Nilalaman

• Mga hakbang
• Mga Tip

Ang paghihiwalay ng customer ay isang matagumpay na tool sa marketing kapag inilapat nang tama. Maraming iba't ibang mga segment, ngunit ang iyong mga tukoy na customer ay nahuhulog lamang sa ilan sa mga ito. Para sa kadahilanang ito, ang pagtukoy ng mga segment na kinabibilangan ng iyong mga customer ay nangangailangan ng pagiging masalimuot at tumpak. Suriin ang listahan ng mga mungkahi sa paghihiwalay ng customer sa ibaba.

Mga hakbang

1. 1 Gumawa ng isang listahan ng mga kasalukuyang kliyente upang mayroon kang ideya kung aling hanay ng mga kategorya ang iyong hinaharap. Sa isip, dapat kang magkaroon ng isang elektronikong base ng customer. Kung hindi, mamuhunan sa software na maaaring i-segment ang iyong base sa customer. Salain ang listahan ayon sa kung magkano ang kita ng bawat kliyente sa iyo, mula sa pinakamalaki hanggang sa pinakamaliit.
2. 2 Simulan ang proseso ng paghihiwalay sa pamamagitan ng pagtukoy sa mga katangian ng baseline ng bawat customer. Halimbawa, pag-uri-uriin ang mga ito ayon sa teritoryo, kasarian, edad, at antas ng pang-edukasyon.
3. 3 Hatiin ang iyong mga customer sa mga pangkat na demograpiko. Bumibili ang mga consumer ng mga produkto batay sa kanilang mga pangangailangan at kagustuhan, na kinalaman sa kung saan sila nakatira, kung gaano sila katanda, anong kasarian sila at kung anong antas ng edukasyon mayroon sila.
4. 4 Hatiin ang mga customer sa mga tuntunin ng teritoryo, maging ito ay isang maliit na lugar o isang buong bansa. Ang mga diskarte sa marketing ay maaaring maimpluwensyahan ng mga salik tulad ng density ng populasyon at klima.
5. 5 Pangkatin ang mga kliyente ayon sa psychographics. Ito ang mga tiyak na segment na nauugnay sa mga kagustuhan sa pamumuhay, mga katangian ng personalidad at klase sa lipunan.
6. 6 I-segment ang bawat contact sa mga tuntunin ng kasaysayan ng pagbili. Paghiwalayin ang mga ito sa mga pangkat batay sa mga produktong binili, ang dalas at mga pattern ng paggamit ng bawat produkto.
7. 7 Posible ang paghihiwalay ayon sa mga ugali sa pag-uugali. Ang pamamaraang ito ay bumubuo ng mga pangkat ng mga tao na may katulad na mga pattern sa pag-uugali.Pinapayagan ka ng pamamaraang ito na isaalang-alang hindi lamang ang pamantayan ng pamumuhay, kundi pati na rin ang mga kagustuhan kapag bumibili at gumagamit ng mga kalakal.
8. 8 Hatiin ang mga consumer sa mga pangkat ayon sa mga benepisyo. Isinasaalang-alang ng segment na ito ang mga pakinabang ng isang partikular na produkto sa mamimili. Ang mas maraming mga benepisyo ng isang produkto, mas maraming mga pagpipilian para sa advertising nito. Bilang isang resulta, ang pamumuhunan sa marketing sa isang produkto ay maaaring makabuo ng maraming mga tugon kaysa sa isang solong posisyon sa merkado.
9. 9 Pumili ng pantay na limitadong mga segment. Hindi mo maaaring italaga ang isang consumer sa higit sa 1 segment nang paisa-isa. Bilang karagdagan, ang mga segment ay hindi dapat mag-overlap. Parehong babawasan ang epekto ng mga pagkukusa sa marketing sa pamamagitan ng sobrang pagbagsak ng interes ng consumer.
10. 10 Isaalang-alang ang mga segment na sapat na mahalaga sa merkado. Hindi mo dapat sayangin ang iyong mga pagsisikap sa marketing sa isang mababang dami ng segment ng mga consumer. Kapag tinutukoy ang halaga ng isang segment, isinasaalang-alang ang bilang ng mga customer o ang dami ng pagkonsumo sa mga tuntunin sa pera. Kung ang halaga ng isang segment ay hindi sapat upang mamuhunan sa marketing, pagkatapos ay huwag pansinin ang segment na iyon.

Mga Tip

• Gumamit ng mga tool at serbisyo sa paghihiwalay upang maipangkat ang mga consumer sa mga segment. Maraming magagamit na mga serbisyo upang matulungan kang ilarawan ang iyong base sa customer. Maaari silang magamit upang maipangkat ang mga customer sa mga tuntunin ng halaga at pamumuhay. Ang pagkilala sa mga nasabing pangkat ng customer ay makakatulong sa iyo na mas tumpak sa pagmemerkado ng iyong produkto.