamamaraang ito, kumikilos ang nagbebenta na parang sumang-ayon na ang mamimili na bumili ng ilang produkto, at tila mahinahon na binabalot ng nagbebenta: "Ang sistema ng nagsasalita ay killer lamang. Ginagarantiyahan ko na mahuhulog ka sa V8 nakatutuwang - ang makina ay parang isang kanta. Kaya, gusto mo ng pula o itim? " Pansinin kung paano ipinapalagay ng salesperson na ang deal ay nasa kanyang bulsa, pinipigilan ang customer na buksan ang kanyang bibig sa object. Ngunit ang mga kawalan ng pamamaraang ito ay halata. Gumamit nang may pag-iingat.
   • Damhin ang "mas mabuting ibon sa kamay kaysa sa pie sa kalangitan" na ipinagbibili. Sa kasong ito, sinusubukan ng nagbebenta na ibenta sa pamamagitan ng pagpapaalala sa kanila na ang dami ng produktong ito ay hindi walang katapusan at, marahil, ang produktong ito ay hindi lilitaw sa mga istante ng tindahan hanggang sa susunod na taon. Sa pamamagitan nito, nag-apela ka sa mga pinagsisisihan ng iyong kliyente.
   • Gamitin ang pamamaraanlahat ng edad ay sunud-sunuran sa pagbiliSa ganitong paraan, ikaw din, ay nakakaapekto sa damdamin ng iyong customer ng panghihinayang sa pamamagitan ng pag-on ng kanilang pagtutol, na parang masyadong maaga upang gumawa ng isang naibigay na pagbili, sa katotohanang hindi pa huli ang paggawa ng mga pangunahing pagbili sa buhay.
   • Mag-apply ng paraan mga larong pangkalakalan: Itinulak ng nagbebenta ang customer na bumili sa pamamagitan ng pag-aalok ng isang maliit na diskwento, nabigyang-katuwiran sa katotohanan na: "Kung maibebenta ko ang produktong ito, maaari kaming mag-asawa sa cruise na iyon." Nakakaapekto ito sa damdamin ng awa ng kliyente, dahil ang iyong kapalaran ay nakasalalay sa kanyang desisyon na bumili o hindi.
5. 5 Subukang gawin ito sa iyong paraan sa pamamagitan ng pag-hover sa panghuling ugnay. Ang pamamaraang ito ay batay sa prinsipyo na ang pagsang-ayon sa isang maliit na kapintasan ay nagbibigay ng pahintulot upang makumpleto ang isang kalakal sa kabuuan nito. "Mas gusto mo bang paganahin ang aming wireless service? Hindi? Okay, panatilihin namin ang lahat maliban sa wireless service."
6. 6 Pagbebenta gamit ang isa o dalawang negatibong palagay. Ang mga paulit-ulit na tanong tulad ng "Mayroon pa bang hindi mo maintindihan tungkol sa produktong ito?" o "Mayroon ka bang dahilan upang tumanggi na pirmahan ang kontratang ito?" inilalagay ang customer sa posisyon na wala na siyang dahilan upang tumanggi na bumili. Patuloy na tanungin ang mga katanungang ito hanggang sa sumang-ayon ang mamimili sa deal.

Paraan 3 ng 3: Ikatlong Bahagi: Paggawa ng Huling kanais-nais na Karanasan

1. 1 Manatili sa customer hangga't maaari nang hindi lumilikha ng hindi kinakailangang panghihimasok at pagpapakaabala. Kung patuloy kang nagmamadali pabalik-balik sa tanggapan ng iyong manager at pabalik, ikaw ay naghahasik ng isang butil ng pag-aalinlangan sa isip ng iyong kliyente. Subukang manatiling malapit sa iyong kliyente at mahinahon na ipagpatuloy ang proseso ng pagbebenta pagkatapos mong maunawaan ang paunang interes mula sa mamimili. Gamitin ang iyong mahalagang oras upang mapatunayan ang pinili ng iyong kliyente.
2. 2 Hindi ka dapat bumili ng mas mamahaling kalakal kung hindi ito ginusto ng kliyente. Ang pag-sniff ay ang sining ng pagbebenta ng mga karagdagang aksesorya o item na mas mahal kaysa sa orihinal na planong bilhin ng customer. (Nais mo bang mag-order ng mas malaking 10 mm na TV?) Gumagawa ng mahusay ang pag-sniff kapag hindi talaga alam ng customer kung ano ang gusto niya, ngunit pinapabayaan ng karamihan sa mga mangangalakal ang pamamaraang ito. Mayroong dalawang simpleng kadahilanan kung bakit dapat iwasan ang pagsinghot:
   • Maaari nitong pagdudahan ang customer sa kanilang orihinal na pagbili. Kung ang isang mamimili ay nawalan ng kumpiyansa sa kanilang napili, ang pinakamagandang bagay na magagawa ng isang mabuting nagbebenta ay ibenta ang produkto sa lalong madaling panahon. Ang pag-amoy ay madalas na nag-iisip sa atin ng mga bagay na hindi natin maiisip nang mag-isa.
   • Nagpapatakbo ka ng peligro na matakot ang client sa iyo sa hinaharap. Ang isang pulutong ng mga talino salespeople magdusa mula sa pagkawala ng customer dahil sa sobrang pag-sniff. Kung hinihimok mo ang customer sa isang bagay na hindi niya nais, kung gayon malamang na hindi siya bumalik sa iyo para sa pamimili.
3. 3 Manatiling tiwala kahit na higit pa at mas nakakalito sorpresa ang ulap ng iyong katinuan kapag nagbebenta. Ang kumpiyansa ay ang lahat sa sining ng pagbebenta. Ang bawat kabiguan ay binhi ng ating isipan ng mga binhi ng kawalan ng kapanatagan, ngunit hindi ka dapat mag-alala sa iyo, dahil kumpiyansa ka sa iyong sarili at mananatili ka kahit na nahaharap sa panganib. Pagkatapos ng lahat, sa tuwing bibili ang isang customer ng isang bagay mula sa iyo, inaasahan din niyang makakuha ng isang piraso ng kumpiyansa mong iyon kasama ang isang bagong kotse, vacuum cleaner o seguro. Tandaan mo ito. Inaasahan na gumawa ng isang benta sa anumang tawag o bisita.
4. 4 Manatiling konektado sa mga mamimili. Mahalaga ang mahusay na pakikipag-ugnay sa customer kapag nagtatayo ng mga tapat na customer. Mag-alok ng lahat ng mga uri ng tulong sa mga mamimili pagkatapos mong gumawa ng isang kalakal. Siguraduhin na ang lahat ng mga produktong ibinebenta mo ay nasisiyahan ang mga pangangailangan ng mamimili at kung mayroon siyang anumang mga katanungan, palagi kang nasa kanyang serbisyo.

Mga Tip

• Alamin kung ano ang ibebenta mo nang maayos. Walang mas mahusay kaysa sa pagkakaroon ng mahusay na kaalaman sa anumang impormasyon tungkol sa iyong mga produkto o serbisyo.
• Kahit na hindi ka nakapagbenta ng isang tiyak na produkto, subukang gantimpalaan ang potensyal na mamimili ng isang kamangha-mangha at maligayang kapaligiran, na maaaring itulak sa taong iyon na bumalik sa iyo sa hinaharap para sa hangaring bumili.
• Huwag mag-atubiling gamitin ang iyong pagkamapagpatawa upang maitaguyod ang mahusay na pakikipag-ugnay sa isang kliyente, ngunit laging alam kung saan at kailan dapat maging seryoso.
• Kung ang mamimili ay hindi nagbibigay ng anumang mga signal ng pagbili, pagkatapos ay mag-resort sa isang pagbebenta ng pagsubok upang suriin kung interesado silang bumili. Kung hindi man, patuloy na suriin.
• Huwag magmadali. Kahit na nagmamadali ang mamimili, kailangan mong mag-alok ng lahat ng kailangan nila upang magamit ang produktong ito.

Mga babala

• Kung gumagawa ka ng isang harapang pakikitungo, tiyakin na mukhang propesyonal ka nang walang mga frill. Ang iyong pagiging presentable ay magbibigay sa iyong mamimili ng higit na kumpiyansa sa pagbili ng iyong mga produkto.
• Itigil ang pagbebenta o pag-sniff kung bibigyan ng mamimili ang lahat ng mga senyas na handa na siyang bilhin, dalhin lamang siya sa pag-checkout at kumpletuhin ang kalakal, kung hindi man, ang labis na pagtitiyaga na magbenta ng isang bagay ay magdadala sa iyong kliyente sa isang estado ng maling akala at kawalan ng katiyakan tungkol sa paggawa ng isang pagbili ng tulad.